Leia este artigo para aprender como criar e usar QR codes para coletar mais avaliações de clientes. Ao final deste artigo, você saberá exatamente como configurar QR codes para suas atividades e posicioná-los para aumentar seu número de avaliações.
O que são QR codes de avaliação?
Os QR codes de avaliações são um novo recurso que permite criar, baixar e imprimir QR codes para cada uma das suas atividades. Quando um cliente* escaneia esses códigos com o smartphone, ele é levado diretamente ao formulário de envio de avaliação, onde pode deixar um feedback rápido sobre a experiência.
*Atenção: o cliente precisa ter uma reserva ativa no GetYourGuide para poder deixar uma avaliação.
Alternativa: links de avaliação
Além dos QR codes, os fornecedores também podem gerar links de avaliação para comunicação digital. Os links de avaliação funcionam da seguinte maneira: escolha uma atividade → copie o link de avaliação → adicione-o à sua comunicação digital (e-mail, WhatsApp, etc.) → deixe os viajantes clicarem no link e escreverem uma avaliação. Este método é perfeito para estratégias de comunicação que priorizam o digital e pode complementar o uso de QR codes.
Como criar um QR codes para sua atividade
Siga estes passos simples para criar seu primeiro QR codes:
- Acesse o Portal do Fornecedor → Navegue até a seção de avaliações
- Clique em "Criar QR codes de avaliação" no canto superior direito
- Preencha o formulário com suas preferências:
- Selecione seu(s) produto(s)
- Escolha seu layout e design
- Com instruções – isso adicionará um texto acima do QR codes (“Gostou da atividade? Deixe uma avaliação”) no idioma que você escolheu para navegar no Portal do Fornecedor.
- Somente QR codes – exibirá somente o QR codes e o título da atividade.
- Selecione o formato
- Digital (jpg)
- Impressão (PDF)
- Clique em Baixar QR codes
- Imprima ou salve digitalmente, dependendo do formato selecionado
- Coloque-o onde os clientes possam vê-lo e escaneá-lo facilmente
Dica: selecione várias atividades na lista suspensa em “Produtos” para baixar vários QR codes de uma só vez.
Onde colocar seus QR codes
Você pode ser criativo com o posicionamento do QR codes. Aqui vão algumas ideias:
Opções de posicionamento físico:
- No encosto dos assentos durante os passeios
- Nos cartões de visita que você distribui
- Em folhetos ou brochuras sobre a sua atividade
- Em cordões usados pela sua equipe
- Em mercadorias ou lembranças
- Em camisetas ou uniformes
- Em cartazes ou placas em seu local
Opções de exibição digital:
- Mostre na tela do seu celular ou tablet
- Exiba-o em telas digitais no seu local
- Compartilhe links de avaliações diretamente em comunicações digitais (e-mail, WhatsApp, etc.) - basta escolher uma atividade, copiar o link da avaliação e incluí-lo em suas mensagens para que os viajantes cliquem e avaliem
Prática recomendada: coloque seu QR codes no momento mais envolvente da sua atividade, quando os clientes estão tendo a experiência mais positiva. Isso aumenta a probabilidade de eles deixarem uma ótima avaliação. Para mais dicas, confira nosso artigo no blog.
Perguntas frequentes
Há alguma limitação que eu deva saber?
- A página de envio de avaliações só pode ser acessada caso o cliente tenha uma reserva válida do GetYourGuide. Se outros participantes (que não tenham uma reserva no GetYourGuide) escanearem o código, eles serão redirecionados para a página inicial do GetYourGuide.
- Os QR codes do GetYourGuide são específicos para cada atividade: cada código é projetado para coletar avaliações de cada atividade individual que você oferece. Não fornecemos um código de avaliação específico do fornecedor para que os clientes avaliem sua empresa.
- Você precisa de acesso a uma impressora se quiser usar QR codes físicos. Exibição digital em celulares/tablets também é uma opção caso a impressão não esteja disponível.
Os viajantes precisam de um aplicativo especial para escanear o QR codes? Não, os clientes podem usar o aplicativo de câmera integrado do smartphone ou qualquer scanner de QR codes padrão. A maioria dos smartphones modernos pode escanear QR codes diretamente pelo aplicativo da câmera.
Posso criar vários QR codes para diferentes atividades ao mesmo tempo? Sim, você pode criar QR codes separados para cada uma de suas atividades separadamente ou selecionar diversas atividades na lista suspensa “Produtos” para baixar vários QR codes de uma só vez.
O que acontece quando alguém escaneia meu QR codes? Quando o cliente escaneia seu QR codes, ele é direcionado para o formulário de envio de avaliação em "Minhas reservas" no aplicativo GetYourGuide, onde ele pode deixar uma avaliação rápida e fácil para sua atividade específica. Observe que, caso outros participantes que não tenham uma reserva ativa escaneiem o código, eles serão redirecionados para a página inicial.
Posso personalizar meu QR codes? Sim! Ao criar seu QR codes, você pode personalizar o produto, o layout, o formato e o texto de instruções para atender às suas necessidades.
Posso imprimir o QR codes no meu idioma preferido? O QR codes será criado no idioma que você selecionou para navegar no Portal do Fornecedor. Se você quiser fazer o download em outro idioma, use o seletor de idiomas acima do seu nome de perfil para alterar o idioma primeiro. Depois, você poderá baixar o QR codes no idioma selecionado.
Atualmente, os idiomas disponíveis no Portal do Fornecedor são: alemão, inglês, espanhol, francês, italiano, português, croata, turco, tcheco, grego, japonês e tailandês.
Posso rastrear quantas pessoas escanearam meu QR codes? Atualmente, não fornecemos análises para QR codes (por exemplo, o número de avaliações coletadas por meio de cada código). Estamos trabalhando para adicionar esse recurso em versões futuras. Fique à vontade para compartilhar seu feedback conosco sobre quais dados seriam mais úteis para o seu negócio.
E se o QR codes não estiver funcionando?
Verifique se:
- A imagem do QR codes é nítida e não está danificada
- Há iluminação adequada para digitalização
- O código não é muito pequeno nem muito grande
- A conexão de internet do cliente é estável
- O cliente tem uma reserva ativa no GetYourGuide
Posso atualizar meu QR codes depois de criá-lo?
Você pode criar novos QR codes a qualquer momento através do Portal do Fornecedor. Se precisar fazer alterações, basta gerar um novo código com suas preferências atualizadas.
Posso usar links de avaliação em vez de QR codes? Sim! Você também pode gerar links de avaliação para comunicação digital. Basta escolher uma atividade, copiar o link de avaliação e adicioná-lo aos seus e-mails, mensagens do WhatsApp ou outras comunicações digitais. Os viajantes podem clicar no link diretamente para escrever uma avaliação.
Principais conclusões
Os QR codes são uma maneira simples, mas poderosa, de coletar mais avaliações dos seus clientes. Eles funcionam melhor quando colocados estrategicamente durante os momentos mais emblemáticos da sua atividade. Quanto mais avaliações você coletar, especialmente para novas atividades, mais atraentes suas ofertas se tornarão para clientes em potencial.
Pronto para criar seu primeiro QR codes? Acesse o Portal do Fornecedor para começar agora. Se você precisar de mais assistência, nossa https://supplier.getyourguide.com/contact está aqui para ajudar.