Pregled
Ovaj vodič pruža sveobuhvatne informacije o podnošenju zahtjeva i primjeni promjena valute za vaš GetYourGuide račun dobavljača. Saznajte više o uvjetima za sudjelovanje, dostupnim valutnim opcijama, cijelom postupku implementacije i odgovorima na često postavljana pitanja.
Dostupne valutne opcije i ograničenja
Standardne valute
Sljedeće valute dostupne su svim dobavljačima:
- EUR (euro)
- GBP (britanska funta)
- USD (američki dolar)
Ograničenja temeljena na lokaciji
Opcije valuta na vašem portalu za dobavljače filtriraju se na temelju vaše registrirane poslovne adrese. Na primjer, dobavljač registriran u Londonu neće vidjeti HKD (hongkonški dolar) kao opciju.
Ako vam nedostaje valuta koja vam je potrebna, to znači da nije dostupna za vašu registriranu lokaciju.
Potpuni proces implementacije promjene valute
Korak 1: Pripremite i pošaljite svoj zahtjev
Prije slanja zahtjeva:
- Odlučite koju novu valutu želite koristiti iz podržanih valuta GetYourGuidea
- Provjerite sa svojom bankom je li nova valuta kompatibilna s vašim bankovnim računom
Za slanje zahtjeva:
- Kontaktirajte podršku dobavljača putem Centra za pomoć Kontaktni obrazac
- U poruci navedite: ID dobavljača, trenutnu valutu, traženu novu valutu i razlog promjene
Korak 2: Pričekajte stručnjake za iskustvo dobavljača
Naši stručnjaci za iskustvo dobavljača kontaktirat će vas kako bi vas obavijestili da vaše ture moraju biti privremeno isključene zbog promjene valute. Postojeće rezervacije neće biti pogođene.
Morate dati svoje odobrenje prije nego što naš agent može nastaviti s promjenom.
Korak 3: Obrada promjene valute
Naš agent će privremeno isključiti vaše ture iz mreže i promijeniti valutu vašeg računa u željenu. Tijekom ovog koraka nije potrebna nikakva radnja s vaše strane.
Korak 4: Zahtjevi nakon promjene
Nakon što je promjena valute dovršena, naši stručnjaci za iskustvo dobavljača kontaktirat će vas kako bi potvrdili ažuriranje. Nakon što primite ovu potvrdu, morate:
- Ažurirajte cijene svojih putovanja prema novoj valuti
- Ponovno unesite podatke o plaćanju (oni se resetiraju nakon promjene valute)
- Ponovno aktivirajte svoje ture na portalu dobavljača: Idite na "Upravljanje" → "Proizvodi" → "Radnje" → Kliknite gumb za ponovnu aktivaciju
Često postavljana pitanja
Q: Trebaju li mi valjani podaci o plaćanju za promjenu valute?
A: Ne. Od najnovijeg ažuriranja pravila, možete zatražiti promjenu valute bez podataka o plaćanju u evidenciji. Međutim, imajte na umu da vaš novi odabir valute mora biti kompatibilan s vašim bankovnim podacima, inače plaćanja neće uspjeti.
Q: Kako će moji računi izgledati nakon promjene?
A: Sve neplaćene fakture bit će ažurirane u novu valutu koristeći tečaj na dan plaćanja. Buduće isplate i neizmirene provizije bit će isplaćene u novoj valuti.
Q: Hoće li to utjecati na postojeće rezervacije?
A: Ne, promjena valute neće utjecati na postojeće rezervacije.
Q: Koliko dugo traje proces promjene valute?
A: Tehničku promjenu valute obrađuje naš tim, ali vremenski okvir ovisi o vremenu vašeg odgovora na odobrenja i ispunjavanju zahtjeva nakon promjene (ažuriranje cijena, podataka o plaćanju i ponovna aktivacija izleta).
Q: Mogu li mijenjati valutu više puta?
A: Iako je tehnički moguće, česte promjene valuta se ne preporučuju jer zahtijevaju preuzimanje tura izvan mreže i ažuriranje svih cijena i podataka o plaćanju svaki put.
Q: Što se događa ako moja banka ne podržava novu valutu?
A: Ako vaš bankovni račun nije kompatibilan s novom valutom, plaćanja neće uspjeti. Uvijek provjerite kompatibilnost sa svojom bankom prije nego što zatražite promjenu valute.
Važne napomene
⚠️ Važni podsjetnici:
- Uvijek provjerite kompatibilnost banke prije nego što zatražite promjenu valute
- Obilasci će privremeno biti izvan mreže tijekom procesa promjene
- Nakon promjene morate ažurirati cijene i podatke o plaćanju
- Ne zaboravite ponovno aktivirati svoje ture nakon što se sve ažurira
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se službi za podršku dobavljačima putem Centra za pomoć kontaktni obrazac.