Upravljanje podacima o preuzimanju za vaše rezervacije

Pročitajte ovo da biste saznali kako upravljati podacima o preuzimanju za rezervacije na portalu za partnere i kako ih uređivati.

Kako mogu uređivati podatke o preuzimanju na razini rezervacije?

Kako biste putnicima osigurali besprijekorno iskustvo, podatke o preuzimanju možete uređivati izravno u rubrici Rezervacije na portalu za partnere. To uključuje lokaciju, vrijeme i upute, a sve se to može prilagoditi za svaku rezervaciju.

• Uređivanje podataka o lokaciji: Ako je korisnik tijekom plaćanja odabrao lokaciju preuzimanja, možete je dodati ili urediti klikom na odgovarajući gumb. Time će se otvoriti prozor u kojem možete odabrati bilo koju lokaciju kako biste udovoljili posebnim zahtjevima.

• Uređivanje vremena preuzimanja: Nakon što se odredi lokacija preuzimanja, možete brzo dodati ili urediti vrijeme preuzimanja pomoću dodatnog gumba koji je na raspolaganju.

• Ažuriranje uputa: odredite opće upute za preuzimanje u rubrici Proizvodi > Upravljanje proizvodima > Odaberite proizvod > Uredite opciju > Mjesto sastajanja ili rubrika Preuzimanje. 

  

  

Praktičan savjet: Provjerite jesu li svi podaci o preuzimanju točni kako biste izbjegli da se korisnici ne pojave i otkazivanja.

Što je Planer preuzimanja?

Planer preuzimanja osmišljen je za centralizirano upravljanje svim podacima o preuzimanju, čime se smanjuje potreba za pojedinačnim uređivanjem podataka za svaku rezervaciju. Sastoji se od tri stranice:

• Pregled rezervacija: Pristupite ovoj stranici putem rubrike Rezervacije > Planer preuzimanja kako biste vidjeli ture s preuzimanjima i pretraživali po datumu.

• Mogućnosti razvrstavanja: zadano razvrstavanje je prema datumu početka aktivnosti. Sortiranje po prioritetu ističe rezervacije bez podataka o preuzimanju, a temelji se na sljedećoj logici:

  • Aktivnosti koje počinju u sljedeća 24 sata.

  • Aktivnosti s vremenom potvrde preuzimanja postavljenim na 24 sata nakon ugovaranja rezervacije.

  • Ostali termini s podacima o preuzimanju koji nedostaju.

• Detaljan popis po terminu: pogledajte detaljne podatke o rezervaciji, upravljajte podacima o preuzimanju i izvezite stranicu u PDF formatu.

Česta pitanja

• Mogu li promijeniti podatke o preuzimanju nakon ugovaranja rezervacije?
  Da, možete uređivati lokaciju preuzimanja, vrijeme i upute izravno u odjeljku Rezervacije.

• Kako mogu pristupiti Planeru preuzimanja?
  U glavnom izborniku idite na Rezervacije > Planer preuzimanja.

• Što ako u rezervaciji nedostaju podaci o preuzimanju?
  Rezervacije s podacima koji nedostaju istaknute su na vrhu stranice s detaljnim popisom radi lakšeg upravljanja.

• Mogu li odrediti različite upute za preuzimanje za svaku rezervaciju?
  Da, možete odrediti opće upute za sve rezervacije ili posebne upute za pojedinačne rezervacije.

• Što korisnici vide kad podaci o preuzimanju nisu uneseni na portalu?

  Kao što možete vidjeti na slikama zaslona u nastavku, korisnik neće imati informacije o vremenu ili lokaciji, a u sažetku rezervacije dobit će sljedeće e-poruke i podatke. Zbog toga bi mogli biti zbunjeni u vezi s podacima o preuzimanju te bi se mogli obratiti vama i/ili službi za korisničku podršku s pitanjima ili nedoumicama. Korisnici se oslanjaju na stranicu s podacima o rezervaciji na GetYourGuideu u aplikaciji ili na web-stranici sa sažetkom rezervacije, stoga je važno da na njoj budu navedeni najnoviji podaci o preuzimanju kako bi im ona bila pouzdan izvor informacija. 

  

• Što korisnici vide kad se podaci o mjestu preuzimanja unesu na portalu?

  Kad pružatelji aktivnosti upotrebljavaju naše alate, korisnici automatski dobivaju e-poruke, a podaci se unose u sažetak rezervacije u aplikaciji i na web-mjestu. To korisnicima daje sigurnost i jamstvo da imaju sve informacije spremne prije početka aktivnosti, čime se smanjuje broj kontakata s vama i/ili službom za korisnike. Također se smanjuje vjerojatnost da će korisnik imati proturječne informacije i pojaviti se u krivo vrijeme ili na krivom mjestu.

  

Učinkovito upravljanje podacima o preuzimanju ključno je za pružanje besprijekornog iskustva putnicima. Upotrijebite Planer preuzimanja i mogućnost uređivanja na razini rezervacije kako biste osigurali točnost podataka i zadovoljstvo korisnika.

Srodni članci

• Određivanje mjesta sastajanja i mjesta preuzimanja
• Kretanje rubrikom „Rezervacije” na portalu za pružatelje usluga