Hledání recenzí
Přejděte na kartu Recenze .
Zde se můžete podívat na všechny vaše recenze. Kliknutím na kteroukoli z nich je rozbalíte a uvidíte, co váš zákazník napsal.
Recenze můžete filtrovat podle produktu, možnosti, data cesty, data recenze, sazby a typu cestovatele.
Tyto recenze se zobrazí také ve vašem profilu veřejného dodavatele.
Zákaznické recenze ovlivňují, jak algoritmus řadí váš produkt ve vyhledávání. Pomocí recenzí můžete zjistit, co se zákazníkům na vašem produktu líbí a co byste mohli zlepšit. Potenciální zákazníci čtou recenze, které jim pomohou rozhodnout, zda si vaši aktivitu zarezervovat či nikoli.
Jak zákazníci píší recenze
Zákazníci obdrží e-mail s upozorněním, aby mohli zkontrolovat aktivitu, které se zúčastnili. Posíláme také dvě upomínky, takže se nemusíte bát a nemusíte zákazníka kontaktovat.
Zákazníci mohou také pozvat další účastníky své rezervace, aby napsali recenzi.
Zákazníci mají dva způsoby, jak pozvat ostatní účastníky, aby napsali recenzi:
Zákazníci mohou svůj mobilní poukaz sdílet s ostatními účastníky, kteří dostanou na svůj telefon upozornění push, aby po aktivitě zanechali recenzi.
Zákazníci mohou sdílet odkaz na recenzi s ostatními účastníky poté, co sami napsali recenzi.
Zákazníci a další účastníci rezervace mohou zanechat hodnocení hvězdičkami spolu s komentářem a jedním nebo více obrázky nebo se mohou rozhodnout neposkytnout žádný komentář nebo obrázek, ale pouze hodnocení.
V současné době lze fotografie prohlížet na iOS, podpora pro Android bude brzy k dispozici. Náš technický tým na tom aktivně pracuje a plánujeme tuto funkci zavést během několika příštích měsíců.
Kromě toho se zákazníci mohou také rozhodnout ohodnotit následující kategorie:
kvalita služeb; Organizace; Hodnota za peníze; Bezpečnost.
Ty se zobrazí na stránce vaší aktivity, jak je uvedeno níže example:
Přečtěte si pokyny
Veškerý obsah poskytovaný v tomto systému recenzí je výhradním obsahem GetYourGuide.
A. Recenze jsou platné pro following:
- Žádný text, pouze hodnocení hvězdičkami
Recenze obsahuje pouze hodnocení hvězdičkami a neobsahuje žádný text.
- Popis zákaznické zkušenosti
Recenze popisuje zkušenost zákazníka bez ohledu na to, zda je pozitivní nebo negativní. Přezkum může také upozornit na problémy s organizací činnosti. Kontrola může zahrnovat externí faktory aktivity, jako jsou povětrnostní podmínky, provoz a vstupní fronty.
- Recenze nespadá konkrétně pod jeden z níže uvedených důvodů pro odebrání recenze
Recenze nebudou odstraněny, protože odrážejí zkušenosti našich společných zákazníků a poskytují budoucím potenciálním zákazníkům velkou srozumitelnost.
B. GetYourGuide si vyhrazuje právo odstranit recenzi POUZE v těchto případech:
- Neúčast zákazníka na aktivitě
Zákazník zmíní svou neúčast na aktivitě nebo napsal recenzi na aktivitu, které se neúčastnil. Zákazník je na dodavatelském portálu hlášen jako nezobrazený.
- Zákazník hlásí nepřesné nebo zavádějící informace
Recenze nebo přiložený obrázek obsahuje nepřesné informace o zájezdu nebo podniku, jako jsou nesprávné údaje o zájezdu, nesprávné zahrnutí, vyloučení, itinerář nebo nepřesné informace o prostředí zájezdu, jako je nesprávný vstup časy na stránku a podrobnosti o přístupnosti
- Obsah recenze and/or přiložený obrázek je nevhodný nebo urážlivý
Jakýkoli obsah recenze, který je urážlivý, neuctivý nebo škodlivý (urážlivé výrazy, nadávky, rasismus a diskriminace jakéhokoli druhu), musí být odstraněn
- Nesoulad recenze a hodnocení
Text recenze neodpovídá danému hodnocení hvězdičkami. Například text je kladný, ale hodnocení hvězdičkami je záporné (hodnocení 3 hvězdičkami se nepovažuje za záporné)
- Zaměřte se na rezervační proces a podporu GetYourGuide
Recenze se zabývá především rezervačním procesem GetYourGuide nebo službami zákaznické podpory
- Propagační obsah nebo odkazy na webové stránky
Recenze obsahuje komerční nebo propagační obsah, včetně odkazů na webové stránky
- Recenze byla uveřejněna ve střetu zájmů nebo byla zmanipulována
Recenze zadávají sami dodavatelé and/or se zabývá and/or uvádí produkty a služby dodavatele.
- Možné právní důsledky
Přezkum se týká scénáře, který by mohl vyústit v právní kroky. Nelegální obsah zahrnuje jakékoli informace v jakékoli formě, které jsou v rozporu se zákonem, ať už se jedná o právo Evropské unie nebo zákony členského státu, které se řídí právem Unie. Recenze, které porušují soukromí tím, že nahlašují osobní nebo soukromé údaje bez souhlasu, recenze propagující nenávistné projevy, diskriminaci, sexuálně explicitní nebo obtěžující výrazy nebo popisy nevhodného chování, včetně zapojení do nezákonných aktivit, jako je užívání drog, porušování cizích práv, dětská práce, rabování v otroctví nebo vandalismus, musí být odstraněn.
Odpovídání na recenze
V GetYourGuide věříme, že zkušenosti našich společných zákazníků z první ruky jsou nejlepším způsobem, jak poskytnout cennou zpětnou vazbu pro naše vzájemné podnikání.
Pokaždé, když obdržíte novou recenzi, obdržíte automatické upozornění, které bude označovat produkt, pro který byla recenze provedena.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud je nahlášeno nezobrazení, žádost o odstranění recenze je platná POUZE v případě, že byl nástroj použit ve správném časovém rámci. GetYourGuide automaticky odmítne vaši vstupenku, pokud NEBUDE 28. listopadu 22 nahlášeno nedostavení se prostřednictvím Administrace dodavatelů, žádný přiložený důkaz prostřednictvím e-mailu nebude akceptován.