V tomto článku se dozvíte, jak spravovat dočasné pozastavení a trvalou deaktivaci vašich aktivit na GetYourGuide.
Co pro mé aktivity znamená dočasné pozastavení?
Dočasné pozastavení je akce, kterou GetYourGuide podniká, aby zachovala kvalitu všech produktů uvedených na GetYourGuide. Toto opatření může být zahájeno z různých důvodů, včetně Důvěry & Bezpečnostní obavy, podvody, obecné problémy s kvalitou nebo vysoká míra zrušení související s vašimi aktivitami, jak je uvedeno v části 14.4 našeho Smluvní podmínky.
Během pozastavení nebudou vaše aktivity dostupné pro nové rezervace. Většina stávajících rezervací však může zůstat platná a plánované výplaty budou obvykle pokračovat podle plánu, pokud není uvedeno jinak.
Co se stane během dočasného pozastavení?
Když jsou vaše aktivity dočasně pozastaveny, dojde k následujícím akcím:
- Žádné nové rezervace: S účinností od data pozastavení nebude GetYourGuide přijímat žádné nové rezervace pro vaše aktivity.
- Zbývající aktivní rezervace: Stávající rezervace mohou probíhat podle plánu nebo mohou být předmětem konkrétních akcí. GetYourGuide si vyhrazuje právo zrušit tyto rezervace a nabídnout zákazníkům buď plnou náhradu, nebo alternativní služby.
- Další požadavky: Než bude možné obnovit vaše aktivity, můžete být požádáni o splnění konkrétních požadavků.
- Upozornění: Obdržíte e-mail s podrobnostmi o důvodech pozastavení a následných krocích. I když máte možnost předložit svůj případ, o konečném rozhodnutí nelze vyjednávat.
Co pro mé aktivity znamená trvalá deaktivace?
Trvalá deaktivace má za následek odstranění vašich aktivit z platformy GetYourGuide a ukončení vaší smlouvy s námi. K tomu může dojít buď okamžitě, ve vážných případech, nebo bez konkrétního důvodu, s 30denní výpovědní lhůtou, jak je uvedeno v oddílech 14.2 a 14.3 našeho Smluvní podmínky.
Co se stane po trvalé deaktivaci?
Po trvalé deaktivaci proběhnou následující akce:
-
Žádné nové rezervace: Pro vaše aktivity nebudou přijímány žádné nové rezervace.
-
Zbývající aktivní rezervace: Stávající rezervace mohou probíhat podle plánu nebo mohou podléhat specifickým akcím, jako je zrušení a vrácení peněz zákazníkům.
-
Odstranění obsahu: Veškerý váš obsah a značky budou z platformy GetYourGuide odstraněny.
-
Přežívající ustanovení: Jak je uvedeno v části 14.5, určité části smlouvy budou nadále v platnosti a budou zahrnovat právní závazky, závazky a další důležité aspekty.
-
Upozornění: Obdržíte e-mail s upozorněním na deaktivaci a následné kroky. I když máte možnost předložit svůj případ, o konečném rozhodnutí nelze vyjednávat.
Často kladené otázky
Mohu se proti dočasnému pozastavení odvolat?
Ano, svůj případ můžete předložit e-mailem, ale o konečném rozhodnutí nelze vyjednávat.
Dostanu během dočasného pozastavení výplaty?
Naplánované platby budou obvykle pokračovat podle plánu, pokud není v oznámení o pozastavení uvedeno jinak.
Co mám dělat, když jsou moje aktivity trvale deaktivovány?
Zkontrolujte e-mailové oznámení ohledně konkrétních kroků a ujistěte se, že dodržujete všechna přetrvávající ustanovení, jak je uvedeno v části 14.5 našich Smluvních podmínek.