Zrušení potvrzených rezervací poškozuje spokojenost a důvěru zákazníka.
Existují různé důvody zrušení, jako je nadměrná rezervace, nedosažení minimálního počtu účastníků, státní svátky a rezervace na poslední chvíli. Většině zrušení se však lze vyhnout správnými opatřeními.
Níže naleznete některá řešení, jak se vyhnout zrušení:
Blokujte svá data
Jakmile bude váš produkt k dispozici k rezervaci, nezapomeňte zablokovat data, která nebudete moci nabízet, například státní svátky.
Omezte počet rezervovatelných osob
Pokud již víte, že budete mít v daný termín omezenou dostupnost pro aktivitu, změňte počet rezervovatelných osob.
Ujistěte se, že maximální počet nabízených účastníků za den je nastaven podle vaší kapacity.
Stanovte minimální počet účastníků potřebný k uskutečnění prohlídky
I když můžete pro provozování své aktivity vyžadovat minimální počet účastníků, nezapomeňte, že tímto způsobem můžete přijít o významný potenciál čistého výnosu.
Ke zrušení potvrzených rezervací by nemělo docházet bez ohledu na počet účastníků zájezdu. Pokud rezervaci nelze splnit z důvodu nízkého počtu rezervovaných účastníků, nelze ji jako takovou nabízet na GetYourGuide.
Ujistěte se, že vaše setkání point/pick-up informace jsou dostatečně jasné
Vždy poskytujte jasné informace a přidejte referenční body, abyste se vyhnuli možným nejasnostem a nezobrazování.
Zkontrolujte nastavení doby ukončení
Zvažte integraci API (rozhraní pro programování aplikací)
Připojení API umožňuje lepší dostupnost díky integraci v reálném čase a zaručuje nejlepší zkušenost zákazníků a dodavatelů.
GetYourGuide spolupracuje s různými poskytovateli služeb a doporučuje vám, abyste zvážili i tuto možnost.
Související odkazy