Sobre as avaliações de criadores
O que são as Avaliações de Criadores?
Quando sua atividade é nova ou recente na GetYourGuide, as avaliações geralmente são a peça que falta. O programa Avaliações de criadores da GetYourGuide ajuda atividades novas ou com poucas avaliações a receber suas primeiras avaliações. Quando você inscreve uma atividade, ela fica disponível para nossa Comunidade de Criadores, formada por criadores de conteúdo, blogueiros de viagem, especialistas locais e agentes de viagens. Se um deles escolher a atividade, ele a vivencia como qualquer outro viajante e deixa uma avaliação honesta com fotos até 48 horas após a experiência.
Para obter uma visão geral completa do programa, acesse a página Avaliações de criadores.
Por que as primeiras avaliações são tão importantes?
9 em cada 10 viajantes conferem as avaliações antes de reservar uma atividade. As avaliações transformam o interesse em confiança para reservar, e as primeiras são as que mais funcionam: nossa pesquisa mostra que os viajantes têm três vezes mais probabilidade de reservar uma atividade com três avaliações do que uma atividade sem nenhuma. Quanto mais cedo elas chegarem, mais cedo sua atividade começará a ter um bom desempenho.
Quem são os criadores? Eles são influenciadores?
São criadores de conteúdo, blogueiros e agentes de viagens da nossa comunidade: viajantes experientes que sabem o que as pessoas querem saber antes de reservar. Ninguém os paga para dizer coisas boas e ninguém lhes dá um roteiro. Eles escolhem sua atividade porque ela os interessa, e suas avaliações se concentram em impressões honestas e detalhes práticos.
Como funciona
O que exatamente estou oferecendo?
Uma reserva gratuita por atividade inscrita, para no máximo 2 participantes (o criador e um acompanhante). O criador reserva pela GetYourGuide e participa como qualquer outro visitante. Você não recebe nenhum pagamento por esta reserva e nenhuma comissão é cobrada. Em troca, você recebe uma avaliação detalhada e honesta enquanto sua atividade ainda está construindo seu histórico.
Quais atividades são elegíveis?
Atividades com menos de 3 avaliações, tamanho mínimo de grupo de 1 pessoa (para que um criador possa reservar sozinho) e pelo menos uma data disponível para reserva nos próximos 7 dias. O programa é específico para anúncios mais recentes que ainda não tiveram a chance de receber avaliações.
Posso excluir uma opção mais cara (por exemplo, o passeio privativo)?
Não. A inscrição de uma atividade inclui todas as suas opções. Se houver uma opção que você não quer que seja reservada gratuitamente, não inscreva esta atividade.
Como faço para me inscrever?
- Acesse Gerenciar > Avaliações do criador no Portal do Fornecedor
- Selecione as atividades que deseja inscrever e clique em Inscrever atividades.
- Confirme na janela pop-up. Você receberá um e-mail com a lista das atividades que inscreveu.
A inscrição em uma atividade inclui todas as suas opções, o que significa que um criador pode reservar qualquer uma delas.
Quando vou receber a avaliação?
Pedimos aos criadores que deixem suas avaliações até 48 horas após a realização da experiência.
Posso controlar quando o criador reserva?
Os criadores reservam nas suas datas disponíveis nos próximos 7 dias. Você não pode atribuir um horário específico. Se houver datas que você não quer que sejam usadas, bloqueie-as no seu calendário de disponibilidade antes de se inscrever.
Quantas avaliações de criadores posso receber por atividade?
Uma. Assim que um criador reserva, o status da atividade muda para "Fechada para criadores" e ela não pode ser reservada novamente pelo programa. Estamos na fase beta e podemos expandir isso mais tarde.
O que acontece se nenhum criador fizer uma reserva?
A reserva não é garantida. Sua atividade permanece inscrita até que você a cancele, e você não oferece nada até que uma reserva seja confirmada. Boas fotos e datas disponíveis aumentam suas chances.
Avaliações e transparência
Como sei que a avaliação será honesta e imparcial?
Pedimos aos criadores avaliações honestas e autênticas. Não editamos nem filtramos essas avaliações, e elas nunca são anônimas.
Como os clientes verão essas avaliações?
Junto com suas outras avaliações, com uma diferença visível: o selo "Testado por um parceiro de viagem", que está lá para garantir a transparência. Na prática, essas avaliações tendem a estar entre as mais úteis de uma página, pois são mais longas, mais específicas e, muitas vezes, acompanhadas de fotos.
E se um criador deixar uma avaliação negativa?
O programa oferece uma avaliação honesta, não uma avaliação garantida de 5 estrelas. Um feedback confiável e detalhado é o que faz com que os viajantes confiem nas avaliações da sua página em primeiro lugar. Se uma avaliação violar nossas diretrizes de avaliação, você pode sinalizá-la como qualquer outra avaliação na GetYourGuide ou pode responder a ela diretamente no Portal do Fornecedor.
O criador vai publicar sobre minha atividade nas redes sociais?
Isso não faz parte do acordo. Os criadores se comprometem com uma coisa: uma avaliação detalhada com fotos na página da sua atividade. Muitos compartilham suas experiências favoritas com seu próprio público, mas isso fica a critério deles.
Inscrição e controle
Preciso me inscrever para receber reservas na GetYourGuide?
Não. O programa Avaliações de criadores é opcional. Você escolhe em quais atividades se inscrever e pode cancelar a inscrição em qualquer uma delas a qualquer momento antes da confirmação de uma reserva.
Em quantas atividades posso me inscrever?
Você pode se inscrever em quantas atividades elegíveis quiser. Cada uma pode receber 1 avaliação de criador.
Posso cancelar minha participação?
Sim, a qualquer momento antes da confirmação da reserva. Acesse Gerenciar > Avaliações de criadores no Portal do Fornecedor e desative a opção Inscrito. Assim que uma reserva for confirmada, espera-se que o criador participe e deixe uma avaliação.
Tenho que oferecer algo além da reserva gratuita?
Não. Você está oferecendo uma reserva gratuita para o criador e um acompanhante (1 reserva para até 2 participantes), uma vez por atividade. É opcional e a escolha é sua, atividade por atividade.
Aspectos práticos
Posso ver quem é o criador antes da reserva ser confirmada?
Você verá a reserva na sua lista de reservas como qualquer outra, com o nome do cliente, mas com um preço de 0 e identificada como uma reserva de Avaliações de criadores. Você não verá o perfil do criador nem seus canais com antecedência.
E se eu precisar cancelar a reserva do criador?
Uma reserva de criador é uma reserva confirmada, portanto, nossos termos de cancelamento padrão se aplicam. Se você precisar cancelar, recomendamos fazer isso o mais cedo possível. Para evitar essa situação, recomendamos cadastrar apenas atividades em que você tenha disponibilidade estável.
Como a reserva de € 0 aparece na minha fatura e preciso fazer algo em relação aos impostos?
Ela aparece como uma linha de € 0, assim como na lista de reservas. Fale com seu contador se não tiver certeza de como registrar um serviço gratuito.