Estimado socio proveedor,
GetYourGuide está realizando la transición a un nuevo sistema de divisas a partir del 1 de febrero, y para garantizar la continuidad de los pagos, debes realizar algunos cambios en tu cuenta. Esta guía está diseñada para ayudarte en el proceso obligatorio de cambio de ARS (peso argentino) a USD (dólar estadounidense).
Paso 1: Aceptación del cambio de moneda
A partir del 1 de febrero, la moneda ARS ya no podrá utilizarse en las transacciones de GetYourGuide. Para cambiar de moneda, ponte en contacto con nuestro equipo de experiencia del proveedor. Simplemente haz clic en [aquí]para acceder al formulario de contacto, y menciona brevemente el correo electrónico que has recibido sobre la interrupción del ARS y tu intención de cambiar de moneda.
Paso 2: Confirmación de nuestro equipo
Cuando recibamos tu solicitud, iniciaremos el proceso de cambio de moneda. Se te notificará en un plazo de 48 horas que tus productos se han desactivado temporalmente y que se ha actualizado la moneda. Nos esforzamos por responder a cualquier consulta en un plazo de 48 horas. Ten en cuenta que, durante este periodo, no podrás aceptar nuevas reservas.
Paso 3: Actualizar los precios de los productos
Tras recibir nuestro correo electrónico de confirmación, actualiza los precios de tus productos en USD.
Paso 4: Reactivar tus productos
Una vez completada la actualización de precios, puedes reactivar tus productos a través del portal de proveedores.
Paso 5: Actualizar los datos de pago
Vuelve a introducir tus datos de pago, asegurándote de que están configurados para recibir USD. Comprueba esta operación con tu banco.
Paso 6: Confirmación final
Tras la actualización, recibirás un correo electrónico con el asunto “Información importante: actualización de los datos de pago.“ Sigue las instrucciones y haz clic en el enlace de verificación por motivos de seguridad. Nuestro equipo validará entonces tus nuevos datos.
Preguntas frecuentes :
P: ¿Cuánto tiempo se tarda en cambiar la moneda?
R: El proceso puede completarse en menos de 24 horas si respondes rápidamente al correo electrónico inicial.
P: ¿Puedo enviar por correo electrónico mis datos bancarios actualizados y el precio?
No, por motivos de seguridad no podemos editar tus datos de pago.
P: ¿Tengo que actualizar mis datos de pago?
R: Sí, los datos de pago deben volver a introducirse tras el cambio de moneda en el sistema.
P: ¿Qué ocurre si mis datos de pago ya estaban configurados para recibir USD?
R: Seguirás teniendo que volver a introducir los mismos datos de pago en el sistema.
P: ¿Puedo cambiar de transferencia bancaria internacional a PayPal o viceversa?
R: Sí, PayPal admite la moneda USD.
P: ¿Puede el equipo de asistencia de GetYourGuide cambiar los precios por mí?
R: Recomendamos a los proveedores que actualicen ellos mismos sus precios para agilizar el proceso.
P: ¿Qué pasa si mis datos de pago actuales no admiten USD?
R: Puedes seguir adelante con el cambio de moneda y la actualización de precios. Actualiza tus datos de pago más tarde, cuando puedan aceptar USD.
P: ¿Qué ocurre con las reservas activas después del 1 de febrero?
R: Para reservas en ARS con fechas de viaje posteriores al 1 de febrero de 2024, las comisiones se convertirán a USD utilizando el tipo de cambio del 1 de febrero de 2024.
P: ¿Qué pasa si no me he puesto en contacto con vosotros antes del 1 de febrero?
R: Tus tours se desactivarán hasta que se complete el cambio de moneda a USD. Si tienes reservas activas y datos de pago válidos, los pagos se efectuarán en USD. Sin datos de pago válidos, los pagos se bloquearán.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Gracias por ser parte de la comunidad GetYourGuide.