Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να αναθέτετε ξεναγούς στις κρατήσεις σας στην Πύλη Παρόχων.
Τι είναι η λειτουργία «Ξεναγός» στις κρατήσεις;
Η λειτουργία «Ξεναγός» σάς επιτρέπει να αντιστοιχίσετε έναν συγκεκριμένο ξεναγό σε κάθε κράτηση απευθείας στην Πύλη Παρόχων. Μόλις γίνει ανάθεση, τα στοιχεία του ξεναγού θα εμφανίζονται στον πελάτη στην οθόνη του σημείου συνάντησης, διευκολύνοντάς τον να εντοπίσει και να επικοινωνήσει με τον σωστό ξεναγό για την εμπειρία του.
Πώς λειτουργεί;
- Σε κάθε κράτηση, θα βρείτε ένα νέο πεδίο με την ένδειξη «Ξεναγός».
- Κάντε κλικ στο «Επιλέξτε ξεναγό»
- Στο αναπτυσσόμενο μενού, επιλέξτε έναν ξεναγό από την ομάδα σας και αντιστοιχίστε τον στην κράτηση.
- Το όνομα, η φωτογραφία και ο αριθμός τηλεφώνου του ξεναγού θα εμφανίζονται στον πελάτη στην οθόνη του σημείου συνάντησης.
- Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσουν τον ξεναγό τους και να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί του σε περίπτωση ερωτήσεων ή προβλημάτων της τελευταίας στιγμής.
Πρακτική συμβουλή: Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι ξεναγοί έχουν πλήρη προφίλ για να εμφανίζονται στην αναπτυσσόμενη λίστα.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος μπορεί να οριστεί ως ξεναγός;
Μόνο λογαριασμοί με πλήρες προφίλ — συμπεριλαμβανομένου ονόματος, αριθμού τηλεφώνου και φωτογραφίας προφίλ — μπορούν να επιλεγούν ως ξεναγός για κρατήσεις.
Εάν ένας λογαριασμός δεν εμφανίζεται στο αναπτυσσόμενο μενού, βεβαιωθείτε ότι το προφίλ έχει συμπληρωθεί στη σελίδα Διαχείρισης Λογαριασμού της Πύλης Παρόχων.
Πότε είναι ορατός στους πελάτες ο αριθμός τηλεφώνου του ξεναγού;
Για την προστασία του απορρήτου της ομάδας σας, ο αριθμός τηλεφώνου του ξεναγού είναι ορατός στον πελάτη μόνο 1 ώρα πριν και 1 ώρα μετά την προγραμματισμένη ώρα της δραστηριότητας. Αυτό διασφαλίζει ότι οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί τους εάν χρειαστεί, αλλά αποτρέπει τις κλήσεις εκτός ωραρίου εργασίας ή σε ακατάλληλες ώρες.
Γιατί δεν μπορώ να βρω έναν ξεναγό στην αναπτυσσόμενη λίστα;
Εάν ένα μέλος της ομάδας λείπει από το αναπτυσσόμενο μενού, είναι πιθανό το προφίλ του να είναι ελλιπές. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού περιλαμβάνουν όνομα, αριθμό τηλεφώνου και φωτογραφία προφίλ. Μπορείτε να ενημερώσετε ή να ολοκληρώσετε προφίλ στο σελίδα Διαχείρισης Λογαριασμού.
Μπορώ να αλλάξω τον ξεναγό που έχω αναθέσει μετά την αποθήκευση;
Ναι, μπορείτε να ενημερώσετε τον ξεναγό που έχετε αναθέσει σε μια κράτηση οποιαδήποτε στιγμή πριν από την πραγματοποίηση της δραστηριότητας. Απλώς επιστρέψτε στην κάρτα κράτησης και επιλέξτε έναν διαφορετικό ξεναγό από το αναπτυσσόμενο μενού.
Ποιες πληροφορίες θα βλέπουν οι πελάτες;
Οι πελάτες θα δουν τα εξής στοιχεία του ξεναγού:
- Όνομα
- Εικόνα προφίλ
- Αριθμό τηλεφώνου (μόνο για 1 ώρα πριν και μετά τη δραστηριότητα)
Αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται στην οθόνη του σημείου συνάντησης στην εφαρμογή της GetYourGuide.
Η ανάθεση ξεναγών στις κρατήσεις βελτιώνει την εμπειρία των πελατών, διασφαλίζοντας ότι έχουν άμεση επαφή με τον ξεναγό τους. Βεβαιωθείτε ότι τα προφίλ της ομάδας σας είναι πλήρη για να αξιοποιήσετε πλήρως αυτήν τη λειτουργία. Είστε έτοιμοι να αναθέσετε ξεναγούς; Επισκεφθείτε την Πύλη Παρόχων τώρα.