Dépannage des problèmes liés à la connexion d'un produit
Pour que la connexion aboutisse, assurez-vous que les informations de votre système de réservation externe correspondent à celles du système de GetYourGuide. Si une connexion échoue, consultez le message d’erreur et contactez votre système de réservation pour obtenir de l’aide, si nécessaire.
Problèmes de connexion courants :
Produit non valide
- Assurez-vous que l'identifiant du produit correspond à la fois à GetYourGuide et à votre système de réservation.
- Assurez-vous d'avoir activé la connexion dans votre système de réservation pour tous les produits que vous souhaitez connecter.
Aucune disponibilité
Si votre produit ne dispose pas de suffisamment de créneaux disponibles, il ne pourra pas se connecter.
- Vérifiez que vous disposez d'au moins 2 créneaux horaires disponibles dans votre système de réservation externe et que vous partagez vos disponibilités avec GetYourGuide via API.
Catégorie de billet non valide
- Assurez-vous que les catégories de billets (par exemple, Adulte, Enfant) correspondent entre GetYourGuide et votre système de réservation.
Les prix de vente ne peuvent pas ête nuls ou non renseignés
- Lorsque vous connectez des produits grâce à la fonctionnalité Prix via API, assurez-vous de recevoir le prix correct de votre système de réservation.
Date et fuseau horaire incohérents
- Assurez-vous que le même fuseau horaire est défini dans les deux systèmes. Les fuseaux horaires doivent être définis sur l'emplacement du lieu de rendez-vous de l'activité.
Articles connexes :