Un no-show è un cliente che non si presenta all'orario di inizio dell'attività senza alcun preavviso e non partecipa all'attività. Leggi qui per sapere come segnalare la mancata presentazione di un cliente su GetYourGuide.
I passaggi per segnalare una mancata presentazione nel Portale Fornitori:
Per segnalare una mancata presentazione, segui i seguenti passaggi:
- Vai alla sezione Prenotazioni del Portale Fornitori.
- Filtro per data: Usa il filtro per data per trovare la prenotazione del giorno in cui si è verificata la mancata presentazione.
- Clicca su Mostra dettagli e su "Segnala i clienti che non si presentano"
- Conferma cliccando su "Sì, segnala la mancata presentazione":
Linee guida e limitazioni per la segnalazione di no-show
Nel segnalare una mancata presentazione, ti preghiamo di considerare le seguenti linee guida e limitazioni:
- Azione irreversibile: Una volta segnalata, una mancata presentazione non può essere annullata. Assicurati della correttezza prima di confermare.
- Finestra di segnalazione: I no-show possono essere segnalati solo entro 7 giorni dall'orario di inizio dell'attività.
- Visibilità: Attualmente, i rapporti di mancata presentazione sono visibili solo a GetYourGuide.
- Stato della prenotazione: Lo stato della prenotazione non cambierà nel Portale Fornitori dopo la segnalazione di una mancata presentazione.
- Esclusioni: Non utilizzare il rapporto di mancata presentazione se la mancata partecipazione è dovuta a un errore del fornitore, come ad esempio informazioni errate fornite al cliente.
- Segnalazione dell'intero gruppo: La segnalazione di mancata presentazione deve essere utilizzata solo quando l'intero gruppo di partecipanti non si presenta.
- Conseguenze dell'uso improprio: L'uso improprio della funzione di segnalazione di mancata presentazione può portare alla disattivazione dell'account.
Un'accurata segnalazione delle mancate presentazioni aiuta a mantenere la qualità e l'affidabilità del servizio offerto da GetYourGuide. Segui attentamente i passaggi e le linee guida per garantire un uso corretto della funzione di reporting.