Od října 2024 byl zaveden nový způsob zobrazení platebních dokladů na Portálu pro dodavatele. Vysvětlíme vám, jak vše nyní probíhá.
Zaprvé, jaký je rozdíl mezi fakturou a potvrzením platby?
- Na faktuře jsou uvedeny rezervace a částky, které vám náleží.
- Potvrzení platby potvrzuje, že platba byla provedena.
Částky se mohou lišit, protože na faktuře je uvedena celková dlužná částka za určité období, zatímco potvrzení platby může zahrnovat více faktur.
Co byste měli vědět o fakturách
- Jako dodavatelský partner GetYourGuide obdržíte jednu fakturu měsíčně, pokud jste zvolili měsíční platby, nebo dvě faktury, pokud jste zvolili platby dvakrát měsíčně.
- Pokud nebyla provedena žádná rezervace, nebude vygenerována žádná faktura.
- Faktura obsahuje základní údaje, jako je vaše adresa, datum vystavení faktury, číslo faktury (začínající na GIS, známé také jako číslo účtenky), datum období platby a celková částka výplaty ve vaší měně snížená o provizi.
Další podrobnosti o fungování plateb najdete zde: Zajištění včasných a přesných plateb.
Co se změnilo v říjnu 2024?
1. Přístup k fakturám
- Dříve: Váš doklad k faktuře (.pdf) byl k dispozici 2. pracovní den v měsíci v sekci Finance > Faktury.
- Nyní: Dokument s fakturou (.pdf) je k dispozici 1. pracovní den po skončení období (např. 1. října, 1. listopadu) v sekci Finance > Faktury.
2. Nový formát a informace na fakturách
- Dříve: Faktura ve formátu .pdf poskytovala ucelený přehled všech provedených rezervací na základě data cesty (po uskutečnění aktivity).
- Nyní: Faktura .pdf neobsahuje přehled všech rezervací. Obsahuje pouze jednostránkový souhrn celkového počtu rezervací a účtované provize.
Chcete-li si prohlédnout podrobný seznam všech rezervací, za které vám byla vystavena faktura, stáhněte si na adrese samostatný seznam rezervací ve formátu .xls kliknutím na tři tečky vedle částky faktury, jak je uvedeno níže:
Co byste měli vědět o potvrzeních plateb
Potvrzení platby se může vztahovat na jednu nebo více faktur a začíná písmeny „GPS“ nebo „GS“. Pokud jste například v předchozím měsíci nedosáhli limitu 50 EUR, mohou být současně uhrazeny dvě faktury.
Co se změnilo v říjnu 2024?
1. Přístup k potvrzení platby
- Dříve: Potvrzení platby bylo dostupné ihned po provedení platby na vašem účtu. Potvrzení platby se zobrazovala i v případě, že se platby nezdařily.
- Nyní: Vaše potvrzení platby je k dispozici na Portálu pro dodavatele až po úspěšné odpovědi od PayPal nebo banky GetYourGuide, která převod potvrdí. Najdete jej v sekci Finance > Potvrzení platby, jak je uvedeno níže.
Poznámka: Ačkoli je tímto potvrzeno, že peníze opustily GetYourGuide, doba, za kterou dorazí na váš účet, se může lišit v závislosti na zvolené měně a způsobu platby.
Platby jsou zpracovávány:
- Jednou měsíčně: Pátý pracovní den.
- Dvakrát měsíčně: Do 20. pracovního dne každého měsíce.
Potvrzení o platbě se na Portálu pro dodavatele může objevit až po 3 až 7 pracovních dnech.
Co dělat, když potvrzení platby není po uplynutí této lhůty k dispozici?
Pokud po uplynutí této lhůty neuvidíte potvrzení platby, může to znamenat, že vaše banka nereagovala nebo neodpověděla. Pro další pomoc se obraťte na náš tým podpory.
2. Nový formát a informace v potvrzeních plateb
Dostupné dokumenty zůstávají stejné. Můžete si stáhnout:
- Potvrzení platby ve formátu .pdf: Obsahuje jednostránkové potvrzení s čísly faktur transakcí a příjemcem. V tomto dokumentu nejsou uvedeny žádné podrobnosti o rezervaci.
- Potvrzení platby ve formátu .xlsx: Obsahuje seznam zaplacených rezervacía může zahrnovat více faktur. Pokud se jedná o více faktur, seznam bude zahrnovat všechny faktury.
Poznámka: Ačkoli je tímto potvrzeno, že peníze opustily GetYourGuide, doba, za kterou dorazí na váš účet, se může lišit v závislosti na zvolené měně a způsobu platby.