Přidání itineráře na stránku produktu je snadný způsob, jak potenciálním zákazníkům ukázat, kam půjdou, co budou dělat a jak budou trávit čas během aktivity, kterou nabízíte. Tento přehled pomáhá zákazníkům učinit rozhodnutí o rezervaci rychleji a s větší jistotou.
Začínáme – jaké informace bych měl zahrnout do svého itineráře?
Přemýšlejte o nejdůležitějších aspektech vaší činnosti – a o pořadí, ve kterém se budou dít. Jaké jsou hlavní stránky, které zákazníci uvidí? Jak budou prožívat jednotlivá místa – bude tam prohlídka s průvodcem, nějaký volný čas nebo obzvlášť malebné výhledy? Jak dlouho zůstanou na každém místě - nebo je bude jen projíždět a vidět z lodi nebo autobusu? Budou cestovat mezi místy – pokud ano, jak dlouho budou přesuny trvat a jaké vozidlo bude použito? Budou přestávky na kávu, oběd nebo focení?
Použijte je k vytvoření přehledu o vaší aktivitě – jakmile zákazníci získají obecné znalosti, mohou si dále přečíst další podrobnosti v popisech, které poskytnete na stránce aktivity.
Pro nejlepší zákaznický zážitek se ujistěte, že se informace ve vašem vizuálním itineráři odrážejí v popisech aktivit, zvýrazněních a také zahrnutích a vyloučeních.
V tomto okamžiku může mít aktivita pouze jeden itinerář. Pokud má vaše aktivita více než jednu možnost, stále můžete tyto informace zahrnout do itineráře tak, že daný krok označíte jako volitelný a uvedete, že tato část vaší aktivity vyžaduje další poplatek:
Práce s tvůrcem itineráře – osvědčené postupy
Počáteční a koncová místa
Tyto informace se shromažďují přímo z informací o místě setkání, vyzvednutí a odevzdání uvedených v nastavení všech aktivních možností vaší aktivity. Pokud je chcete změnit, můžete tak učinit v „Míst setkání & vyzvednutí“ v nastavení možností.
Aktivita nebo přesun?
Vyberte Aktivita a označte důležité zastávky během zážitku, místa, kde se tyto zastávky budou konat, a co budou zákazníci dělat
-
V případě plaveb lodí bez mezipřistání nebo výletů panoramatickým autobusem vyberte řadu aktivit a zobrazte hlavní body zájmu, které během zážitku projdou.
Vyberte Přenést , chcete-li označit části zážitku, kdy budou zákazníci cestovat z jednoho místa na druhé, například mezi místem setkání a prvním důležitým místem nebo mezi dvěma důležitými body zájmu.
-
Zákazníci považují za obzvláště důležité pochopit, zda převodem stráví delší dobu. Nezapomeňte tyto případy zmínit, abyste správně nastavili očekávání zákazníků
-
U zážitků, jako jsou nonstop plavby lodí nebo panoramatické autobusové zájezdy, není třeba zmiňovat transfery. Pokud nabízíte vyhlídkovou plavbu městem, je z celkového nastavení aktivity zřejmé, že zákazníci stráví na lodi celou dobu
Typy aktivit – co se děje během každé části vaší zkušenosti?
Pomocí rozevíracího seznamu nebo seznamu vyberte aktivity, které nejlépe popíší, co mohou zákazníci očekávat, že budou dělat během každé části zážitku. V pozdějších krocích můžete také určit, jak dlouho bude každá z aktivit trvat, pokud jsou volitelné a zda účast na nich bude vyžadovat další poplatek.
Pokud se na stejném místě odehrává více než jedna aktivita, možná budete chtít rozdělit itinerář do více kroků, abyste získali přesnější přehled o každém kroku. To je zvláště důležité pro oddělení volitelných a nepovinných činností.
Příklady
Přesnější:
Staroměstské hlavní náměstí
Prohlídka s průvodcem (1 hodina)
Staroměstské hlavní náměstí
Volný čas (30 minut)
Méně přesné:
Staroměstské hlavní náměstí
Prohlídka s průvodcem, Volný čas (1 hodina 30 minut)
Místa
Ujistěte se, že ve vašem itineráři jsou zahrnuta nejdůležitější místa. Pro ještě lepší zákaznickou zkušenost zajistěte, aby itinerář odkazoval na místa, která uvádíte v názvu produktu i v jiných popisech produktů.
-
Pokud bylo místo, které chcete použít, dříve označeno jako vaše aktivita, najdete ho v rozevíracím seznamu
-
Chcete-li přidat další umístění, můžete tak učinit kliknutím na „Přidat nové umístění” v dolní části rozbalovací nabídky
-
Pokud se určité aktivity odehrávají v místech, která nemají konkrétní adresu, nebo se místo může změnit na základě času v týdnu či dostupnosti – použijte jednu z nekonkrétních lokalit ze seznamu
Trvání
Toto pole použijte k označení, jak dlouho bude převod nebo aktivita trvat.
Pokud je trvání pro vaši aktivitu irelevantní (například bod zájmu bude projíždět pouze z lodi), použijte možnost Přeskočit trvání.