Lee este artículo para saber cómo interpretar los diferentes estados de las facturas y confirmaciones de pago en GetYourGuide.
Estados de las facturas
- Pago en curso:
- La factura está disponible para descargar.
- Generalmente se actualiza a "Pagada" en un plazo de 2 a 3 días hábiles, dependiendo del método de pago.
- Si el importe de la factura es negativo, el estado permanece hasta que el proveedor cancele la deuda, luego cambia a “Pagada con nota de crédito”.
- Los proveedores elegibles para facturación pero no para pago (por ejemplo, faltan detalles de pago) verán este estado.
- Pagada con nota de crédito:
- Indica que la factura no se pagó en efectivo sino que se liquidó mediante un crédito abierto del proveedor.
- Pagada:
- La factura ha sido pagada y se puede descargar la confirmación del pago.
- Los fondos han salido de GetYourGuide o se ha recibido confirmación de que el proveedor ha recibido los fondos según su método de pago.
- SEPA:
- Confirma que los fondos han salido de GetYourGuide. Sin embargo, no garantiza que el proveedor haya recibido el dinero; solo confirma que los fondos han salido de GYG.
- Unicredit, Banco Citi, Paypal:
- Confirmación del banco de que se han recibido los fondos.
- SEPA:
Estados de confirmación de pago
- Pago en curso:
- El pago se está procesando y debería actualizarse a "Pagada" dentro de 2 a 3 días hábiles. Este estado aparece una vez que el estado de la factura cambia a "Pagada".
- Ninguna confirmación de pago será visible en la pestaña "Confirmación de pago" hasta que la factura esté marcada como "Pagada".
- Pagada:
- La confirmación del pago está a disposición del proveedor.
- Confirma que los fondos han salido de GetYourGuide y/o han sido recibidos por el banco del proveedor.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el importe de mi factura es negativo?
El estado permanecerá como "Pago en curso" hasta que se liquide la deuda, después de lo cual cambiará a "Pagada mediante nota de crédito".
¿Cuánto tiempo tarda una factura en actualizarse a "Pagada"?
Normalmente tarda entre 2 y 3 días laborables, dependiendo del método de pago.
Conclusión
Comprender estos estados te ayudará a administrar tus pagos de manera eficaz. Asegúrate de que tus datos de pago están actualizados para evitar retrasos. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Proveedor.
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