À propos d’Avis de créateur·ices
Qu’est-ce qu’Avis de créateur·ices ?
Lorsque votre activité est nouvelle ou récente sur GetYourGuide, le plus difficile est souvent d’obtenir vos premiers avis. Le programme Avis de créateur·ices de GetYourGuide aide les activités dans cette situation à obtenir leurs premiers avis. Lorsque vous inscrivez une activité, elle devient accessible à notre communauté de créateur·ices de contenu, de blogueur·ses de voyage, d’expert·es locaux et d’agent·es de voyage. Si l’un d’entre eux la choisit, il y participe comme n’importe quelle autre personne et laisse un avis honnête avec des photos dans les 48 heures suivant l’expérience.
Pour obtenir un aperçu complet du programme, consultez la page Avis de créateur·ices.
Pourquoi les premiers avis sont-ils si importants ?
Avant de réserver une activité, 9 voyageur·ses sur 10 consultent les avis. Les avis inspirent confiance et donnent envie de réserver. Les premiers sont les plus déterminants : nos recherches montrent que les voyageur·ses sont 3 fois plus susceptibles de réserver une activité avec 3 avis qu’une activité sans aucun avis. Plus vite ils arrivent, plus vite votre activité commence à générer des résultats.
Qui sont les créateur·ices ? Sont-ils des influenceur·ses ?
Ce sont des créateur·ices de contenu, des blogueur·ses et des agent·es de voyage de notre communauté : des voyageur·ses expérimenté·es qui savent ce que les gens veulent savoir avant de réserver. Personne ne les paie pour dire du bien de votre activité, et personne ne leur dit quoi écrire. Ils choisissent votre activité parce qu’elle les intéresse, et leurs avis se concentrent sur des impressions honnêtes et des informations pratiques.
Comment ça marche
Que dois-je offrir ?
Une réservation gratuite par activité inscrite, pour 2 participant·es maximum (la/le créateur·ice et son accompagnant·e). Les créateur·ices réservent via GetYourGuide et participent comme vos autres client·es. Vous ne recevez aucun paiement pour cette réservation et aucune commission n’est facturée. En retour, vous obtenez un avis détaillé et honnête qui permet à votre activité de se faire une réputation.
Quelles sont les activités éligibles ?
Les activités ayant moins de 3 commentaires, une taille de groupe minimale de 1 personne (afin que les voyageur·ses en solo puissent participer) et au moins une date disponible à la réservation dans les 7 prochains jours. Le programme est spécifiquement destiné aux nouvelles activités qui n’ont pas encore eu la possibilité d’obtenir des avis.
Puis-je exclure une option coûteuse (par exemple, une visite privée) ?
Non. L’inscription d’une activité comprend toutes ses options. S’il y a une option que vous ne souhaitez pas voir réservée gratuitement, vous ne devez pas inscrire cette activité.
Comment puis-je m’inscrire ?
- Accédez à Gérer > Avis de créateur·ices dans l’Espace prestataire
- Sélectionnez les activités auxquelles vous souhaitez vous inscrire et cliquez sur Inscrire des activités.
- Confirmez dans la fenêtre contextuelle. Vous recevrez un e-mail répertoriant les activités que vous avez inscrites.
L’inscription d’une activité comprend toutes ses options, ce qui signifie qu’un·e créateur·ice peut réserver n’importe laquelle d’entre elles.
Quand vais-je recevoir l’avis ?
Nous demandons aux créateur·ices de laisser leurs avis dans les 48 heures suivant l’expérience.
Puis-je contrôler le moment où les créateur·ices réservent ?
Les créateur·ices réservent parmi vos dates disponibles dans les 7 prochains jours. Vous ne pouvez pas attribuer de créneau spécifique. S’il y a des dates que vous ne souhaitez pas voir utilisées, bloquez-les dans votre calendrier de disponibilités avant de vous inscrire.
Combien d’avis de créateur·ices puis-je obtenir par activité ?
Un seul. Une fois qu’un·e créateur·ice a réservé, le statut de l’activité passe à « Fermé aux créateur·ices » et elle ne peut plus être réservée dans le cadre du programme. Ce programme est proposé en version bêta et nous l’étendrons peut-être ultérieurement.
Que se passe-t-il si aucun·e créateur·ice ne réserve ?
Rien ne garantit qu’une réservation sera effectuée. Votre activité reste inscrite jusqu’à ce que vous la retiriez, et vous n’avez rien à offrir tant qu’une réservation n’a pas été confirmée. Pour mettre toutes les chances de votre côté, optez pour de belles photos et ajoutez plus de disponibilités.
Avis et transparence
Comment savoir si l’avis sera honnête et impartial ?
Nous demandons aux créateur·ices de laisser des avis honnêtes et authentiques. Nous ne modifions et ne filtrons pas ces avis, et ils ne sont jamais anonymes.
Comment les client·es verront-ils ces avis ?
Aux côtés de vos autres avis, avec une différence visible : par souci de transparence, nous ajouterons la mention « Testé par un·e partenaire de voyage ». En pratique, ces avis ont tendance à être parmi les plus utiles sur une page. Ils sont plus longs, plus précis et souvent accompagnés de photos.
Que se passe-t-il si un·e créateur·ice laisse un avis négatif ?
Le programme vous permet d’obtenir un avis honnête, mais ne vous garantit pas un avis 5 étoiles. Ce sont précisément les retours crédibles et détaillés qui permettent aux voyageur·ses de faire confiance aux avis sur votre page. Si un avis enfreint nos directives relatives aux avis, vous pouvez le signaler, comme pour tout autre avis sur GetYourGuide, ou y répondre directement dans l’Espace prestataire
Les créateur.ices publieront-ils du contenu sur mon activité sur les réseaux sociaux ?
Cela n’est pas prévu dans le cadre du programme. Les créateur·ices s’engagent à une seule chose : publier un avis détaillé avec des photos sur la page de votre activité. Beaucoup partagent leurs expériences préférées avec leur propre public, mais c’est à eux d’en décider.
Inscription et contrôle
Dois-je m’inscrire pour obtenir des réservations sur GetYourGuide ?
Non. Le programme Avis de créateur·ices est facultatif. Vous choisissez les activités que vous voulez inscrire et vous pouvez les retirer à tout moment avant qu’une réservation ne soit confirmée.
Combien d’activités puis-je inscrire ?
Vous pouvez inscrire autant d’activités éligibles que vous le souhaitez. Chacune peut recevoir 1 avis de créateur·ices.
Puis-je me désinscrire ?
Oui, à tout moment avant qu’une réservation ne soit confirmée. Accédez à Gérer > Avis de créateur·ices dans l’Espace prestataire et désactivez le bouton « Inscrite ». Dès qu’une réservation est confirmée, les créateur·ices sont tenu·es d’y participer et de laisser un avis.
Dois-je offrir autre chose qu’une réservation gratuite ?
Non. Vous offrez une réservation gratuite pour la/le créateur·ice et son accompagnant·e (1 réservation pour 2 participant·es maximum), une seule fois par activité. C’est facultatif et c’est vous qui décidez, pour chaque activité.
Aspects pratiques
Puis-je voir qui sont les créateur·ices avant que la réservation ne soit confirmée ?
Vous verrez la réservation dans votre liste de réservations comme n’importe quelle autre, avec le nom du client ou de la cliente, mais au prix de 0 €, et identifiée comme une réservation Avis de créateur·ices. Vous ne verrez pas à l’avance le profil du créateur ou de la créatrice, ni ses réseaux sociaux.
Que se passe-t-il si je dois annuler la réservation des créateur·ices ?
Une réservation de créateur·ices est une réservation confirmée. Donc, nos conditions d’annulation standard s’appliquent. Si vous devez annuler, nous vous recommandons de le faire le plus tôt possible. Pour éviter cette situation, nous vous recommandons de n’inscrire que des activités pour lesquelles vous avez des disponibilités stables.
Comment la réservation à 0 € apparaît-t-elle sur ma facture et dois-je faire une déclaration fiscale particulière ?
Le montant indiqué est égal à 0 €, tout comme dans la liste des réservations. Si vous ne savez pas comment comptabiliser un service gratuit, adressez-vous à votre comptable.