Os cancelamentos de reservas confirmadas prejudicam a satisfação e a confiança do cliente.
Há diferentes motivos de cancelamento, como overbooking, número mínimo de participantes não atingido, feriados e reservas de última hora. No entanto, a maioria dos cancelamentos pode ser evitada com as medidas corretas em vigor.
Veja abaixo algumas soluções para evitar cancelamentos:
Bloqueie suas datas
Quando seu produto estiver disponível para reserva, certifique-se de bloquear as datas em que você não poderá oferecer, como feriados.
Limitar o número de pessoas que podem ser reservadas
Se você já sabe que terá disponibilidade limitada para uma atividade em uma determinada data, altere o número de pessoas que podem ser reservadas.
Certifique-se de que o número máximo de participantes oferecidos por dia esteja definido de acordo com sua capacidade.
Defina um número mínimo de participantes necessários para realizar o passeio
Embora você possa exigir um número mínimo de participantes para operar sua atividade, não se esqueça de que, dessa forma, você pode estar perdendo um potencial significativo de receita líquida.
Os cancelamentos de reservas confirmadas não devem ocorrer, independentemente do número de participantes reservados para a excursão. Quando uma reserva não puder ser acomodada devido ao baixo número de participantes inscritos, ela não poderá ser oferecida como tal na GetYourGuide.
Certifique-se de que as informações sobre o ponto de encontro/coleta estejam claras o suficiente
Sempre forneça informações claras e adicione pontos de referência para evitar possíveis confusões e não comparecimentos.
Verifique as configurações do tempo de corte
Considere uma integração de API (interface de programação de aplicativos)
Ter uma conexão de API permite melhor disponibilidade por meio da integração em tempo real e garante a melhor experiência para clientes e fornecedores.
A GetYourGuide trabalha com diferentes provedores de serviços e incentiva você a considerar essa opção também.
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