Sicherheit, ethische und rechtliche Standards
Alle Produkte, die auf der GetYourGuide-Plattform angeboten werden, müssen diese Standards einhalten. Jegliche Bedenken in Bezug auf Kundensicherheit, unethisches Verhalten, Tierschutz, unangemessene und/oder illegale Inhalte führen zur Deaktivierung von Produkten oder Lieferanten. Alle Entscheidungen liegen im Ermessen von GetYourGuide.
Sicherheit und Einhaltung von Gesetzen:
- Die Produkte dürfen keine Reisenden, Tiere, lokale Gemeinschaften, die Umwelt oder Ihr eigenes Personal gefährden.
- Alle Produkte müssen den örtlichen Gesetzen und Vorschriften entsprechen und die Lieferanten müssen über die erforderlichen Genehmigungen und Lizenzen verfügen.
Ethische Standards:
- Die Produkte müssen mit den Werten von GetYourGuide in Bezug auf den Tierschutz und die Eignung für ein vielfältiges globales Publikum übereinstimmen.
- Aktivitäten mit gefangenen Wildtieren oder erniedrigende Darbietungen werden nicht akzeptiert.
- Das Verletzen oder Töten von gefährdeten Arten oder unethische Praktiken sind nicht erlaubt.
- Lieferanten dürfen sich nicht an Zwangsarbeit (z.B. Sklaverei) jeglicher Art beteiligen.
- Lieferanten dürfen keine Personen beschäftigen, die unter dem gesetzlichen Mindestalter für die Arbeit liegen.
Sicherheitsrichtlinien:
- Risiken und Gefahren sollten den Teilnehmern klar mitgeteilt werden. Gegebenenfalls müssen vor der Teilnahme an einer Aktivität oder Tour Anerkennungs- und Verzichtserklärungen unterzeichnet werden.
- Die Lieferanten und ihr Personal müssen über eine angemessene Ausbildung, Zertifizierung und Ausrüstung verfügen.
- Reisende, die nicht über die erforderliche Versicherung verfügen oder durch Drogen/Alkohol beeinträchtigt sind, dürfen nicht teilnehmen.
- Die Veranstaltungsorte müssen den örtlichen Gesundheits- und Sicherheitsstandards entsprechen, einschließlich der Brandschutzvorschriften und der Kontrolle der Menschenmenge.
- Die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen sollte gemäß den örtlichen Gesetzen gewährleistet sein.
Fahrzeugsicherheit:
- Die Fahrzeuge müssen über eine gültige Versicherung, Wartungsunterlagen und Notfallverfahren verfügen.
- Die Fahrzeuge dürfen nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen gefahren werden. Fahrzeugführer dürfen während des Betriebs des Fahrzeugs keine Mobiltelefone benutzen.
- Die zur Verfügung gestellte Sicherheitsausrüstung, einschließlich Helme und Sicherheitsgurte, muss in gutem Zustand sein.
Sicherheit von Wasserfahrzeugen:
- Für jedes Wasserfahrzeug gibt es eine Versicherungspolice.
- Die Kommunikations- und Navigationsgeräte sollten gut gewartet sein.
- Regelmäßige Schiffsinspektionen und Sicherheitseinweisungen der Teilnehmer sind unerlässlich.
- An Bord des Schiffes müssen Rettungswesten, Rettungsboote und Notsignale in ausreichender Zahl vorhanden sein.
- Funkkommunikationssysteme und GPS sind erforderlich.
- Das Personal muss einen gültigen Rettungsschwimmerschein besitzen.
Sicherheit in Flugzeugen:
- Die Flugzeuge müssen sowohl für den Betreiber als auch für den Reisenden versichert sein.
- Die Piloten müssen die Anforderungen der örtlichen Luftfahrtbehörde erfüllen und eine Sicherheitseinweisung durchführen.
- Die Teilnehmer müssen sich der Risiken von Flugreisen bewusst sein.
- Die Einhaltung der Richtlinien der örtlichen Gerichtsbarkeit ist unerlässlich.
Zusätzliche Richtlinien für bestimmte Produkttypen:
Tierische Aktivitäten:
- Neue Produkte, die die folgenden nicht erlaubten Aktivitäten beinhalten, werden deaktiviert:
Rennen mit Stieren, Jagdaktivitäten, Töten/Schlachten von Tieren zu Unterhaltungszwecken, Hundekämpfe, Stierkämpfe, Elefantenritte und -shows, Straßenpferderennen und das Streicheln von Wildkatzen. - Produkte, die die folgenden Aktivitäten beinhalten, werden überprüft: Zirkusse, exotische Tiercafés, Tierparks, Tiershows und -vorführungen, Angeln, Tierfahrten, Schwimmen mit Meeressäugern und andere Interaktionen mit Wildtieren.
- Alle Zoos und Aquarien sollten über eine Akkreditierung von WAZA, AZA, EAZA, ZAA, ihren angeschlossenen Partnern oder ähnliche Akkreditierungen verfügen.
- Jegliche Bedenken hinsichtlich des Tierschutzes können zur Deaktivierung führen.
Produkte, die verarmte oder benachteiligte Gemeinden, Minderjährige unter 18 Jahren oder Voluntourismus betreffen, werden geprüft:
- Der Anbieter muss die Sicherheit der Touristen gewährleisten und eine vorteilhafte Partnerschaft mit der örtlichen Gemeinde eingehen. So sollten beispielsweise örtliche Führer aus der Gemeinde bei der Durchführung der Aktivität eingesetzt und gemeindebasierte Projekte hervorgehoben werden.
- Der Inhalt dieser Aktivitäten sollte neutral und respektvoll sein. Ausbeuterische Bilder von Kindern, Frauen und anderen Minderheiten dürfen nicht für die Werbung verwendet werden.
- Beispiele für diese Aktivitäten sind: Slum-/Favela-Touren, Besuche bei indigenen Gemeinschaften usw.
- Die Aktivitäten, die sich auf diese Produktart beziehen, werden überprüft.
- Jegliche Bedenken wegen unangemessener Inhalte führen zur Deaktivierung.
Sexueller Inhalt:
Aktivitäten, bei denen Sie direkt oder indirekt mit sexuellen Inhalten in Berührung kommen können (z.B. ein Spaziergang in einem Rotlichtviertel), müssen respektvoll und unter Einhaltung aller lokalen Gesetze durchgeführt werden.
- Die Aktivitäten, die sich auf diese Produktart beziehen, werden überprüft.
- Jegliche Bedenken bezüglich unangemessener Inhalte können zur Deaktivierung führen.
Dunkler Tourismus:
Aktivitäten, die sich auf laufende Kriege, Menschenrechtsverletzungen, Völkermorde, Umwelt- oder humanitäre Katastrophen oder Schießstände beziehen, sollten inhaltlich neutral und lehrreich sein.
- Die Aktivitäten, die sich auf diese Produktart beziehen, werden überprüft.
- Jegliche Bedenken bezüglich unangemessener Inhalte können zur Deaktivierung führen.