Stavy faktur a potvrzení plateb

V tomto článku zjistíte, jak interpretovat různé stavy faktur a potvrzení plateb na GetYourGuide.

Stavy faktur

• Platba probíhá:
  • Faktura je k dispozici ke stažení.
  • Obvykle se stav „Uhrazeno“ aktualizuje do 2 až 3 pracovních dnů, v závislosti na způsobu platby.
  • Pokud je částka faktury záporná, stav se neaktualizuje, dokud dodavatel dluh neuhradí, poté se stav změní na „Uhrazeno dobropisem“.
  • Tento stav se zobrazí dodavatelům, kteří mohou vystavit fakturu, ale platba zatím není možná (např. chybí platební údaje).
• Uhrazeno dobropisem:
  • Znamená to, že faktura nebyla uhrazena v hotovosti, ale s využitím kreditu dodavatele.
• Uhrazeno:
  • Faktura byla uhrazena a lze stáhnout potvrzení o platbě.
  • Platba byla provedena nebo bylo potvrzeno, že dodavatel peníze obdržel.
    • SEPA:
      • Potvrzuje, že finanční prostředky byly z účtu GetYourGuide odeslány. Nezaručuje však, že dodavatel peníze obdržel – pouze potvrzuje, že finanční prostředky opustily účet GetYourGuide.
    • UniCredit, Citi Bank, PayPal:
      • Potvrzení od banky o přijetí finančních prostředků.

Stavy potvrzení platby

• Platba probíhá:
  • Platba se zpracovává a stav by se do 2 až 3 pracovních dnů měl změnit na „Uhrazeno“. Tento stav se zobrazí, jakmile se stav faktury změní na „Uhrazeno“.
  • Na záložce „Potvrzení platby“ se nezobrazí žádné potvrzení o platbě, dokud nebude faktura označena jako „Uhrazeno“.
• Uhrazeno:
  • Dodavatel má k dispozici potvrzení o platbě.
  • Potvrzení je důkazem, že finanční prostředky opustily účet GetYourGuide nebo byly přijaty bankou dodavatele.

Často kladené otázky

Co se stane, když je částka na mé faktuře záporná?
Stav zůstane jako „Platba probíhá“, dokud nebude dluh vyrovnán, poté se změní na „Uhrazeno dobropisem“.

Jak dlouho trvá, než se faktura aktualizuje na „Uhrazeno“?
Obvykle to trvá 2 až 3 pracovní dny, v závislosti na způsobu platby.

Závěr

Porozumění těmto stavům vám usnadní správu plateb. Ujistěte se, že jsou vaše platební údaje aktuální, abyste se vyhnuli zpoždění plateb. Pro další pomoc se prosím obraťte na náš tým podpory.

Související články

• Fakturace
• Potvrzení plateb a faktury na Portálu pro dodavatele