Sobre as Avaliações de Criadores
O que são as Avaliações de Criadores?
Quando sua atividade é nova ou recente no GetYourGuide, as avaliações geralmente são a peça que falta. O programa Avaliações de criadores do GetYourGuide ajuda atividades novas ou com poucas avaliações a receber suas primeiras avaliações. Quando você inscreve uma atividade, ela fica disponível para a nossa Comunidade de Criadores, formada por criadores de conteúdo, blogueiros de viagens, especialistas locais e agentes de viagens. Se um deles escolher a atividade, ele a vivencia como qualquer outro viajante e deixa uma avaliação honesta com fotos em até 48 horas após a experiência.
Para obter uma visão geral completa do programa, acesse a página Avaliações de Criadores.
Por que as primeiras avaliações são tão importantes?
9 em cada 10 viajantes conferem as avaliações antes de reservar uma atividade. As avaliações transformam o interesse em confiança para reservar, e as primeiras são as que mais impactam: nossa pesquisa mostra que os viajantes têm três vezes mais chances de reservar uma atividade com 3 avaliações do que uma atividade sem nenhuma. Quanto mais cedo elas chegarem, mais cedo sua atividade começará a ter um bom desempenho.
Quem são os criadores? Eles são influenciadores?
São criadores de conteúdo, blogueiros e agentes de viagens da nossa comunidade: viajantes experientes que sabem o que as pessoas querem saber antes de fazer uma reserva. Ninguém os paga para dizer coisas boas, e ninguém lhes entrega um roteiro. Eles escolhem sua atividade porque ela lhes interessa, e suas avaliações se concentram em impressões honestas e detalhes práticos.
Como funciona
O que exatamente estou oferecendo?
Uma reserva gratuita por atividade registrada, para no máximo 2 participantes (o criador e um acompanhante). O criador faz a reserva pelo GetYourGuide e participa como qualquer outro hóspede. Você não recebe nenhum pagamento por esta reserva e nenhuma comissão é cobrada. Em troca, você recebe uma avaliação detalhada e honesta enquanto sua atividade ainda está construindo seu histórico.
Quais atividades são elegíveis?
Atividades com menos de 3 avaliações, um tamanho mínimo de grupo de 1 pessoa (para que um criador individual possa reservar) e pelo menos uma data disponível para reserva nos próximos 7 dias. O programa é voltado especificamente para listagens mais recentes que ainda não tiveram a chance de receber avaliações.
Posso excluir uma opção mais cara (por exemplo, o passeio privativo)?
Não. A inscrição em uma atividade inclui todas as suas opções. Se houver uma opção que você não quer que seja reservada gratuitamente, não inscreva esta atividade.
Como faço para me inscrever?
- Acesse Gerenciar > Avaliações de Criadores no Portal do Fornecedor
- Selecione as atividades que você deseja registrar e clique em "Registrar atividades".
- Confirme na janela pop-up. Você receberá um e-mail com a lista das atividades em que se registrou.
A inscrição em uma atividade inclui todas as suas opções, o que significa que um criador pode reservar qualquer uma delas.
Quando vou receber a avaliação?
Pedimos aos criadores que deixem suas avaliações em até 48 horas após a realização da experiência.
Posso controlar quando o criador faz a reserva?
Os criadores reservam a partir das suas datas disponíveis nos próximos 7 dias. Você não pode designar um horário específico. Se houver datas que você não deseja que sejam usadas, bloqueie-as no seu calendário de disponibilidade antes de se inscrever.
Quantas avaliações de criadores posso receber por atividade?
Uma. Depois que um criador reserva, o status da atividade muda para "Fechado para criadores" e ela não pode ser reservada novamente pelo programa. No momento, estamos em versão beta e podemos expandir isso mais tarde.
O que acontece se nenhum criador reservar?
Uma reserva não é garantida. Sua atividade permanece inscrita até que você a retire e você não oferece nada até que uma reserva seja confirmada. Boas fotos e datas disponíveis aumentam suas chances.
Avaliações e transparência
Como posso saber se a avaliação será honesta e imparcial?
Pedimos aos criadores que façam avaliações honestas e autênticas. Não editamos nem filtramos essas avaliações, e elas nunca são anônimas.
Como os clientes verão essas avaliações?
Bem ao lado de suas outras avaliações, com uma diferença visível: o selo “Testado por parceiro de viagem”, que está lá para fins de transparência. Na prática, essas costumam ser algumas das avaliações mais úteis em uma página: são mais longas, mais específicas e, muitas vezes, acompanhadas de fotos.
E se um criador deixar uma avaliação negativa?
O programa oferece uma avaliação honesta, não uma avaliação garantida de 5 estrelas. Avaliações confiáveis e detalhadas são o principal motivo pelo qual os viajantes confiam nas avaliações da sua página. Se uma avaliação violar nossas diretrizes de avaliação, você pode sinalizá-la, assim como qualquer outra avaliação no GetYourGuide, ou pode respondê-la diretamente no Portal do Fornecedor.
O criador publicará sobre minha atividade nas mídias sociais?
Isso não faz parte do acordo. Os criadores se comprometem com uma coisa: uma avaliação detalhada com fotos na sua página de atividades. Muitos compartilham suas experiências favoritas com seu próprio público, mas isso fica a critério deles.
Inscrição e controle
Preciso me inscrever para conseguir reservas no GetYourGuide?
Não. O programa Avaliações de Criadores é opcional. Você escolhe em quais atividades se inscrever e pode cancelar a inscrição em qualquer uma delas a qualquer momento antes que uma reserva seja confirmada.
Em quantas atividades posso me inscrever?
Você pode se inscrever em quantas atividades elegíveis quiser. Cada uma pode receber 1 avaliação de criador.
Posso optar por não participar?
Sim, a qualquer momento antes que a reserva seja confirmada. Acesse Gerenciar > Avaliações de Criadores no Portal do Fornecedor e desative a opção "Inscrito". Assim que uma reserva for confirmada, espera-se que o criador participe e deixe uma avaliação.
Preciso oferecer algo além da reserva gratuita?
Não. Você está oferecendo uma reserva gratuita para o criador e um acompanhante (1 reserva para até 2 participantes), uma vez por atividade. É opcional e a escolha é sua, atividade por atividade.
Aspectos práticos
Posso ver quem é o criador antes que a reserva seja confirmada?
Você verá a reserva na sua lista de reservas como qualquer outra, com o nome do cliente, mas com um preço de 0 e identificada como uma reserva para Avaliações de Criadores. Você não verá o perfil do criador ou seus canais com antecedência.
E se eu precisar cancelar a reserva do criador?
Uma reserva de criador é uma reserva confirmada, portanto, nossos termos de cancelamento padrão se aplicam. Se você precisar cancelar, recomendamos que faça isso o quanto antes. Para evitar essa situação, recomendamos que você se inscreva apenas em atividades para as quais tenha disponibilidade estável.
Como a reserva de € 0 aparece na minha fatura e preciso fazer alguma coisa em relação aos impostos?
Ela aparece como uma linha de € 0, assim como na lista de reservas. Fale com seu contador se não tiver certeza de como registrar um serviço gratuito.