Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε και να επεξεργάζεστε τα στοιχεία παραλαβής για τις κρατήσεις στην Πύλη Προμηθευτή.
Πώς μπορώ να επεξεργαστώ τα στοιχεία παραλαβής σε επίπεδο κράτησης;
Για να διασφαλίσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία για τους ταξιδιώτες, μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία παραλαβής απευθείας στην ενότητα «Κρατήσεις» της Πύλης Προμηθευτή. Αυτό περιλαμβάνει την τοποθεσία, την ώρα και τις οδηγίες, οι οποίες μπορούν να προσαρμοστούν για κάθε κράτηση.
Επεξεργασία στοιχείων τοποθεσίας: Εάν ο πελάτης έχει επιλέξει μια τοποθεσία παραλαβής κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής, μπορείτε να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε τα στοιχεία της, κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο κουμπί. Αυτό ανοίγει ένα παράθυρο όπου μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε τοποθεσία για να ικανοποιήσετε ειδικά αιτήματα.
Επεξεργασία ώρας παραλαβής: Μόλις οριστεί μια τοποθεσία παραλαβής, μπορείτε να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε γρήγορα την ώρα παραλαβής χρησιμοποιώντας το επιπλέον κουμπί που παρέχεται.
-
Ενημέρωση οδηγιών: Ορίστε τις γενικές οδηγίες παραλαβής στην ενότητα Προϊόντα > Διαχείριση προϊόντων > Επιλογή προϊόντος > Επεξεργασία επιλογής > Ενότητα «Σημείο συνάντησης» ή «Παραλαβή».
Πρακτική συμβουλή: Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία παραλαβής είναι ακριβή, για να αποφύγετε τις περιπτώσεις μη εμφάνισης και ακύρωσης από τους πελάτες.
Τι είναι ο Προγραμματιστής παραλαβής;
Το Πρόγραμμα παραλαβών έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται κεντρικά όλες τις πληροφορίες παραλαβής, μειώνοντας την ανάγκη να επεξεργάζεστε τα στοιχεία ξεχωριστά για κάθε κράτηση. Αποτελείται από τρεις σελίδες:
Επισκόπηση κρατήσεων: Αποκτήστε πρόσβαση σε αυτήν μέσω της ενότητας Κρατήσεις > Πρόγραμμα παραλαβών για να δείτε τις περιηγήσεις με παραλαβές και να κάνετε αναζήτηση ανά ημερομηνία.
-
Επιλογές ταξινόμησης: Η προεπιλεγμένη ταξινόμηση γίνεται με βάση την ημερομηνία έναρξης της δραστηριότητας. Η ταξινόμηση κατά προτεραιότητα επισημαίνει τις κρατήσεις χωρίς στοιχεία παραλαβής, με βάση την ακόλουθη λογική:
Δραστηριότητες που ξεκινούν εντός των επόμενων 24 ωρών.
Δραστηριότητες με ώρα επιβεβαίωσης παραλαβής ορισμένη 24 ώρες μετά την κράτηση.
Άλλες χρονικές περιόδους με ελλιπείς πληροφορίες παραλαβής.
Λεπτομερής λίστα ανά χρονική περίοδο: Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες κράτησης, διαχειριστείτε τα στοιχεία παραλαβής και εξάγετε τη σελίδα ως PDF.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία παραλαβής μετά την κράτηση;
Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε την τοποθεσία παραλαβής, την ώρα και τις οδηγίες απευθείας στην ενότητα «Κρατήσεις».Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο Πρόγραμμα παραλαβών;
Μεταβείτε στην ενότητα Κρατήσεις > Πρόγραμμα παραλαβών από το κύριο μενού.Τι γίνεται αν σε μια κράτηση λείπουν στοιχεία παραλαβής;
Οι κρατήσεις με ελλιπή στοιχεία επισημαίνονται στο επάνω μέρος της σελίδας με τη λεπτομερή λίστα για εύκολη διαχείριση.Μπορώ να ορίσω διαφορετικές οδηγίες παραλαβής για κάθε κράτηση;
Ναι, μπορείτε να ορίσετε γενικές οδηγίες για όλες τις κρατήσεις ή συγκεκριμένες οδηγίες για μεμονωμένες κρατήσεις.-
Τι βλέπουν οι πελάτες όταν δεν έχουν προστεθεί οι λεπτομέρειες παραλαβής στην Πύλη;
Όπως μπορείτε να δείτε στα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης, ο πελάτης δεν θα έχει πληροφορίες σχετικά με την ώρα ή την τοποθεσία και θα λάβει τα ακόλουθα email και στοιχεία στη σύνοψη της κράτησής του. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να μπερδευτούν σχετικά με τα στοιχεία παραλαβής τους και να επικοινωνήσουν μαζί σας ή/και με την υποστήριξη πελατών για να υποβάλουν ερωτήσεις ή να εκφράσουν τις ανησυχίες τους. Οι πελάτες βασίζονται στη σελίδα με τα στοιχεία κράτησης της GetYourGuide στην εφαρμογή ή στη σελίδα σύνοψης στον ιστότοπο, οπότε είναι σημαντικό να περιέχει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες παραλαβής, ώστε να αποτελεί την αξιόπιστη πηγή πληροφόρησης για αυτούς.
-
Τι βλέπουν οι πελάτες όταν προστίθενται οι λεπτομέρειες παραλαβής στην Πύλη;
Όταν οι πάροχοι δραστηριοτήτων χρησιμοποιούν τα εργαλεία μας, οι πελάτες λαμβάνουν αυτόματα email και οι πληροφορίες συμπληρώνονται στην περίληψη της κράτησής τους στην εφαρμογή και στον ιστότοπο. Αυτό δίνει στους πελάτες σιγουριά και τους διαβεβαιώνει ότι έχουν όλες τις πληροφορίες έτοιμες πριν από την έναρξη της δραστηριότητας, μειώνοντας τις επικοινωνίες μαζί σας ή/και με την υποστήριξη πελατών. Επίσης, μειώνει την πιθανότητα να έχει ο πελάτης αντικρουόμενες πληροφορίες και να εμφανιστεί σε λάθος ώρα ή μέρος.
Η αποτελεσματική διαχείριση των στοιχείων παραλαβής είναι ζωτικής σημασίας για την παροχή μιας απρόσκοπτης εμπειρίας στους ταξιδιώτες. Χρησιμοποιήστε το Εργαλείο προγραμματισμού παραλαβής και τη δυνατότητα επεξεργασίας σε επίπεδο κράτησης για να διασφαλίσετε την ακρίβεια και την ικανοποίηση.
Σχετικά άρθρα