O hodnoceních tvůrců
Co jsou hodnocení od tvůrců?
Když je vaše aktivita na GetYourGuide nová nebo nedávno přidaná, obvykle jí chybí hodnocení. Hodnocení od tvůrců je program GetYourGuide, který pomáhá novým aktivitám nebo aktivitám s nedostatečným počtem hodnocení získat první hodnocení. Když se přihlásíte k aktivitě, stane se dostupnou pro naši komunitu tvůrců – tvůrce obsahu, cestovní blogery, místní odborníky a cestovní kanceláře. Pokud si ji někdo z nich vybere, zažije ji jako každý jiný cestovatel a do 48 hodin od zážitku napíše upřímnou recenzi s fotkami.
Kompletní přehled programu najdete na stránce Hodnocení tvůrců.
Proč jsou první recenze tak důležité?
9 z 10 cestovatelů si před rezervací aktivity přečte hodnocení. Hodnocení mění zájem v důvěru, která vede k rezervaci, a ta první mají největší vliv: náš průzkum ukazuje, že cestovatelé si třikrát častěji rezervují aktivitu se 3 hodnoceními než aktivitu bez hodnocení. Čím dříve hodnocení přijdou, tím dříve začne vaše aktivita fungovat.
Kdo jsou tvůrci? Jsou to influenceři?
Jsou to tvůrci obsahu, blogeři a cestovní agenti z naší komunity: zkušení cestovatelé, kteří vědí, co chtějí lidé vědět, než si rezervují. Nikdo jim neplatí za to, aby říkali hezké věci, a nikdo jim nedává scénář. Vaši aktivitu si vyberou, protože je zajímá, a jejich hodnocení se zaměřují na upřímné dojmy a praktické detaily.
Jak to funguje
Co přesně nabízím?
Jednu bezplatnou rezervaci na každou zaregistrovanou aktivitu, pro max. 2 účastníky (tvůrce a jednoho doprovázejícího). Tvůrce si rezervuje zážitek přes GetYourGuide a zúčastní se ho jako každý jiný host. Za tuto rezervaci nedostanete žádnou výplatu a neúčtuje se žádná provize. Na oplátku dostaneš podrobnou a upřímnou recenzi v době, kdy si tvá aktivita teprve buduje pověst.
Které aktivity jsou způsobilé?
Aktivity s méně než 3 hodnoceními, minimální velikostí skupiny 1 osoba (aby si mohl rezervaci zamluvit i tvůrce sám) a alespoň jedním dostupným termínem k rezervaci v příštích 7 dnech. Program je určen speciálně pro novější nabídky, které ještě neměly možnost získat hodnocení.
Můžu vyloučit dražší variantu (např. soukromou prohlídku)?
Ne. Přihlášení aktivity zahrnuje všechny její možnosti. Pokud existuje možnost, u které nechceš, aby byla rezervována zdarma, neměl/a bys tuto aktivitu zaregistrovat.
Jak se přihlásím?
- Přejděte na Správa > Hodnocení tvůrců na Dodavatelském portálu.
- Vyberte aktivity, které chcete zaregistrovat, a klikněte na Zaregistrovat aktivity.
- Potvrď ve vyskakovacím okně. Dostaneš e-mail s výčtem aktivit, které jsi zaregistroval/a.
Přihlášení k aktivitě zahrnuje všechny její možnosti, což znamená, že si tvůrce může rezervovat kteroukoli z nich.
Kdy dostanu hodnocení?
Tvůrce žádáme, aby napsali hodnocení do 48 hodin od konání zážitku.
Můžu ovlivnit, kdy si tvůrce rezervuje zážitek?
Tvůrci si rezervují z tvých dostupných termínů v průběhu následujících 7 dnů. Nemůžeš jim přiřadit konkrétní termín. Pokud existují termíny, které nechceš využít, zablokuj je ve svém kalendáři dostupnosti ještě předtím, než se zaregistruješ.
Kolik hodnocení od tvůrců můžu za každou aktivitu získat?
Jedno. Jakmile si tvůrce aktivitu zarezervuje, její stav se změní na „Uzavřeno pro tvůrce“ a prostřednictvím programu si ji už nebude moct zarezervovat nikdo další. Jsme ve fázi beta a později to můžeme rozšířit.
Co se stane, když si aktivitu nerezervuje žádný tvůrce?
Rezervace není zaručena. Tvoje aktivita zůstane zaregistrovaná, dokud se nerozhodneš ji odhlásit, a nic neposkytuješ, dokud není rezervace potvrzena. Dobré fotky a volné termíny zvyšují tvoje šance.
Hodnocení a transparentnost
Jak poznám, že bude hodnocení upřímné a nestranné?
Tvůrce žádáme o upřímné a autentické recenze. Tato hodnocení neupravujeme ani nefiltrujeme a nikdy nejsou anonymní.
Jak se tato hodnocení zobrazí zákazníkům?
Hned vedle vašich ostatních hodnocení, s jediným viditelným rozdílem: štítkem „Otestováno cestovním partnerem“, který slouží pro zajištění transparentnosti. V praxi bývají tato hodnocení jedněmi z nejužitečnějších na stránce, jsou delší, konkrétnější a často obsahují fotky.
Co když tvůrce napíše negativní hodnocení?
Program poskytuje upřímné hodnocení, nikoli zaručené 5hvězdičkové hodnocení. Důvěryhodná a podrobná zpětná vazba je to, co cestovatele k hodnocením na vaší stránce vůbec přitahuje. Pokud hodnocení porušuje naše pokyny pro hodnocení, můžete ho nahlásit stejně jako každé jiné hodnocení na GetYourGuide, nebo na něj můžete reagovat přímo na dodavatelském portálu.
Bude tvůrce zveřejňovat příspěvky o mé aktivitě na sociálních sítích?
To není součástí dohody. Tvůrci se zavazují k jediné věci: podrobné recenzi s fotkami na stránce vašeho zážitku. Mnoho z nich se o své oblíbené zážitky dělí se svým vlastním publikem, ale je to na nich.
Registrace a kontrola
Musím se zaregistrovat, abych mohl/a získávat rezervace na GetYourGuide?
Ne. Hodnocení tvůrců jsou nepovinná. Vy si vybíráte, do kterých aktivit se zaregistrujete, a z kterékoli z nich se můžete kdykoli odhlásit, než bude rezervace potvrzena.
Kolika aktivit se můžu zúčastnit?
Můžeš se zaregistrovat do libovolného počtu způsobilých aktivit. Každá z nich může získat 1 hodnocení tvůrce.
Můžu se odhlásit?
Ano, kdykoli před potvrzením rezervace. Přejdi na Správa > Hodnocení tvůrců na Dodavatelském portálu a vypni přepínač Přihlášeno. Jakmile je rezervace potvrzena, očekává se, že se tvůrce zúčastní a napíše hodnocení.
Musím poskytnout něco jiného než bezplatnou rezervaci?
Ne. Nabízíš jednu bezplatnou rezervaci pro tvůrce a jednoho doprovod (1 rezervace až pro 2 účastníky), jednou za aktivitu. Je to nepovinné a je to na tobě – u každé aktivity zvlášť.
Praktické informace
Můžu před potvrzením rezervace zjistit, kdo je tvůrce?
Rezervaci uvidíš ve svém seznamu rezervací jako každou jinou, se jménem zákazníka, ale s cenou 0 a označenou jako rezervace v rámci programu Recenze tvůrců. Profil tvůrce ani jeho kanály předem neuvidíš.
Co když potřebuji rezervaci tvůrce zrušit?
Rezervace tvůrce je potvrzená rezervace, takže platí naše standardní podmínky zrušení. Pokud potřebuješ rezervaci zrušit, doporučujeme to udělat co nejdříve. Aby ses takové situaci vyhnul/a, doporučujeme registrovat pouze aktivity, u kterých máš stabilní dostupnost.
Jak se rezervace za 0 EUR zobrazí na mé faktuře a musím v souvislosti s ní něco dělat ohledně daní?
Objeví se jako řádek s částkou 0 EUR, stejně jako v seznamu rezervací. Pokud si nejste jisti, jak zaznamenat bezplatnou službu, poraďte se se svým účetním.