Se você estiver enfrentando problemas relacionados a pagamentos, nossa Equipe de Experiência do Fornecedor está aqui para ajudar você. Antes de entrar em contato conosco, recomendamos verificar os artigos disponíveis em nosso Seção FAQ pois a maioria das informações pode ser encontrada lá.
Com quais problemas de pagamento podemos ajudar você?
- Acompanhando o status do seu pagamento
- Editando seus detalhes de pagamento
- Entendendo como funcionam os pagamentos
Antes de iniciar uma solicitação: informações obrigatórias
Para agilizar o tempo de resolução, certifique-se de fornecer as seguintes informações obrigatórias ao iniciar uma nova solicitação relacionada a problemas de pagamento:
-
- Nome da conta beneficiária: Essas informações podem ser encontradas no portal do seu fornecedor, no canto superior direito, onde está localizado o nome da sua empresa. > Perfil de companhia > Requisitos legais > Nome legal da empresa
- Endereço de e-mail do titular da conta principal: Você pode encontrar essas informações clicando no canto superior direito onde está localizado o nome da sua empresa > Configurações de Conta. Se o endereço de e-mail usado para abrir a consulta for o mesmo do titular da conta principal, não será necessário repeti-lo.
- Referência de confirmação de pagamento: Esta referência pode ser encontrada em Finanças > Confirmações de pagamento. Normalmente começa com GPS-XXXX.
Importância de fornecer informações obrigatórias
Essas três informações são obrigatórias para garantir a segurança da sua conta e agilizar o processo de resolução. Se você não fornecer esses detalhes inicialmente, nossa Equipe de Experiência do Fornecedor os solicitará mais tarde. Fornecer essas informações reduzirá significativamente o tempo necessário para resolver seus problemas de pagamento.
Além disso, solicitamos gentilmente que você evite abrir várias consultas para o mesmo problema. Entendemos que problemas de pagamento às vezes podem levar tempo para serem resolvidos, especialmente quando envolvem entidades terceirizadas, como provedores de pagamento. Fique tranquilo, nossa equipe está comprometida em trabalhar diligentemente para abordar e resolver essas questões da forma mais eficiente possível. Agradecemos sua paciência enquanto lidamos com quaisquer complexidades que possam surgir durante o processo.