Přečtěte si tento článek a zjistěte, jak se orientovat v různých částech faktury a potvrzení platby.
Faktura obsahuje podrobné informace o rezervacích a platbách. Pochopení každé části pomáhá zajistit přesnost a efektivně řešit nesrovnalosti.
Klíčové části faktury:
- Booking Reference: Referenční číslo rezervace je jedinečné číslo používané společností GetYourGuide, začínající písmeny „GYG“, po kterém následuje 9 znaků. Toto číslo je klíčové pro identifikaci rezervací při hlášení problémů. Pokud si například všimnete nesrovnalosti v ceně, uveďte jak referenční číslo rezervace GetYourGuide, tak i referenční číslo z vašeho systému.
- Supplier Reference: Toto je vaše interní referenční číslo pro integrované produkty, viditelné pouze tehdy, když je váš produkt připojen. Použijte toto referenční číslo spolu s referenčním číslem GetYourGuide k prošetření případných problémů s fakturou.
- Status: Stav označuje aktuální stav rezervace:
- Normal: Rezervace je naplánována.
- ⚠️ Normal může také označovat poplatky dodavatele související s kompenzací. K tomu dochází, když dodavatel neposkytuje služby. Pro více informací se prosím podívejte na obchodní podmínky, oddíl 3.10. V takových případech se bude dotčené referenční číslo rezervace zobrazovat se stavem „Normální“, s nulovou maloobchodní cenou a zápornou úpravou provize, která představuje 25 % maloobchodní ceny.
- Reversed: Rezervace byla zrušena.
- Reversal: Představuje storno poplatek za zrušenou rezervaci.
- Příklad: U původně účtované rezervace se zobrazí kladná částka a u jejího zrušení se zobrazí záporná částka
- Normal: Rezervace je naplánována.
- Activity Date: Toto je datum, kdy se aktivita uskuteční, fakturované na základě místního data a času cesty. Zvažte rozdíly v časových pásmech, zejména pokud se nacházíte v oblasti s časovým předstihem před UTC, jako je Havaj.
- Product Reference & Option: Tyto sloupce zobrazují název produktu a související možnosti. Každý produkt a možnost má své jedinečné referenční číslo
- Currency: Měna, ve které je faktura vystavena.
- Retail Rate: Jedná se o cenu, kterou zákazníci platí, včetně čisté částky a provizí. Toto je cena, kterou zákazník získá v době rezervace. Pokud došlo k jakékoli úpravě ceny aktivity mezi datem rezervace a datem cesty, nezapomeňte, že maloobchodní cena je cena platná v den rezervace, ale uhrazená v den cesty.
- Commission Amount: Částka odečtená od maloobchodní ceny v měně dodavatele.
- Commission Rate: Jedná se o sazbu provize, která se použije při vyúčtování rezervace pro změny týkající se starších rezervací. Na rezervace provedené před změnou ceny se může vztahovat předchozí sazba provize.
- Manual Adjustments: Úpravy, které byly provedeny společností GetYourGuide z důvodu chybějících plateb nebo jiných oprav. Například může být připočtena dodatečná platba za rezervaci chybějící na předchozí faktuře.
- VAT on GYG service: Tento sloupec zobrazuje částku DPH připočtenou k provizi GetYourGuide za každou rezervaci. To se obvykle týká německých dodavatelů a některých dalších zemí, jako je Austrálie, Indonésie a Mexiko. Pro země EU mimo Německo, kde se používá obrácená daňová povinnost, je částka DPH vždy nulová.
- Sloupec M: Supplier share: Toto je váš výdělek z rezervace, vypočítaný jako maloobchodní cena mínus provize, včetně případných ručních úprav.
- Purchase date (Berlin Time & Local Time): zobrazuje datum nákupu v berlínském i místním čase. Tato informace je důležitá, protože ačkoli většina dodavatelů je placena až po dokončení rezervace, maloobchodní sazba a provizní sazba jsou založeny na datu provedení rezervace. Pokud dojde ke změnám po tomto datu, dodavatelé by si mohli myslet, že došlo k chybě.
- Traveller Country: Dvoupísmenný kód země cestovatele, například „US“ pro USA. Tento kód odpovídá normě ISO-3166-1.
- Booking Categories: Tyto sloupce zobrazují typy věkových kategorií a množství pro každé referenční číslo rezervace (např. dospělý, malé dítě, senior).
- Additional Information: Obsahuje další podrobnosti, jako jsou storno poplatky, například storno poplatky dodavatele a doplňkové služby.
Tipy pro správu faktur
- Při kontrole nesrovnalostí ověřte jak referenční číslo rezervace, tak i referenční číslo dodavatele.
- Mějte na paměti rozdíly v časových pásmech a pravidla pro uzávěrku zrušení a úprav.
- Pečlivě kontrolujte sazby provizí a ruční úpravy, abyste zajistili jejich správnost.
Často kladené otázky
- Co mám dělat, když na faktuře chybí referenční číslo rezervace?
Kontaktujte tým podpory pro dodavatele. - Jak se zrušení rezervací promítnou do faktury?
Zrušení rezervací se zobrazují jako storno a stornovací poplatky ve spodní části faktury. - Proč se může sazba provize lišit od očekávané?
Starší rezervace mohou odrážet předchozí sazby provizí.
Související články: