Leggi questo articolo per scoprire come utilizzare il pulsante Easy Acknowledgement per semplificare le comunicazioni con i tuoi clienti.
In cosa consiste questa funzionalità e come funziona?
Per aiutarti a gestire le tue comunicazioni in modo più efficiente, abbiamo aggiunto una nuova funzionalità pensata per farti risparmiare tempo. Quando ricevi messaggi dai clienti che non richiedono una risposta dettagliata, ora puoi semplicemente cliccare sul pulsante 'Conferma ricezione' . Questa azione notificherà al cliente che il suo messaggio è stato ricevuto, eliminando la necessità da parte tua di scrivere una risposta.
Come utilizzare il pulsante di facile riconoscimento
- Identifica il messaggio: Esaminare il messaggio del cliente per stabilire se è necessaria una risposta dettagliata o se è sufficiente una semplice conferma.
- Clicca su 'Conferma ricevuta': Se il messaggio è diretto, ad esempio "Ciao, non vediamo l'ora di fare questo viaggio" o "Trovatemi con la maglietta rossa al punto di ritiro", cliccate sul pulsante 'Conferma ricezione' in fondo all'e-mail.
- Notifica inviata: Una volta cliccato, il cliente riceverà una notifica che indica che il suo messaggio è stato letto.
Risposta facoltativa: Se il cliente pone una domanda o il messaggio richiede ulteriori informazioni, hai comunque la possibilità di rispondere in modo dettagliato semplicemente rispondendo all'e-mail.
Domande frequenti
Cosa vedrà il cliente quando clicco qui?
Dopo aver cliccato su "Conferma ricezione", il cliente riceverà una notifica che lo informerà che il tuo messaggio è stato letto. Di seguito un esempio:
Posso ancora rispondere al cliente dopo aver cliccato su "Conferma ricevuta"?
Sì, puoi comunque inviare una risposta dettagliata, se necessario, anche dopo aver confermato la ricezione del messaggio. Per ulteriori suggerimenti su come contattare i clienti, consulta Questo articolo.