V tomto článku zjistíte, jak udržovat přesný a konzistentní obsah ve vašich seznamech aktivit, abyste si vybudovali důvěru zákazníků a zvýšili počet rezervací.
Proč je konzistence důležitá
Nekonzistentní nebo nejasné informace mohou cestovatele zmást a vést je ke kontaktování zákaznické podpory nebo ke zvolení jiné aktivity. GetYourGuide využívá umělou inteligenci a spolupracuje s odborníky na obsah k odhalování nesrovnalostí, poskytování poznatků pro optimalizaci a upozorňování na problémy s kvalitou nových produktů. Dodržujte tato pravidla, abyste zajistili konzistenci vašeho obsahu:
1. Zajistěte shodu mezi názvem aktivity a krátkým popisem
- Místo: Ujistěte se, že místo uvedené v názvu odpovídá krátkému popisu. Vyhněte se uvádění nesprávných nebo nesouvisejících míst.
- Soukromé možnosti: Pokud je v názvu uvedeno „soukromé“ (např. soukromá prohlídka, soukromý transfer), ujistěte se, že alespoň jedna z možností produktu je soukromá. Vyhněte se používání označení "polosoukromé" pro sdílené prohlídky s malou skupinou.
- Malá skupina: Používejte „malá skupina“ pouze pro:
- Jednodenní výlety: Skupiny do 15 osob
- Vícedenní zájezdy: Skupiny do 18 osob
- Další aktivity: Skupiny do 10 osob
2. Správně nakonfigurujte dobu trvání nebo dobu platnosti
- Vstupenky/přístupové karty: Uveďte dobu platnosti pro vstupenky platné v určité dny, vyhněte se používání fráze „doba trvání“.
- Výlety/zážitky: Uveďte dobu trvání pro aktivity s pevně stanoveným časem zahájení, které trvají určitou dobu, vyhněte se používání fráze „doba platnosti“.
- Pokyny k době trvání:
- Jednodenní nebo celodenní výlet: délka minimálně 8 hodin
- Půldenní výlet: 4–7 hodin
- Zážitky s přenocováním: Zvolte 2 dny místo např. „20 hodin“
- Celodenní zážitky: Uveďte hodiny (např. 12 hodin) místo „1 den“
3. Ověřte typ průvodce
- Prohlídky s průvodcem: Nastavte typ průvodce na „živý průvodce“, pokud je uveden v názvu nebo popisu produktu.
- Řidič: Používejte pro zážitky zahrnující dopravu bez průvodcovského výkladu.
- Instruktor: Používejte pro aktivity založené na dovednostech, jako jsou workshopy nebo kurzy, nepoužívejte frázi „živý průvodce“.
- Vyhněte se neshodným typům průvodců: Např. nepoužívejte „řidič“ pro workshopy ani „samostatná prohlídka“ pro prohlídky s živými průvodci.
Praktické tipy
- Pravidelně kontrolujte podrobnosti o své aktivitě, abyste zajistili jejich přesnost a soulad s pokyny GetYourGuide.
- Při popisu položek, které jsou a nejsou zahrnuté v ceně, a popisu toho, jak aktivita probíhá, používejte jasný a přesný jazyk.
Často kladené otázky
- Co se stane, když je můj obsah nekonzistentní?
U nových aktivit vás GetYourGuide upozorní na problémy s kvalitou prostřednictvím e-mailu. Abyste mohli produkt zveřejnit, budete muset chyby neprodleně odstranit. U již zveřejněných aktivit budou opravy nekonzistentních informací označeny jako Rady a tipy. - Můžu po schválení produktu aktualizovat podrobnosti o své aktivitě?
Ano, změny můžete provést kdykoli. Pro zachování konzistence však zajistěte, aby aktualizace byly v souladu s pokyny. - Jak GetYourGuide identifikuje nesrovnalosti?
K detekci neshodných nebo nejasných informací ve vašich záznamech o aktivitách používáme umělou inteligenci a analýzy odborníků.