À propos des avis des créateurs
Qu'est-ce que le programme Avis des créateurs ?
Lorsque votre activité est nouvelle ou récente sur GetYourGuide, les avis sont généralement l'élément manquant. Les Avis des créateurs sont un programme GetYourGuide qui aide les activités nouvelles ou peu commentées à obtenir leurs premiers avis. Lorsque vous inscrivez une activité, elle devient accessible à notre communauté de créateurs, composée de créateurs de contenu, de blogueurs voyage, d'experts locaux et d'agents de voyages. Si l'un d'entre eux la choisit, il y participe comme n'importe quel autre voyageur et laisse un commentaire honnête accompagné de photos dans les 48 heures suivant l'expérience.
Pour un aperçu complet du programme, consultez la page Avis des créateurs.
Pourquoi les premiers avis sont-ils si importants ?
9 voyageurs sur 10 consultent les avis avant de réserver une activité. Les avis transforment l'intérêt en confiance pour réserver, et les premiers sont les plus efficaces : nos recherches montrent que les voyageurs sont trois fois plus susceptibles de réserver une activité avec 3 avis qu'une activité sans aucun avis. Plus tôt ils arrivent, plus tôt votre activité commence à être performante.
Qui sont les créateurs ? S'agit-il d'influenceurs ?
Ce sont des créateurs de contenu, des blogueurs et des agents de voyages de notre communauté : des voyageurs expérimentés qui savent ce que les gens veulent savoir avant de réserver. Personne ne les paie pour dire du bien, et personne ne leur donne de script. Ils choisissent votre activité parce qu'elle les intéresse et leurs commentaires se concentrent sur des impressions sincères et des informations pratiques.
Comment ça marche ?
Qu'est-ce que je propose exactement ?
Une réservation gratuite par activité inscrite, pour 2 participants maximum (le créateur et un accompagnant). Le créateur réserve via GetYourGuide et participe comme n'importe quel autre visiteur. Vous ne recevez aucun versement pour cette réservation et aucune commission n'est facturée. En échange, vous obtenez un commentaire détaillé et honnête alors que votre activité est encore en train de se faire un nom.
Quelles sont les activités éligibles ?
Les activités ayant moins de 3 commentaires, une taille de groupe minimale de 1 personne (afin qu'un créateur puisse réserver seul) et au moins une date disponible pouvant être réservée dans les 7 prochains jours. Le programme s'adresse spécifiquement aux annonces plus récentes qui n'ont pas encore eu l'occasion de recevoir des avis.
Puis-je exclure une option coûteuse (par exemple, la visite privée) ?
Non. L'inscription d'une activité inclut toutes ses options. S'il y a une option que vous ne souhaitez pas voir réservée gratuitement, vous ne devez pas inscrire cette activité.
Comment puis-je m'inscrire ?
- Accédez à Gérer > Avis des créateurs dans le portail des prestataires.
- Sélectionnez les activités que vous souhaitez inscrire et cliquez sur Inscrire des activités.
- Confirmez dans la fenêtre contextuelle. Vous recevrez un e-mail répertoriant les activités que vous avez inscrites.
L'inscription à une activité inclut toutes ses options, ce qui signifie qu'un créateur peut réserver n'importe laquelle d'entre elles.
Quand vais-je recevoir le commentaire ?
Nous demandons aux créateurs de laisser leurs commentaires dans les 48 heures suivant l'expérience.
Puis-je contrôler le moment où le créateur réserve ?
Les créateurs réservent parmi vos dates disponibles au cours des 7 prochains jours. Vous ne pouvez pas attribuer un créneau spécifique. S'il y a des dates que vous ne souhaitez pas proposer, bloquez-les dans votre calendrier des disponibilités avant de vous inscrire.
Combien de commentaires de créateurs puis-je obtenir par activité ?
Un. Une fois qu'un créateur a réservé, le statut de l'activité passe à « Fermée aux créateurs » et elle ne peut plus être réservée dans le cadre du programme. Nous sommes en version bêta et nous pourrions étendre cette possibilité ultérieurement.
Que se passe-t-il si aucun créateur ne réserve ?
Les réservations ne sont pas garanties. Votre activité reste inscrite jusqu'à ce que vous la retiriez, et vous ne donnez rien tant qu'une réservation n'est pas confirmée. De bonnes photos et des dates disponibles augmentent vos chances.
Avis et transparence
Comment puis-je savoir que l'avis sera honnête et impartial ?
Nous demandons aux créateurs de rédiger des commentaires honnêtes et authentiques. Nous ne modifions ni ne filtrons ces commentaires, et ils ne sont jamais anonymes.
Comment les clients verront-ils ces commentaires ?
Juste à côté de vos autres commentaires, avec une seule différence visible : la mention « Testé par un partenaire de voyage », présente pour des raisons de transparence. En pratique, ces commentaires ont tendance à être parmi les plus utiles sur une page : ils sont plus longs, plus précis et souvent accompagnés de photos.
Que se passe-t-il si un créateur laisse un commentaire négatif ?
Le programme permet d'obtenir un avis honnête, et non un avis 5 étoiles garanti. Ce sont avant tout des commentaires crédibles et détaillés qui incitent les voyageurs à faire confiance aux avis figurant sur votre page. Si un avis enfreint nos règles en matière d'avis, vous pouvez le signaler comme n'importe quel autre avis sur GetYourGuide, ou vous pouvez y répondre directement dans le Supplier Portal.
Le créateur publiera-t-il des informations sur mon activité sur les réseaux sociaux ?
Cela ne fait pas partie de l'accord. Les créateurs s'engagent à une seule chose : rédiger un avis détaillé avec des photos sur la page de votre activité. Beaucoup partagent leurs expériences préférées avec leur propre public, mais c'est à eux de décider.
Inscription et contrôle
Dois-je m'inscrire pour obtenir des réservations sur GetYourGuide ?
Non. Le programme Avis des créateurs est facultatif. Vous choisissez les activités auxquelles vous souhaitez vous inscrire, et vous pouvez vous désinscrire de l'une d'entre elles à tout moment avant la confirmation d'une réservation.
À combien d'activités puis-je m'inscrire ?
Vous pouvez vous inscrire à autant d'activités éligibles que vous le souhaitez. Chacune d'entre elles peut faire l'objet d'un commentaire de créateur.
Puis-je me désinscrire ?
Oui, à tout moment avant la confirmation de la réservation. Accédez à Gérer > Commentaires des créateurs dans le portail des fournisseurs et désactivez le bouton Inscription. Une fois la réservation confirmée, le créateur est censé participer à l'activité et laisser un commentaire.
Dois-je offrir autre chose que la réservation gratuite ?
Non. Vous offrez une réservation gratuite pour le créateur et un accompagnant (1 réservation pour un maximum de 2 participants), une fois par activité. C'est facultatif et c'est votre choix, activité par activité.
Aspects pratiques
Puis-je savoir qui est le créateur avant que la réservation ne soit confirmée ?
Vous verrez la réservation dans votre liste de réservations comme n'importe quelle autre, avec le nom du client, mais au prix de 0 €, et identifiée comme une réservation dans le cadre du programme Avis des créateurs. Vous ne verrez pas le profil du créateur ni ses chaînes à l'avance.
Que se passe-t-il si je dois annuler la réservation du créateur ?
Une réservation de créateur est une réservation confirmée ; nos conditions d'annulation standard s'appliquent donc. Si vous devez annuler, nous vous recommandons de le faire le plus tôt possible. Pour éviter cette situation, nous vous recommandons de n'inscrire que des activités pour lesquelles vous avez une disponibilité stable.
Comment la réservation à 0 € apparaît-elle sur ma facture et dois-je faire quelque chose en ce qui concerne les impôts ?
Elle apparaît comme une ligne de 0 €, comme dans la liste des réservations. Adressez-vous à votre comptable si vous ne savez pas comment comptabiliser un service gratuit.