Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να πλοηγηθείτε στις διάφορες ενότητες του τιμολογίου και της επιβεβαίωσης πληρωμής σας.
Το τιμολόγιό σας περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις και τις πληρωμές. Η κατανόηση κάθε ενότητας βοηθά στη διασφάλιση της ακρίβειας και στην αποτελεσματική επίλυση των αποκλίσεων.
Βασικές ενότητες του τιμολογίου σας :
- Κωδικός κράτησης: Ο κωδικός κράτησης είναι ένας μοναδικός αριθμός που χρησιμοποιείται από την GetYourGuide, ο οποίος ξεκινά με «GYG» και ακολουθούν εννέα χαρακτήρες (Ξεκινάει με GYG). Αυτό είναι σημαντικό για τον εντοπισμό κρατήσεων όταν αναφέρετε προβλήματα. Για παράδειγμα, αν παρατηρήσετε κάποια απόκλιση στην τιμή, συμπεριλάβετε τόσο τον κωδικό κράτησης της GetYourGuide όσο και τον κωδικό αναφοράς του δικού σας συστήματος.
- Αναφορά παρόχου: Αυτή είναι η εσωτερική σας αναφορά για συνδεδεμένα προϊόντα, ορατή μόνο όταν το προϊόν σας είναι συνδεδεμένο. Χρησιμοποιήστε αυτήν την αναφορά μαζί με την αναφορά κράτησης GetYourGuide για να διερευνήσετε τυχόν προβλήματα με το τιμολόγιο.
- Κατάσταση: Η κατάσταση υποδεικνύει την τρέχουσα κατάσταση μιας κράτησης:
- Κανονικό: Η κράτηση έχει προγραμματιστεί.
- ⚠️ Το Κανονικό μπορεί επίσης να υποδεικνύει χρεώσεις παρόχων που σχετίζονται με αποζημιώσεις. Αυτό συμβαίνει όταν ένας πάροχος δεν παρέχει υπηρεσίες. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις, ενότητα 3.10. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο επηρεαζόμενος κωδικός κράτησης θα εμφανίζει την κατάσταση «Κανονικό» με μηδενική τιμή λιανικής και αρνητική προμήθεια, που αντιπροσωπεύει το 25% της τιμής λιανικής.
- Αντιστροφή: Η κράτηση έχει ακυρωθεί.
- Αντιστροφή: Αντιπροσωπεύει μια αντιστροφή χρέωσης για μια ακυρωμένη κράτηση.
- Παράδειγμα: μια κράτηση που χρεώθηκε αρχικά θα εμφανίσει ένα θετικό ποσό και η ακύρωσή της θα εμφανίσει ένα αρνητικό ποσό
- Κανονικό: Η κράτηση έχει προγραμματιστεί.
- Ημερομηνία δραστηριότητας: Αυτή είναι η ημερομηνία κατά την οποία λαμβάνει χώρα η δραστηριότητα, τιμολογούμενη με βάση την τοπική ημερομηνία και ώρα ταξιδιού. Λάβετε υπόψη τις διαφορές στις ζώνες ώρας, ειδικά αν βρίσκεστε σε περιοχή πριν από τη Συντονισμένη Παγκόσμια Ώρα (UTC), όπως η Χαβάη.
- Αναφορά προϊόντος και επιλογή: Αυτές οι στήλες εμφανίζουν το όνομα του προϊόντος και τις σχετικές επιλογές. Κάθε προϊόν και επιλογή έχει έναν μοναδικό αριθμό αναφοράς
- Νόμισμα: Το νόμισμα στο οποίο εκδίδεται το τιμολόγιο.
- Τιμή λιανικής Αυτή είναι η τιμή που πληρώνουν οι πελάτες και συμπεριλαμβάνει καθαρό και ποσοστό προμήθειας. Αυτή είναι η τιμή που χρεώνεται ο πελάτης κατά τη στιγμή της κράτησης. Εάν έχει γίνει κάποια προσαρμογή σχετικά με την τιμή μιας ξενάγησης μεταξύ της ημερομηνίας της κράτησης και της ημερομηνίας ταξιδιού, να θυμάστε ότι η τιμή λιανικής είναι αυτή που ίσχυε κατά την ημερομηνία κράτησης αλλά πληρώθηκε κατά την ημερομηνία ταξιδιού. Να το έχετε πάντα αυτό υπόψη.
- Ποσό προμήθειας: Το ποσό που αφαιρείται από την τιμή λιανικής στο νόμισμα του παρόχου.
- Ποσοστό προμήθειας: Αυτό είναι το ποσοστό προμήθειας που εφαρμόζεται στην κράτηση. Ελέγξτε για αλλαγές που επηρεάζουν παλαιότερες κρατήσεις. Ενδέχεται να ισχύει προηγούμενο ποσοστό προμήθειας για κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν πριν από μια αλλαγή τιμής.
- Χειροκίνητες προσαρμογές: Οι προσαρμογές έγιναν από την GetYourGuide για ελλείπουσες πληρωμές ή άλλες διορθώσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να προστεθεί μια επιπλέον πληρωμή για κάποια κράτηση που λείπει από προηγούμενο τιμολόγιο.
- ΦΠΑ στην υπηρεσία GYG Αυτή η στήλη εμφανίζει το ποσό ΦΠΑ που εφαρμόζεται στην προμήθεια GYG για μια κράτηση. Αυτό ισχύει συνήθως για Γερμανούς παρόχους και ορισμένες άλλες χώρες όπως η Αυστραλία, η Ινδονησία και το Μεξικό. Για τις χώρες της ΕΕ εκτός Γερμανίας, όπου χρησιμοποιείται η αντίστροφη χρέωση, το ποσό ΦΠΑ είναι πάντα μηδενικό.
- Στήλη M: Μερίδιο παρόχου: Αυτά είναι τα κέρδη σας από την κράτηση, υπολογισμένα ως η τιμή λιανικής μείον την προμήθεια, συμπεριλαμβανομένων τυχόν χειροκίνητων προσαρμογών.
- Ημερομηνία αγοράς (Ώρα Βερολίνου & Τοπική ώρα): δείχνει την ημερομηνία αγοράς σε ώρα Βερολίνου και τοπική ώρα. Αυτές οι πληροφορίες είναι σημαντικές επειδή, παρόλο που οι περισσότεροι πάροχοι πληρώνονται μόλις ολοκληρωθεί η κράτηση, η τιμή λιανικής και το ποσοστό προμήθειας βασίζονται στην ημερομηνία πραγματοποίησης της κράτησης. Εάν προκύψουν αλλαγές μετά από αυτήν την ημερομηνία, οι πάροχοι ενδέχεται να πιστεύουν ότι υπάρχει κάποιο σφάλμα.
- Χώρα ταξιδιώτη: Ο κωδικός χώρας του ταξιδιώτη με δύο γράμματα, όπως US για τις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτός ο κωδικός ευθυγραμμίζεται με το ISO-3166-1
- Κατηγορίες κράτησης: Αυτές οι στήλες εμφανίζουν τους τύπους κατηγοριών ηλικίας και τα ποσά για κάθε αναφορά κράτησης (π.χ. Ενήλικας, Βρέφος, Ηλικιωμένος).
- Πρόσθετες πληροφορίες: Περιέχει επιπλέον λεπτομέρειες όπως χρεώσεις ακύρωσης, π.χ. χρεώσεις ακύρωσης από πάροχο και add-on.
Συμβουλές για τη διαχείριση του τιμολογίου σας
- Επαληθεύστε τόσο τον κωδικό κράτησης όσο και τον κωδικό παρόχου όταν ελέγχετε για αποκλίσεις.
- Λάβετε υπόψη τις διαφορές στις ζώνες ώρας και τους κανόνες τελευταίων ορίων κράτησης για ακυρώσεις και προσαρμογές.
- Ελέγξτε προσεκτικά τα ποσοστά προμηθειών και τις χειροκίνητες προσαρμογές για να σιγουρευτείτε ότι είναι όλα εντάξει.
Συχνές ερωτήσεις
- Τι πρέπει να κάνω εάν λείπει ένας κωδικός κράτησης;
Επικοινωνήστε άμεσα με την Ομάδα Εμπειρίας Παρόχων για βοήθεια. - Πώς αντικατοπτρίζονται οι ακυρώσεις στο τιμολόγιο;
Οι ακυρώσεις εμφανίζονται ως χρεώσεις αντιστροφής στο κάτω μέρος του τιμολογίου. - Γιατί το ποσοστό προμήθειας μπορεί να διαφέρει από το αναμενόμενο;
Οι παλαιότερες κρατήσεις ενδέχεται να αντικατοπτρίζουν προηγούμενα ποσοστά προμήθειας.
Σχετικά άρθρα: