no-show je zákazník, který se nedostaví v době zahájení aktivity bez předchozího upozornění a se nezúčastní aktivity. Přečtěte si toto a dozvíte se, jak nahlásit zákaz nezobrazení na GetYourGuide.
Kroky k nahlášení nedostavení se u dodavatele Portal:
Chcete-li nahlásit nedostavení se, postupujte takto:
- Přejít na Rezervace na portálu dodavatelů.
- Filtrovat podle data: Použijte filtr data k nalezení rezervace pro den, kdy došlo k nedostavení se.
- Klikněte na Zobrazit podrobnosti a na „Nahlásit nezobrazeného zákazníka“
- Potvrďte kliknutím na „Ano, nahlásit nezobrazení“:
Pokyny a omezení pro hlášení nedostavení se
Při hlášení nedostavení se prosím zvažte následující pokyny a omezení:
- Nevratná akce: Jakmile je nahlášeno, že nedostavení se nelze vrátit zpět. Před potvrzením zajistěte přesnost.
- Okno hlášení: Nezobrazení lze hlásit pouze do 7 dnů po Času zahájení činnosti.
- Viditelnost: V současné době jsou záznamy o nezobrazených hlášeních viditelné pouze pro GetYourGuide.
- Stav rezervace: Stav rezervace se na dodavatelském portálu po nahlášení nedostavení se nezmění.
- Výjimky: Hlášení o no-show nepoužívejte, pokud neúčast byla způsobena chybou dodavatele, jako jsou nesprávné informace poskytnuté zákazníkovi.
- Hlášení celé skupiny: Hlášení no-show by mělo být použito pouze v případě, že se nedostaví celá skupina účastníků.
- Důsledky zneužití: Zneužití funkce hlášení no-show může vést k její deaktivaci pro váš účet.
Přesné hlášení o no-show pomáhá udržovat kvalitu a spolehlivost služeb nabízených prostřednictvím GetYourGuide. Pečlivě dodržujte kroky a pokyny, abyste zajistili správné použití funkce hlášení.