Pročitajte ovo kako biste saznali kako se kretati kroz različite dijelove fakture i potvrde o plaćanju.
Vaša faktura sadrži detaljne informacije o rezervacijama i plaćanjima. Razumijevanje svakog odjeljka pomaže u osiguravanju točnosti i učinkovitom rješavanju odstupanja.
Ključni dijelovi vašeg računa :
- Referentni kod rezervacije: Referentni kod rezervacije je jedinstveni broj koji koristi GetYourGuide, a počinje s „GYG” nakon čega slijedi devet znakova (počinje s GYG). Ovo je ključno za identifikaciju rezervacija prilikom prijave problema. Na primjer, ako primijetite razliku u cijeni, navedite i GetYourGuide referentni kod rezervacije i referentni kod vlastitog sustava.
- Referentni kod opskrbnog partnera: Ovo je vaš interni referentni kod za povezane proizvode, vidljiv samo kada je vaš proizvod povezan. Koristite ovaj referenti kod uz GetYourGuide referentni kod rezervacije kako biste istražili sve probleme s fakturom.
- Status: Status označava trenutno stanje rezervacije:
- Normalno: Rezervacija je zakazana.
- ⚠️ Normalno također može označavati troškove opskrbnih partnera vezane za kompenzaciju. To se događa kada opskrbni partner ne pruža usluge. Za više detalja, molimo pogledajte uvjete i odredbe, odjeljak 3.10. U takvim slučajevima, dotična referenca rezervacije prikazat će status „Normalno” s maloprodajnom cijenom od nula i negativnom prilagodbom provizije, što predstavlja 25 % maloprodajne cijene.
- Storno: Rezervacija je otkazana.
- Storno: Predstavlja obrnutu naplatu za otkazanu rezervaciju.
- Primjer: izvorno naplaćena rezervacija prikazat će pozitivan iznos, a njezino otkazivanje prikazat će negativan iznos
- Normalno: Rezervacija je zakazana.
- Datum aktivnosti: Ovo je datum kada se aktivnost odvija, fakturiran na temelju lokalnog datuma i vremena putovanja. Uzmite u obzir razlike u vremenskim zonama, posebno ako se nalazite u regiji s vremenom ranijim od UTC-a, poput Havaja.
- Referentni kod proizvoda i opcija: Ovi stupci prikazuju naziv proizvoda i povezane opcije. Svaki proizvod i opcija imaju jedinstveni referentni kod
- Valuta: Valuta u kojoj je faktura izdana.
- Maloprodajna cijena Ovo je cijena koju kupci plaćaju, uključujući neto stope i provizije. Ovo je cijena koju kupac plaća u trenutku rezervacije. Ako je došlo do bilo kakve prilagodbe cijene putovanja između datuma rezervacije i datuma putovanja, imajte na umu da je maloprodajna cijena ona na datum rezervacije, ali se plaća na datum putovanja. Uvijek imajte to na umu.
- Iznos provizije: Iznos odbijen od maloprodajne cijene u valuti opskrbnog partnera.
- Stopa provizije: Ovo je stopa provizije koja se primjenjuje prilikom provjere rezervacije za promjene koje utječu na starije rezervacije. Na rezervacije izvršene prije promjene cijene može se primijeniti prethodna stopa provizije.
- Ručne prilagodbe: Prilagodbe je izvršio GetYourGuide zbog nedostajućih uplata ili drugih ispravaka. Na primjer, može se dodati dodatno plaćanje za rezervaciju koja nedostaje na prethodnom računu.
- PDV na GetYourGuide uslugu Ovaj stupac prikazuje iznos PDV-a primijenjen na GetYourGuide proviziju za rezervaciju. To se obično odnosi na njemačke opskrbne partnere i neke druge zemlje poput Australije, Indonezije i Meksika. Za zemlje EU pored Njemačke, gdje se koristi obrnuta naplata, iznos PDV-a je uvijek nula.
- Stupac M: Udio opskrbnog partnera: Ovo je vaša zarada od rezervacije, izračunata kao maloprodajna cijena umanjena za proviziju, uključujući sve ručne prilagodbe.
- Datum kupnje (berlinsko vrijeme i lokalno vrijeme): prikazuje datum kupnje u berlinskom i lokalnom vremenu. Ova je informacija važna jer, iako većina opskrbnih partnera prima isplatu nakon što je rezervacija dovršena, maloprodajna cijena i stopa provizije temelje se na datumu kada je rezervacija izvršena. Ako se promjene dogode nakon ovog datuma, opskrbni partneri bi mogli pomisliti da je došlo do pogreške.
- Zemlja putnika: Dvoslovni kod zemlje putnika, kao što je „SAD” za Sjedinjene Američke Države. Taj kod je usklađen sa standardom ISO-3166-1.
- Kategorije rezervacija: Ovi stupci prikazuju vrste dobnih kategorija i iznose za svaku referencu rezervacije (npr. odrasla osoba, malo dijete, starija osoba).
- Dodatne informacije: Sadrži dodatne detalje poput naknada za otkazivanje, kao što su naknade opskrbnog partnera za otkazivanje i dodaci.
Savjeti za upravljanje fakturom
- Prilikom provjere neslaganja provjerite i referencu rezervacije i referencu opskrbnog partnera.
- Budite svjesni razlika u vremenskim zonama i pravila o prekidima za otkazivanja i prilagodbe.
- Pažljivo pregledajte stope provizije i ručne prilagodbe kako biste osigurali točnost.
Često postavljana pitanja
- Što trebam učiniti ako nedostaje referenca rezervacije?
Kontaktirajte Odmah se obratite timu za podršku opskrbnim paetnerima za pomoć. - Kako se otkazivanja odražavaju na računu?
Otkazivanja se prikazuju kao obrnuta i storno terećenja na dnu računa. - Zašto bi se stopa provizije mogla razlikovati od očekivane?
Starije rezervacije mogu odražavati prethodne stope provizije.
Povezani članci: