Este artigo fornece as respostas para as perguntas mais comuns sobre itinerários.
Se você deseja obter informações mais precisas sobre o uso do construtor de itinerários, leia o artigo criando e editando um itinerário .
- Onde posso encontrar o construtor?
Para produtos existentes:
1. Encontre o produto ao qual você gostaria de adicionar o itinerário selecionando Gerenciar > Produtos na navegação superior.
2. Uma visão geral será aberta. Pesquise pelo nome do produto ou use os filtros disponíveis.
3. Quando você encontrar o produto, clique em "Mais detalhes". Você será levado à visualização dos detalhes do produto. Em seguida, clique em Editar produto.
4. Se o criador de itinerários estiver ativado para esse produto específico, ele aparecerá na parte inferior do menu do lado esquerdo.
Para novas atividades:
À medida que você avança na configuração do seu novo produto, o construtor aparecerá automaticamente quando determinadas informações forem adicionadas. Antes de começar a criar um itinerário, é necessário preencher as informações na seção Ponto de encontro ou busca (em Opções).
- Por que não vejo o construtor da minha atividade?
No momento, o criador de itinerários está disponível apenas para atividades em categorias selecionadas, por exemplo, excursões de um dia, excursões guiadas a pé e motorizadas, passeios panorâmicos de ônibus, cruzeiros pela cidade, passeios de barco. Neste momento, não é possível usar o construtor em categorias como ingressos para atrações, transfers, ônibus ou barcos hop-on hop-off, viagens de vários dias ou cartões de cidade.
Estamos trabalhando para aprimorar a versão atual do construtor, bem como para disponibilizá-la para mais categorias no futuro.
- Para começar, você tem muito a dizer! Que informações devo incluir em meu itinerário?
Pense nos aspectos mais importantes da sua atividade e na ordem em que eles acontecerão. Quais são os principais lugares que os clientes verão? Como eles conhecerão cada um dos lugares, haverá uma visita guiada, algum tempo livre ou vistas panorâmicas especiais? Quanto tempo eles ficarão em cada lugar, ou apenas passarão por eles e os verão de um barco ou ônibus? Se sim, quanto tempo levarão os traslados e qual veículo será usado? Haverá intervalos para café, almoço ou paradas para fotos?
Use-os para criar uma visão geral da sua atividade. Uma vez que os clientes tiverem uma compreensão geral da atividade, eles poderão continuar a ler mais detalhes nas descrições que você fornecer na página da atividade.
Para obter a melhor experiência do cliente, certifique-se de que as informações em seu itinerário visual estejam refletidas nas descrições das atividades, nos destaques, bem como nas inclusões e exclusões.
Nesse ponto, uma atividade pode ter apenas um itinerário. Se a sua atividade tiver mais de uma opção, você ainda poderá incluir essas informações no itinerário marcando a etapa em questão como opcional e indicando que essa parte da sua atividade exige uma taxa adicional:
- Não configurei as informações sobre os pontos inicial e final no itinerário. De onde vêm essas informações?
Essas informações são coletadas diretamente das informações de ponto de encontro, embarque e desembarque fornecidas na configuração de todas as opções ativas da sua atividade. Se quiser alterá-las, você pode fazer isso na seção Ponto de encontro ou busca da configuração de Opções.
- O ponto inicial ou final do itinerário não está de acordo com as informações que forneci nas opções. Como posso corrigir isso?
Essas informações só podem ser editadas na seção Ponto de encontro e busca da configuração de Opções. Recomendamos que você se certifique de que as informações fornecidas ali sejam as mais precisas possíveis para proporcionar a melhor experiência ao cliente. Por exemplo, se o ponto de encontro for próximo a um museu ou local, ou em uma praça, considere pesquisar e incluir o nome do museu ou da praça, e não apenas o endereço.
Você pode saber mais sobre como configurar o Ponto de encontro e busca neste artigo.