In diesem Artikel erfahren Sie, wie die unterschiedlichen Statusmeldungen zu Rechnungen und Zahlungsbestätigungen bei GetYourGuide zu verstehen sind.
Statusmeldungen zu Rechnungen
- Zahlung läuft:
- Die Rechnung steht zum Download bereit.
- Normalerweise erfolgt die Aktualisierung auf 'Bezahlt' innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, abhängig von der Zahlungsmethode.
- Ist der Rechnungsbetrag negativ, bleibt der Status so lange bestehen, bis der Anbieter die Forderung begleicht. Danach wechselt er auf 'Per Gutschrift bezahlt'.
- Dieser Status wird Anbietern angezeigt, bei denen zwar eine Rechnungsstellung, aber keine Zahlung möglich ist (beispielsweise aufgrund fehlender Zahlungsinformationen).
- Per Gutschrift bezahlt:
- Zeigt an, dass die Rechnung nicht in bar bezahlt wurde, sondern über eine offene Gutschrift des Anbieters ausgeglichen wurde.
- Bezahlt:
- Die Rechnung wurde bezahlt und die Zahlungsbestätigung kann heruntergeladen werden.
- Entweder hat das Geld GetYourGuide verlassen oder es liegt eine Bestätigung vor, dass der Anbieter es über seine Zahlungsmethode erhalten hat.
- SEPA:
- Bestätigt, dass das Geld GetYourGuide verlassen hat. Dies stellt jedoch keine Garantie dafür dar, dass der Anbieter es auch erhalten hat; es wird lediglich bestätigt, dass das Geld GYG verlassen hat.
- Unicredit, Citi Bank, Paypal:
- Bestätigung der Bank über den Geldeingang.
- SEPA:
Statusmeldungen zu Zahlungsbestätigungen
- Zahlung läuft:
- Die Zahlung wird bearbeitet und der Status sollte innerhalb von 2 bis 3 Werktagen auf 'Bezahlt' aktualisiert werden. Dieser Status wird angezeigt, sobald der Rechnungsstatus auf 'Bezahlt' aktualisiert wurde.
- Solange die Rechnung nicht als 'Bezahlt' markiert ist, erscheint im Zahlungsbestätigungs-Tab keine Zahlungsbestätigung.
- Bezahlt:
- Die Zahlungsbestätigung liegt dem Anbieter vor.
- Bestätigt, dass das Geld GetYourGuide verlassen hat und/oder bei der Bank des Anbieters eingegangen ist.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn mein Rechnungsbetrag negativ ist?
Der Status bleibt bis zur Tilgung des Fehlbetrags auf 'Zahlung läuft' und ändert sich anschließend auf 'Per Gutschrift bezahlt'.
Wie lange dauert es, bis der Status einer Rechnung auf 'Bezahlt' aktualisiert wird?
Normalerweise dauert es, abhängig von der Zahlungsmethode, 2 bis 3 Werktage.
Fazit
Die Kenntnis dieser Statusmeldungen hilft Ihnen dabei, Ihre Zahlungen effektiv zu verwalten. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Zahlungsdaten stets auf dem aktuellen Stand sind, um Verzögerungen zu vermeiden. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Supplier Experience Team.
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