Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να ρυθμίσετε και να επωφεληθείτε από τη λειτουργία Προγραμματισμένων Ωρών Παραλαβής στην Πύλη Παρόχων.
Τι είναι οι προγραμματισμένες ώρες παραλαβής;
Οι προγραμματισμένες ώρες παραλαβής επιτρέπουν στους παρόχους που προσφέρουν παραλαβές βάσει τοποθεσίας να αυτοματοποιήσουν και να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία προγραμματισμού παραλαβής. Αυτή η λειτουργία έχει σχεδιαστεί για παρόχους με ένα σταθερό χρονοδιάγραμμα, τύπου λεωφορείου.
Πρόσβαση στη λειτουργία: Μεταβείτε στην Πύλη Παρόχων > Προϊόντα > Επιλογές > Σημείο Συνάντησης ή Παραλαβής.
Επιλεξιμότητα: Διαθέσιμο για παρόχους με παραλαβές βάσει τοποθεσίας και σταθερά χρονοδιαγράμματα.
Ρύθμιση: Ορίστε τις ώρες παραλαβής μία φορά και θα ισχύουν για όλες τις μελλοντικές κρατήσεις.
Γιατί να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία;
Προηγουμένως, οι πάροχοι έπρεπε να εισάγουν χειροκίνητα τις ώρες παραλαβής για κάθε κράτηση. Τώρα, ορίζοντας ένα σταθερό πρόγραμμα, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία, εξοικονομώντας χρόνο και μειώνοντας τα σφάλματα.
Αποδοτικότητα: Ορίστε το μία φορά και θα ισχύει για όλες τις μελλοντικές κρατήσεις.
Εμπειρία πελάτη: Παρέχει στους πελάτες σαφείς και σωστές πληροφορίες.
Πώς να ρυθμίσετε τις προγραμματισμένες ώρες παραλαβής
Μπείτε στην Πύλη Παρόχων: Μεταβείτε στο Προϊόν.
Επιλέξτε το πεδίο Επιλογές: Επιλέξτε Σημείο Συνάντησης ή Παραλαβής.
Ορίστε Ώρες Παραλαβής: Ορίστε τις τυπικές ώρες παραλαβής για κάθε τοποθεσία.
Αρχικά, επιλέξτε μια «Ώρα έναρξης αναφοράς» που να ταιριάζει με μια πραγματική ώρα έναρξης που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας. Η ώρα έναρξης αναφοράς είναι απλώς μια αναφορά και δε θα αλλάξει την πραγματική ώρα έναρξης που εμφανίζεται για τους πελάτες στον ιστότοπο. Ωστόσο, είναι σημαντικό να είναι ακριβής ώρα, επειδή θα τη χρησιμοποιήσουμε για να υπολογίσουμε την απόκλιση μεταξύ της ώρας έναρξης και της ώρας παραλαβής.
Στη συνέχεια, εισάγετε τις ώρες παραλαβής για κάθε τοποθεσία. Θα παρατηρήσετε ότι κάτω από κάθε ώρα παραλαβής, σας δείχνουμε την απόκλιση μεταξύ της ώρας έναρξης και της ώρας παραλαβής. Για παράδειγμα, «Παραλαβή: 30 λεπτά πριν από την έναρξη». Αυτή η διαφορά μεταξύ της ώρας έναρξης και της ώρας παραλαβής είναι τα βασικά δεδομένα που αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε.
Αν έχετε πολλά προγράμματα, π.χ. ένα πρόγραμμα για Σαββατοκύριακα και ένα για καθημερινές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προκαθορισμένες ώρες παραλαβής, αρκεί να έχετε πάντα την ίδια απόκλιση. Για παράδειγμα, αν τα Σαββατοκύριακα η πραγματική ώρα έναρξης είναι 10 π.μ., αλλά τις καθημερινές η πραγματική ώρα έναρξης είναι 11 π.μ., αλλά ανεξάρτητα από αυτό, παραλαμβάνετε πάντα τους πελάτες 30 λεπτά νωρίτερα, θα το υπολογίσουμε δυναμικά. Τις καθημερινές, οι πελάτες θα βλέπουν 10:30 π.μ. για αυτή την τοποθεσία, και τα Σαββατοκύριακα θα βλέπουν 9:30 π.μ., πάντα 30 λεπτά πριν από την ώρα έναρξης.
Αυτή η λειτουργία λειτουργεί επίσης εάν οι ώρες έναρξης είναι συνδεδεμένες μέσω API ή έχουν εισαχθεί χειροκίνητα στα συστήματά μας. Πάντα λαμβάνουμε την απόκλιση και την εφαρμόζουμε στις πραγματικές ώρες έναρξης.
Σημαντικές συμβουλές
Συνοχή: Χρησιμοποιήστε αυτή τη λειτουργία μόνο εάν οι ώρες παραλαβής είναι οι ίδιες σε όλα τα δρομολόγια.
Ώρα έναρξης αναφοράς: Αυτά τα δεδομένα δε χρησιμοποιούνται, αλλά είναι σημαντικό να επιλέξετε μια πραγματική ώρα έναρξης που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας για να λάβετε ακριβείς χρόνους απόκλισης μεταξύ της ώρας έναρξης και της ώρας παραλαβής.
Συχνές ερωτήσεις
Ε: Ισχύει για προηγούμενες κρατήσεις;
A: Όχι, ισχύει για μελλοντικές κρατήσεις μετά τη ρύθμιση της λειτουργίας, όχι αναδρομικά.
Ε: Είναι διαθέσιμη αυτή η λειτουργία για παραλαβές βάσει περιοχής;
A: Όχι, αυτή η λειτουργία είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο για παραλαβές βάσει τοποθεσίας. Εάν η ξενάγησή σας περιλαμβάνει πολλαπλές συγκεκριμένες τοποθεσίες παραλαβής με σταθερές ώρες παραλαβής, αυτή η λειτουργία είναι ιδανική για τις ανάγκες σας.
Ε: Μπορούν οι πάροχοι να ενημερώσουν πολλές ξεναγήσεις ταυτόχρονα;
A: Δυστυχώς, η λειτουργία είναι δυνατή μόνο για μία ξενάγηση τη φορά.
Q: Αν χρειαστεί να αλλάξω την ώρα παραλαβής για μια υπάρχουσα κράτηση, πώς μπορώ να το κάνω αυτό;
A: Τα καλά νέα είναι ότι είναι πολύ απλό να αλλάξετε την ώρα παραλαβής του πελάτη αφού κάνει μια κράτηση στην Πύλη Παρόχων. Απλώς μεταβείτε στη Λίστα Κρατήσεων ή στο Εργαλείο Συντονισμού Παραλαβών και επεξεργαστείτε την ώρα εκεί. Μόλις αλλάξετε την ώρα, οι πελάτες θα ειδοποιηθούν αμέσως μέσω email και στη σύνοψη της κράτησής τους στην εφαρμογή και τον ιστότοπό μας.