Padrões de segurança, éticos e legais
Todos os produtos oferecidos na plataforma GetYourGuide devem obedecer a esses padrões. Qualquer preocupação com a segurança do cliente, comportamento antiético, bem-estar animal, conteúdo inadequado e/ou ilegal levará à desativação do produto ou do fornecedor. Todas as decisões serão tomadas a critério do GetYourGuide.
Segurança e conformidade legal:
- Os produtos não devem colocar em risco os viajantes, os animais, as comunidades locais, o meio ambiente ou qualquer um de seus próprios funcionários.
- Todos os produtos devem estar em conformidade com as leis e regulamentações locais, e os fornecedores devem possuir as autorizações e licenças necessárias.
Padrões éticos:
- Os produtos devem estar alinhados com os valores do GetYourGuide em relação ao bem-estar animal e à adequação a um público global diversificado.
- Não serão aceitas atividades que envolvam animais selvagens em cativeiro ou performances degradantes.
- Não é permitido prejudicar ou matar espécies ameaçadas de extinção ou envolver-se em práticas antiéticas.
- Os fornecedores não devem se envolver em trabalho forçado (por exemplo, escravidão) de qualquer tipo.
- Os fornecedores não devem empregar pessoas com idade inferior à idade mínima legal local para trabalhar.
Diretrizes de segurança:
- Os riscos e perigos devem ser claramente comunicados aos participantes e, quando aplicável, os formulários de reconhecimento e renúncia devem ser assinados antes da participação em uma atividade ou passeio.
- Os fornecedores e sua equipe devem ter treinamento, certificações e equipamentos adequados.
- Os viajantes que não tiverem o seguro exigido ou estiverem sob efeito de drogas/álcool não poderão participar.
- Os locais devem atender aos padrões locais de saúde e segurança, incluindo códigos de incêndio e controle de multidões.
- A acessibilidade para pessoas com deficiência deve ser fornecida conforme exigido pelas leis locais.
Segurança do veículo:
- Os veículos devem ter seguro válido, registros de manutenção e procedimentos de emergência.
- Os veículos não devem ser dirigidos sob a influência de álcool ou drogas. Os operadores de veículos não devem usar aparelhos de telefone celular enquanto estiverem operando o veículo.
- Os equipamentos de segurança fornecidos, incluindo capacetes e cintos de segurança, devem estar em boas condições.
Segurança de embarcações:
- As apólices de seguro são fornecidas para cada embarcação aquática.
- Os equipamentos de comunicação e navegação devem estar em boas condições de manutenção.
- As inspeções regulares da embarcação e as instruções de segurança dos participantes são essenciais.
- Você deve ter a bordo da embarcação uma provisão adequada de coletes salva-vidas, botes salva-vidas e sinais de socorro.
- São necessários sistemas de comunicação por rádio e GPS.
- A equipe deve ter um certificado de salva-vidas válido.
Segurança da aeronave:
- A aeronave deve ter seguro que cubra tanto o operador quanto o viajante.
- Os pilotos devem atender aos requisitos da autoridade de aviação local e fornecer instruções de segurança.
- Os participantes devem estar cientes dos riscos das excursões aéreas.
- A conformidade com as diretrizes jurisdicionais locais é essencial.
Diretrizes adicionais para tipos específicos de produtos:
Atividades com animais:
- Os novos produtos que incluírem as seguintes atividades não permitidas serão desativados:
Corrida com touros, atividades de caça, matança/abate de animais para fins de entretenimento, brigas de cães, touradas, passeios e shows de elefantes, corridas de cavalos de rua e animais selvagens. - Os produtos que incluem as seguintes atividades serão analisados: Circos, cafeterias de animais exóticos, parques de animais, shows/espetáculos com animais, atividades de pesca, passeios com animais, natação com mamíferos marinhos e outras interações com a vida selvagem.
- Todos os zoológicos e aquários devem ser credenciados pela WAZA, AZA, EAZA, ZAA, seus parceiros afiliados ou credenciamentos semelhantes.
- Qualquer preocupação com o bem-estar dos animais pode levar à desativação.
Os produtos que envolvem comunidades empobrecidas ou desfavorecidas, menores de 18 anos ou turismo voluntário serão analisados:
- O fornecedor deve garantir a segurança do turista e ter uma parceria benéfica com a comunidade local; por exemplo, guias locais da comunidade devem ser usados no fornecimento da atividade e projetos baseados na comunidade devem ser destacados.
- O conteúdo dessas atividades deve ser neutro e respeitoso. Imagens exploratórias de crianças, mulheres e outras minorias não devem ser usadas para promoção.
- Exemplos dessas atividades incluem: passeios em favelas/favelas, visitas a comunidades indígenas, etc.
- As atividades relacionadas a esse tipo de produto serão analisadas.
- Qualquer preocupação com conteúdo inadequado levará à desativação.
Conteúdo sexual:
As atividades com possível exposição a conteúdo sexual (por exemplo, passeio a pé em um distrito de luz vermelha), direta ou indiretamente, devem ser respeitosas e estar em conformidade com todas as leis locais.
- As atividades relacionadas a esse tipo de produto serão analisadas.
- Qualquer preocupação com conteúdo inadequado pode levar à desativação.
Turismo sombrio:
As atividades relacionadas a guerras em andamento, abusos de direitos humanos, genocídios, catástrofes ambientais ou humanitárias ou campos de tiro devem ter conteúdo neutro e educativo.
- As atividades relacionadas a esse tipo de produto serão analisadas.
- Qualquer preocupação com conteúdo inadequado pode levar à desativação.