この記事を読んで、推奨アクションがどのように製品の品質向上やGetYourGuideでの実績の向上に役立つかをご確認ください。
推奨アクションとは？
推奨アクション（旧称：インサイト）はサプライヤーポータルでご確認いただけます。これは、より多くの予約を獲得し、顧客満足度を向上させるために商品を最適化する方法に関する当社の提案です。
推奨アクションは、次の2つの方法で作成されます。
AI生成- これらは、カスタマーコンタクトやレビューのパターン、またはリスティングにおける不整合、矛盾、不明瞭な情報に関する自動チェックに基づいています。 これらのアクションに対処することで、正確な期待値を設定し、予約に対するお客さまの信頼を高め、平均評価を向上させることができます。
厳選- 商品とそのカテゴリに関する現在の情報をもとに、実行可能な提案を行います。 また、見込み客や社内の監査担当者がリスティングに問題を見つけた場合にも作成されます。 これらの解決策は、ベストプラクティスと過去の調査結果に基づいており、主に収益の増加を目的としています。
ヒント：不明瞭な情報や矛盾する情報を削除するアクションを優先してください。 明確で正確なコンテンツは、お客様からの質問を減らし、旅行者が安心して予約するのに役立ちます。
アクションの探し方
未完了の推奨アクションは、サプライヤーポータルの「実績」ページで確認できます。
- サプライヤーポータルのメインメニューを開き、「実績」に移動します。
- 「商品別の実績」セクションをスクロールして下に移動します。
- ページ下部にある未完了の推奨アクションを確認します。
各アクションカードには次の情報が含まれています。
- 商品名：アクションが適用される商品
- アクションのタイトル：推奨事項の概要
- 説明：アクションの詳細とそれが有益である理由
- ボタン： （下の例では「予約可能状況を追加」など）クリックすると次のステップに進み、提案を実行できます
商品に未完了のアクションがある場合は、その商品の個別の実績ページの下部にも表示されます。 このビューでは、上部のタイトルは商品ではなく、特定のオプションを指しています。
アクションを完了する方法
- アクションカードのボタンを選択して、アクションビューを開きます。
- 問題と提案に関する詳細を読み、表示されている関連セクションまたは設定の情報を確認します。 例を以下に示します。
- 変更を加えて保存する
- 推奨されるアクションが実行されたことを確認するポップアップ通知が表示されます。
- その後、パフォーマンスページに戻り、次のアクションに進むことができます。
注：一部のアクションでは、変更を行うために「提供状況」ページまたは製品／オプションの作成フロー全体に移動します。
よくある質問
- 推奨アクションが妥当でない場合はどうなりますか？ 「X」を選択し、状況に最も当てはまる理由を選ぶことで、アクションを却下できます。
- 推奨アクションはどのくらいの速さで解決すべきですか？ アクションは30日以内に解決することを目指しますが、早ければ早いほどメリットが得られます。
- これらのアクションの効果をどのように確認できますか？ 「実績」ページで、コンバージョン率や収益の伸びなどの実績指標を確認できます。
重要なポイント：おすすめアクションは、推奨される実践方法やゲストからのフィードバックを明確な次のステップに変えることで、リスティングのクオリティと実績を向上させるのに役立ちます。 「実績」ページで未完了のアクションを確認し、最も効果の高い改善から順に行いましょう。
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