Lee esto para saber cómo asegurarte de que tus pagos se procesan de forma fluida y a tiempo con estos sencillos pasos.
Verificar tus datos de pago
Para recibir el pago, necesitas tener datos de pago válidos. Sin ellos, GetYourGuide no podrá enviarte los fondos.
Para comprobar tus datos de pago:
- Ve a la sección Finanzas del Portal de proveedores.
- Navega hasta Datos de pago e impuestos > Forma de pago.
- Asegúrate de que el estado de los datos de pago es "confirmado".
Completa toda la documentación obligatoria
Algunos documentos son obligatorios en tu cuenta de proveedor y sin ellos no se pueden procesar los pagos. Comprueba siempre que toda la información requerida en Perfil de empresa y Finanzas está completa para asegurarte de que nada puede bloquear tu pago. Lea el siguiente artículo para obtener más información sobre la documentación obligatoria: Ingresar documentos legales obligatorios para prevenir fallas en los pagos.
Entender el proceso de pago
Umbrales de pago
Los pagos mediante transferencia bancaria se efectuarán si el importe supera los 50 EUR. Si una factura es inferior a 50 EUR, el pago se realizará cuando el total de varias facturas supere los 50 EUR. Esta regla no se aplica si utilizas PayPal. Los pagos se procesan independientemente del importe.
Calendario de pagos
El pago depende de la fecha del tour realizado. Esto significa que la tramitación del pago se realizará una vez finalizado el tour. Asegúrate de que la fecha del tour ha pasado antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Proveedor.
Nota: cualquier tipo de problema, como cancelaciones o reprogramaciones, puede causar retrasos en la tramitación del pago. Puedes verificar el estado de tus reservas a través del Portal de Proveedores en Reservas.
Calendario de procesamiento de pagos
Los pagos se procesan el 5º día laborable y pueden tardar hasta 7 días laborables después de esta fecha. Para evitar retrasos, evita editar tus datos de pago cerca de las fechas de ejecución de los pagos (5º día laborable, 17 ó 20 de cada mes).