Přidání itineráře na stránku produktu je snadný způsob, jak potenciálním zákazníkům ukázat, kam půjdou, co budou dělat a jak stráví čas během aktivity, kterou nabízíte. Tento přehled pomáhá zákazníkům rychleji a s větší jistotou činit rozhodnutí o rezervaci.
Začínáme – jaké informace bych měl/a zahrnout do svého itineráře?
Zamyslete se nad nejdůležitějšími aspekty vaší aktivity – a nad pořadím, v jakém se budou dít. Jaké jsou hlavní stránky, které zákazníci uvidí? Jak zažijí každé z míst – bude k dispozici prohlídka s průvodcem, nějaký volný čas nebo obzvláště malebné výhledy? Jak dlouho se na každém místě zdrží – nebo ho budou moci jen minout a vidět z lodi či autobusu? Budou cestovat mezi místy – pokud ano, jak dlouho budou transfery trvat a jaké vozidlo bude použito? Budou přestávky na kávu, oběd nebo focení?
Použijte je k vytvoření přehledu o vaší aktivitě – jakmile si zákazníci udělají obecnou představu, mohou si přečíst další podrobnosti v popisech, které uvedete na stránce s aktivitami.
Pro co nejlepší zákaznickou zkušenost se ujistěte, že informace ve vašem vizuálním itineráři jsou uvedeny v popisech aktivit, hlavních bodech a také v tom, co je zahrnuto a co není zahrnuto.
V tomto okamžiku může mít aktivita pouze jeden itinerář. Pokud vaše aktivita nabízí více možností, můžete tuto informaci do itineráře zahrnout tak, že daný krok označíte jako volitelný a uvedete, že tato část vaší aktivity vyžaduje příplatek:
Práce s nástrojem pro tvorbu itinerářů – osvědčené postupy
Výchozí a koncová místa
Tyto informace se shromažďují přímo z informací o místě setkání, vyzvednutí a odvozu, které jsou uvedeny v nastavení všech aktivních možností vaší aktivity. Pokud si přejete tyto změny změnit, můžete tak učinit v sekci „Místo setkání“. & „vyzvednutí“ v nastavení Možností.
Aktivita nebo převod?
Vyberte Aktivita pro označení důležitých zastávek během zážitku, míst, kde se tyto zastávky budou konat, a co budou zákazníci dělat
-
Pro nepřetržité plavby lodí nebo panoramatické autobusové výlety si vyberte sérii aktivit, které ukážou hlavní zajímavá místa, kolem kterých budete během zážitku minout.
Vyberte Transfer pro označení částí zážitku, kdy budou zákazníci cestovat z jednoho místa na druhé, například mezi místem setkání a prvním důležitým místem nebo mezi dvěma důležitými body zájmu.
-
Zákazníci považují za obzvláště důležité vědět, zda budou převodem trvat delší dobu. Nezapomeňte tyto případy zmínit, abyste správně nastavili očekávání zákazníků.
-
U zážitků, jako jsou nepřetržité plavby lodí nebo panoramatické autobusové zájezdy, není třeba zmiňovat transfery konkrétně. Pokud nabízíte vyhlídkovou plavbu po městě, je z celkového nastavení aktivit zřejmé, že zákazníci stráví celou dobu na lodi.
Typy aktivit – co se děje během každé části vašeho zážitku?
Pomocí rozbalovací nabídky nebo seznamu vyberte aktivity, které nejlépe popisují, co mohou zákazníci očekávat, že budou dělat během každé části zážitku. V pozdějších krocích můžete také určit, jak dlouho budou jednotlivé aktivity trvat, zda jsou volitelné a zda bude jejich účast vyžadovat dodatečný poplatek.
Pokud se na stejném místě koná více než jedna aktivita, můžete zvážit rozdělení itineráře na více kroků, abyste získali přesnější přehled o každém kroku. To je obzvláště důležité pro oddělení volitelných a nevolitelných aktivit.
Příklady
Přesněji:
Staroměstské náměstí
Prohlídka s průvodcem (1 hodina)
Staroměstské náměstí
Volný čas (30 minut)
Méně přesné:
Staroměstské náměstí
Prohlídka s průvodcem, Volný čas (1 hodina 30 minut)
Místa
Ujistěte se, že ve svém itineráři máte zahrnuta ta nejdůležitější místa. Pro ještě lepší zákaznickou zkušenost se ujistěte, že itinerář odkazuje na místa, která uvádíte v názvu produktu i v dalších popisech produktů.
-
Pokud bylo místo, které chcete použít, již dříve označeno u vaší aktivity, najdete ho v rozbalovací nabídce.
-
Pokud chcete přidat další umístění, můžete tak učinit kliknutím na „Přidat nové umístění“ ve spodní části rozbalovací nabídky
-
Pokud se určité aktivity konají na místech, která nemají konkrétní adresu, nebo se místo může měnit v závislosti na denní době nebo dostupnosti, použijte jedno z nespecifikovaných míst ze seznamu
Trvání
Toto pole použijte k označení, jak dlouho bude převod nebo aktivita trvat.
Pokud je doba trvání pro vaši aktivitu irelevantní (například zajímavý bod bude míjen pouze z lodi), použijte možnost Přeskočit .