V tomto článku zjistíte, jak vytvářet a používat QR kódy pro získávání více zákaznických recenzí. Po přečtení tohoto článku budete přesně vědět, jak nastavit QR kódy pro vaše aktivity a jak je používat, abyste získali více recenzí.
Co jsou QR kódy pro získávání recenzí?
QR kódy pro získávání recenzí jsou novou funkcí, která vám umožňuje vytvářet, stahovat a tisknout QR kódy pro každou vaši aktivitu. Když zákazník* naskenuje takový kód svým chytrým telefonem, je přesměrován přímo na formulář pro odeslání recenze, kde může rychle zanechat zpětnou vazbu o své zkušenosti.
*Poznámka: Aby mohl zákazník napsat recenzi, musí mít aktivní rezervaci na GetYourGuide.
Jak vytvořit QR kód pro vaši aktivitu
Postupujte podle těchto snadných kroků a vytvořte svůj první QR kód:
- Přejděte na Portál pro dodavatele → Přejděte do sekce Recenze
- Klikněte na „Vytvořit QR kód pro recenze“ v pravém horním rohu
- Vyplňte formulář podle vašich požadavků:
- Vyberte svůj produkt (nebo více produktů)
- Zvolte rozvržení a design
- S pokyny – nad QR kód se přidá text („Líbila se vám aktivita? „Zanechte recenzi“) v jazyce, který jste si zvolili pro navigaci na Portálu pro dodavatele.
- Pouze QR kód – zobrazí se pouze QR kód a název aktivity.
- Vyberte formát
- Digitální (jpg)
- Tisk (PDF)
- Klikněte na Stáhnout QR kód
- Vytiskněte QR kód nebo jej uložte digitálně v závislosti na zvoleném formátu
- Umístěte QR kód na místo, kde ho hosté snadno uvidí a naskenují
Náš tip: V rozbalovacím seznamu v části „Produkt“ vyberte více aktivit pro stažení více QR kódů najednou.
Kam umístit QR kódy
Umístění QR kódů můžete pojmout kreativně. Tady je pár nápadů:
Možnosti fyzického umístění:
- Na zadní straně sedadel
- Na vizitkách, které rozdáváte
- Na letácích nebo brožurách o vaší aktivitě
- Na visačkách na krk, které nosí váš tým
- Na zboží nebo suvenýrech
- Na tričkách nebo uniformách
- Na plakátech nebo cedulích
Možnosti digitálního umístění:
- Na obrazovce telefonu nebo tabletu
- Na digitálních obrazovkách v místě konání
Osvědčený postup: Umístěte QR kód tak, aby k němu měli zákazníci přístup během nejzajímavějšího okamžiku vaší aktivity. Takto zvýšíte pravděpodobnost, že napíšou skvělou recenzi. Další tipy najdete v našem článku na blogu.
Často kladené otázky
Existují nějaká omezení, o kterých bych měl/a vědět?
- Stránka pro odeslání recenze je přístupná pouze v případě platné rezervace GetYourGuide. Pokud ostatní účastníci (kteří nemají rezervaci na GetYourGuide) naskenují kód, budou přesměrováni na domovskou stránku GetYourGuide.
- QR kódy GetYourGuide jsou specifické pro danou aktivitu – každý kód je navržen tak, aby shromažďoval recenze pro každou jednotlivou aktivitu, kterou nabízíte. Neposkytujeme specifický kód, který by zákazníkům umožnil ohodnotit vaši firmu.
- Pokud chcete používat fyzické QR kódy, potřebujete přístup k tiskárně. Nemáte tiskárnu? Nevadí – stále můžete QR kódy používat digitálně na telefonech/tabletech.
Potřebují cestovatelé speciální aplikaci pro skenování QR kódu? Ne, zákazníci můžou použít fotoaparát svého chytrého telefonu nebo jakýkoli standardní skener QR kódů. Většina moderních chytrých telefonů dokáže skenovat QR kódy přímo prostřednictvím fotoaparátu.
Můžu vytvořit více QR kódů pro různé aktivity najednou? Ano, můžete si vytvořit samostatné QR kódy pro každou z vašich aktivit zvlášť nebo vybrat více aktivit v rozbalovacím seznamu v části „Produkt“ a stáhnout si více QR kódů najednou.
Co se stane, když někdo naskenuje můj QR kód? Když zákazník naskenuje váš QR kód, bude přesměrován na formulář pro odeslání recenze v sekci „Moje rezervace“ v aplikaci GetYourGuide, kde může rychle a snadno zanechat recenzi na konkrétní aktivitu. Upozorňujeme, že pokud kód naskenují ostatní účastníci, kteří nemají rezervaci na GetYourGuide, budou přesměrováni na domovskou stránku.
Můžu si QR kód přizpůsobit? Ano! Při vytváření QR kódu můžete zvolit produkt, pro který je určen, rozvržení, formát a text pokynů tak, aby odpovídaly vašim potřebám.
Můžu si vytisknout QR kód v libovolném jazyce? QR kód bude vytvořen v jazyce, který jste si vybrali pro navigaci na Portálu pro dodavatele. Pokud si jej chcete stáhnout v jiném jazyce, nejprve změňte jazyk pomocí nástroje pro výběr jazyka nad jménem vašeho profilu. Poté si budete moci stáhnout QR kód ve vybraném jazyce.
Aktuálně dostupné jazyky Portálu pro dodavatele jsou: čeština, němčina, angličtina, španělština, francouzština, italština, portugalština, chorvatština, turečtina, řečtina, japonština a thajština.
Můžu sledovat, kolik lidí naskenovalo můj QR kód? V současné době neposkytujeme analytické údaje pro QR kódy (například počet recenzí shromážděných prostřednictvím každého kódu). Pracujeme na přidání této funkce v budoucích verzích. Neváhejte se s námi podělit o nápady, která data by byla pro vaši firmu nejužitečnější.
Co když QR kód nefunguje?
Zkontrolujte následující:
- Obrázek QR kódu je jasný a nepoškozený
- Na místě je dostatečné osvětlení pro skenování
- Kód není příliš malý ani příliš velký
- Zákazníkovo internetové připojení je stabilní
- Zákazník má aktivní rezervaci na GetYourGuide
Můžu svůj QR kód po vytvoření aktualizovat?
Nové QR kódy můžete kdykoli vytvořit prostřednictvím Portálu pro dodavatele. Pokud potřebujete provést změny, jednoduše vygenerujte nový kód s aktualizovanými preferencemi.
Co je dobré vědět
QR kódy jsou jednoduchým, ale účinným způsobem, jak získat více recenzí od cestovatelů. Nejlépe fungují, když jsou strategicky umístěny během vrcholných okamžiků vaší aktivity. Čím více recenzí získáte, tím atraktivnější bude vaše nabídka pro potenciální zákazníky (zejména u nových aktivit).
Chcete vytvořit svůj první QR kód? Přejděte na Portál pro dodavatele a pusťte se do tvoření. Pokud potřebujete pomoc, náš tým podpory vám s chutí poradí.