Standard di sicurezza, etici e legali
Tutti i prodotti offerti sulla piattaforma GetYourGuide devono rispettare questi standard. Qualsiasi dubbio riguardante la sicurezza dei clienti, comportamenti non etici, il benessere degli animali o contenuti inappropriati o illegali comporterà la disattivazione del prodotto o del fornitore. Tutte le decisioni sono a discrezione di GetYourGuide.
Sicurezza e conformità legale:
I prodotti non devono mettere in pericolo i viaggiatori, gli animali, le comunità locali, l'ambiente o il tuo personale.
Tutti i prodotti devono essere conformi alle leggi e ai regolamenti locali e i Fornitori devono possedere i permessi e le licenze necessari.
Standard etici:
I prodotti devono essere in linea con i valori di GetYourGuide per quanto riguarda il benessere degli animali e l'idoneità per un pubblico globale diversificato.
Non saranno accettate attività che coinvolgano animali selvatici in cattività o spettacoli degradanti.
Non è consentito danneggiare o uccidere le specie in via d'estinzione o intraprendere pratiche non etiche.
I fornitori non devono ricorrere al lavoro forzato (ad esempio la schiavitù) di alcun tipo.
I fornitori non devono assumere persone al di sotto dell'età minima legale per lavorare.
Linee guida per la sicurezza:
I rischi e i pericoli devono essere comunicati chiaramente ai partecipanti e, ove applicabile, i moduli di accettazione e di rinuncia devono essere firmati prima di prendere parte a un'attività o a un tour.
I fornitori e il loro personale devono avere formazione, certificazioni e attrezzature adeguate.
I viaggiatori sprovvisti dell'assicurazione richiesta o in stato di alterazione da droghe/alcol non possono partecipare.
Le sedi devono soddisfare gli standard locali di igiene e sicurezza, compresi i codici antincendio e il controllo della folla.
L'accessibilità per le persone disabili deve essere garantita come richiesto dalle leggi locali.
Sicurezza dei veicoli:
I veicoli devono avere un'assicurazione valida, registri di manutenzione e procedure di emergenza.
I veicoli non devono essere guidati sotto l'effetto di alcol o droghe. Gli operatori del veicolo non devono utilizzare dispositivi di telefonia mobile durante la guida.
Le attrezzature di sicurezza fornite, compresi caschi e cinture di sicurezza, devono essere in buone condizioni.
Sicurezza dei natanti:
Sono previste polizze assicurative per ogni imbarcazione.
Le apparecchiature di comunicazione e navigazione devono essere ben tenute.
Le ispezioni regolari dell'imbarcazione e i briefing di sicurezza dei partecipanti sono essenziali.
A bordo dell'imbarcazione devono essere presenti giubbotti salvagente, scialuppe di salvataggio e segnali di soccorso.
Sono necessari sistemi di comunicazione radio e GPS.
Il personale deve essere in possesso di una certificazione di salvataggio valida.
Sicurezza dei velivoli:
Il velivolo deve avere un'assicurazione che copra sia l'operatore che il viaggiatore.
I piloti devono soddisfare i requisiti delle autorità aeronautiche locali e fornire istruzioni di sicurezza.
I partecipanti devono essere consapevoli dei rischi delle escursioni aeree.
La conformità con le linee guida della giurisdizione locale è essenziale.
Linee guida aggiuntive per tipi di prodotti specifici:
Attività con gli animali:
- Per informazioni dettagliate, consultare la Politica sul benessere degli animali di GetYourGuide.
Visite alle comunità e gruppi vulnerabili
Le Esperienze che prevedono visite a comunità indigenti o svantaggiate, o che coinvolgono minori di 18 anni, sono soggette a ulteriori misure di sicurezza e vengono esaminate prima della pubblicazione.
- Il Fornitore deve garantire la sicurezza del viaggiatore e avere una partnership proficua con la comunità locale. Ad esempio, deve utilizzare guide locali della comunità nell'attività e mettere in evidenza i progetti che coinvolgono la comunità.
- Il contenuto deve essere neutrale e rispettoso. Non è consentito l'utilizzo di immagini che sfruttano bambini, donne o altre minoranze a scopo promozionale.
- Esempi sono i tour delle baraccopoli o delle favelas e le visite alle comunità indigene.
- Queste Esperienze devono essere di natura commerciale e non devono essere basate o legate al volontariato, alle donazioni, alle raccolte fondi o a prezzi legati a iniziative di beneficenza. Consulta la sezione Turismo dell'orrore di seguito.
- Le attività di questo tipo vengono esaminate. Qualsiasi dubbio su contenuti inappropriati porta alla disattivazione.
Contenuto a carattere sessuale
Le attività che comportano una potenziale esposizione a contenuti sessuali (ad esempio, un tour a piedi in un quartiere a luci rosse), direttamente o indirettamente, devono essere rispettose e conformi a tutte le leggi locali.
- Le attività di questo tipo vengono esaminate.
- Qualsiasi dubbio su contenuti inappropriati può portare alla disattivazione.
Turismo dell'orrore
Il turismo dell'orrore comprende tour ed esperienze legati alla sofferenza umana, a tragedie o a contesti delicati.
Queste devono essere esperienze puramente commerciali (ad esempio, una visita guidata), con descrizioni chiare e fattuali degli eventi e delle responsabilità, un contesto commemorativo o educativo e un tono rispettoso.
Non ammessi:
- Qualsiasi celebrazione, negazione, derisione o banalizzazione della sofferenza
- Promozione politica, messaggi di supporto o di opposizione, slogan o inviti all'azione, inclusi boicottaggi, raccolte fondi o reclutamenti
- Qualsiasi linguaggio disumanizzante o sensazionalistico
Le attività di questo tipo vengono esaminate. Qualsiasi dubbio su contenuti inappropriati può portare alla disattivazione. Per le relative limitazioni, consulta la sezione Attività limitate su GetYourGuide.
Articoli correlati: