O recenzích tvůrců
Co jsou recenze tvůrců?
Když je vaše aktivita na GetYourGuide nová nebo nedávno přidaná, obvykle jí chybí recenze. Recenze tvůrců je program GetYourGuide, který pomáhá novým nebo málo hodnoceným aktivitám získat první recenze. Jakmile se přihlásíte k nějaké aktivitě, stane se dostupnou pro naši komunitu tvůrců obsahu, cestovatelských blogerů, místních odborníků a cestovních kanceláří. Pokud si ji někdo z nich vybere, vyzkouší si ji jako každý jiný cestovatel a do 48 hodin od zážitku zanechá upřímnou recenzi s fotkami.
Úplný přehled programu najdete na stránce Recenze tvůrců.
Proč jsou první recenze tak důležité?
9 z 10 cestovatelů si před rezervací aktivity prohlíží recenze. Recenze proměňují zájem v důvěru potřebnou k rezervaci, přičemž ty první mají největší vliv: náš průzkum ukazuje, že je třikrát pravděpodobnější, že si cestovatelé rezervují aktivitu s 3 recenzemi, než aktivitu bez recenze. Čím dříve k vám dorazí, tím dříve začne vaše aktivita přinášet výsledky.
Kdo jsou tvůrci? Jsou to influenceři?
Jsou to tvůrci obsahu, blogeři a cestovní kanceláře z naší komunity: zkušení cestovatelé, kteří vědí, co chtějí lidé vědět před rezervací. Nikdo jim neplatí za to, aby říkali hezké věci, a nikdo jim nedává scénář. Vaši aktivitu si vybírají proto, že je zajímá, a jejich recenze se zaměřují na upřímné dojmy a praktické detaily.
Jak to funguje
Co přesně nabízím?
Jednu bezplatnou rezervaci na každou přihlášenou aktivitu, maximálně pro 2 účastníky (tvůrce a jednu doprovodnou osobu). Tvůrce provede rezervaci prostřednictvím GetYourGuide a zúčastní se jako každý jiný host. Za tuto rezervaci nedostanete žádnou výplatu a nebude účtována žádná provize. Na oplátku získáte podrobnou a upřímnou recenzi v době, kdy si vaše aktivita stále buduje pověst.
Které aktivity jsou způsobilé?
Aktivity s méně než 3 recenzemi, minimální velikostí skupiny 1 osoba (aby si mohl rezervovat i sólový tvůrce) a alespoň jedním dostupným termínem, který je možné rezervovat během následujících 7 dnů. Program je určen speciálně pro novější nabídky, které si ještě neměly možnost získat hodnocení.
Můžu vyloučit drahou variantu (např. soukromou prohlídku)?
Ne. Přihlášení aktivity zahrnuje všechny její možnosti. Pokud máte v nabídce možnost, kterou si nepřejete rezervovat zdarma, neměli byste se na tuto aktivitu přihlašovat.
Jak se přihlásím?
- Na portálu pro dodavatele přejděte do části Správa > Recenze tvůrců
- Vyberte aktivity, u kterých se chcete přihlásit, a klikněte na Přihlásit aktivity.
- Potvrďte přihlášení ve vyskakovacím okně. Přijde vám e-mail se seznamem aktivit, u kterých jste se přihlásili.
Přihlášení aktivity zahrnuje všechny její možnosti, což znamená, že si tvůrce může rezervovat kteroukoli z nich.
Kdy obdržím recenzi?
Po tvůrcích požadujeme, aby recenze napsali do 48 hodin od konání zážitku.
Mohu ovlivnit, kdy tvůrce provede rezervaci?
Tvůrci si rezervují ze stávajících dostupných termínů během následujících 7 dnů. Nemůžete přiřadit konkrétní časový úsek. Pokud máte termíny, které použít nechcete, zablokujte je ve svém kalendáři dostupnosti, než se přihlásíte.
Kolik recenzí tvůrců mohu získat na jednu aktivitu?
Jednu. Jakmile si tvůrce aktivitu rezervuje, změní se její stav na „Zavřeno pro tvůrce“ a už si ji v rámci programu nebude moct rezervovat nikdo další. Nacházíme se ve fázi beta a v budoucnu tuto službu možná rozšíříme.
Co se stane, když si žádný tvůrce zážitek nezarezervuje?
Rezervace není zaručena. Vaše aktivita zůstane zaregistrovaná, dokud ji neodhlásíte, a dokud nebude rezervace potvrzena, nemusíte nic řešit. Dobré fotky a volné termíny zvyšují vaše šance.
Recenze a transparentnost
Jak můžu mít jistotu, že bude recenze upřímná a nezaujatá?
Po tvůrcích požadujeme, aby psali upřímné a autentické recenze. Tyto recenze neupravujeme ani nefiltrujeme a nikdy nejsou anonymní.
Kde uvidí zákazníci tyto recenze?
Přímo vedle vašich ostatních recenzí, s jedním viditelným rozdílem: označením „Ověřeno cestovním partnerem“, které slouží k zajištění transparentnosti. V praxi patří tyto recenze mezi nejužitečnější na celé stránce. Jsou delší, konkrétnější a často obsahují fotky.
Co když tvůrce napíše negativní recenzi?
Tento program nabízí upřímnou recenzi, nikoli zaručenou pětihvězdičkovou. Právě důvěryhodné a podrobné recenze jsou tím, co v první řadě vede cestovatele k tomu, aby důvěřovali recenzím na vaší stránce. Pokud recenze porušuje naše pokyny pro hodnocení, můžete ji nahlásit stejně jako jakoukoli jinou recenzi na GetYourGuide, nebo na ni můžete odpovědět přímo na Portálu pro dodavatele.
Zveřejní tvůrce informace o mé aktivitě na sociálních sítích?
To není součástí dohody. Tvůrci se zavazují k jediné věci: podrobné recenzi s fotkami na stránce vaší aktivity. Mnozí se o své nejoblíbenější zážitky dělí se svými diváky, ale je to na nich.
Registrace a kontrola
Musím se do toho programu zaregistrovat, abych získal/a rezervace na GetYourGuide?
Ne. Program Recenze tvůrců je nepovinný. Vy si vybíráte, které aktivity chcete zaregistrovat, a před potvrzením rezervace se můžete kdykoli u kterékoli z nich odhlásit.
Ke kolika aktivitám se můžu přihlásit?
Můžete přihlásit libovolný počet aktivit, které splňují podmínky. Každá z nich může získat 1 recenzi tvůrce.
Mohu se odhlásit?
Ano, kdykoli před potvrzením rezervace. Na portálu pro dodavatele přejděte do části Správa > Recenze tvůrců a vypněte přepínač Přihlášeno. Po potvrzení rezervace se od tvůrce očekává, že se zúčastní a zanechá recenzi.
Musím kromě bezplatné rezervace zajistit ještě něco?
Ne. Nabízíte jednorázově jednu bezplatnou rezervaci pro tvůrce a jednu doprovodnou osobu (1 rezervace maximálně pro 2 účastníky) na jednu aktivitu. Je to nepovinné a je to vaše volba, a platí to u každé aktivity zvlášť.
Praktické informace
Můžu před potvrzením rezervace vidět, o kterého tvůrce jde?
Rezervaci uvidíte ve svém seznamu rezervací jako každou jinou. Uvidíte jméno zákazníka, cena bude 0 a rezervace bude označená jako součást programu Recenze tvůrců. Profil tvůrce ani jeho kanály předem neuvidíte.
Co když potřebuji rezervaci tvůrce zrušit?
Rezervace tvůrce je potvrzená rezervace, takže platí naše standardní storno podmínky. Pokud potřebujete rezervaci zrušit, doporučujeme to udělat co nejdříve. Abyste se této situaci vyhnuli, doporučujeme zapsat pouze aktivity, u kterých máte stabilní dostupnost.
Jak se rezervace za 0 EUR zobrazí na mé faktuře? A musím něco řešit ohledně daní?
Zobrazí se jako řádek s částkou 0 EUR, stejně jako v seznamu rezervací. Pokud si nejste jisti, jak zaúčtovat bezplatnou službu, poraďte se se svým účetním.