Od října 2024 se změnil způsob, jakým si prohlížíte své platební doklady na portálu dodavatelů. Zde je jednoduchý průvodce, který vám pomůže pochopit nový proces.
Za prvé, jaký je rozdíl mezi fakturou a potvrzením o platbě?
- Na faktuře jsou uvedeny rezervace a částky, které vám dlužíte.
- Potvrzení o platbě potvrzuje, že platba byla provedena.
Částky se mohou lišit, protože faktura uvádí celkovou splatnou částku za určité období, zatímco potvrzení o platbě může zahrnovat více faktur.
Co byste měli vědět o fakturách
- Jako dodavatelský partner GetYourGuide obdržíte jednu fakturu měsíčně, pokud jste se rozhodli pro měsíční platby, nebo dvě faktury, pokud jste zvolili dvouměsíční platby.
- Pokud nebyly dokončeny žádné rezervace, nebude vygenerována žádná faktura.
- Vaše faktura obsahuje základní informace, jako je vaše adresa, datum faktury, číslo faktury (počínaje GIS, známé také jako číslo účtenky), datum platebního období a celková částka platby ve vaší měně mínus provize.
Další podrobnosti o tom, jak platby fungují, naleznete na: Zajištění včasných a přesných plateb.
Co se změnilo v říjnu 2024?
1. Přístup k vašim fakturám
- Před: Váš dokument faktury (.pdf) byl k dispozici 2. pracovní den v měsíci pod Finance > Faktury.
- Nyní: Váš dokument faktury (.pdf) je k dispozici 1. pracovní den po skončení období (např. 1. října, 1. listopadu) pod Finance > Faktury.
2. Nový formát a informace ve vašich fakturách
- Před: Faktura .pdf poskytovala komplexní přehled všech rezervací provedených na základě data cesty (po uskutečnění aktivity).
- Nyní: Vaše faktura ve formátu .pdf neobsahuje přehled všech rezervací. Obsahuje pouze jednostránkový souhrn celkových rezervací a použitou provizi.
Chcete-li zobrazit podrobný seznam všech rezervací, za které vám jsou fakturovány, stáhněte si samostatný seznam rezervací ve formátu .xls kliknutím na tři tečky vedle částky faktury, jak je uvedeno níže:
Co byste měli vědět o potvrzeních plateb
Potvrzení o platbě může zahrnovat jednu nebo více faktur a začíná „GPS“ nebo „GS“. Pokud jste například v předchozím měsíci nedosáhli limitu 50 EUR, mohou být zaplaceny dvě faktury současně.
Co se změnilo v říjnu 2024?
1. Přístup k potvrzení platby
- Před: Potvrzení o platbě se objevilo, jakmile byla platba iniciována na vašem účtu. Potvrzení plateb se zobrazilo i v případě, že platby selhaly.
- Nyní: Vaše potvrzení o platbě je dostupné a viditelné na dodavatelském portálu pouze po úspěšné odpovědi od PayPal nebo banky GetYourGuide potvrzující převod. Najděte to pod Finance > Potvrzení platby, jak je uvedeno níže.
Poznámka: I když to potvrzuje, že peníze opustily GetYourGuide, čas potřebný k dosažení vašeho účtu se může lišit v závislosti na zvolené měně a platební metodě.
Platby se zpracovávají:
- Měsíčně: 5. pracovní den.
- Jednou za dva týdny: Do 20. pracovního dne každého měsíce.
Po těchto datech může trvat až 3 až 7 pracovních dnů, než se potvrzení o platbě objeví na dodavatelském portálu.
Co dělat, když potvrzení o platbě není k dispozici po uplynutí této doby?
Pokud po tomto časovém rámci nevidíte potvrzení o platbě, může to znamenat selhání nebo žádnou odpověď z vaší banky. Kontaktujte prosím našemu týmu podpory o pomoc.
2. Nový formát a informace ve vašich potvrzeních plateb
Dostupné dokumenty zůstávají stejné. Můžete si stáhnout:
- Potvrzení platby ve formátu .pdf: Obsahuje jednostránkové potvrzení s čísly faktur transakcí a příjemce. V tomto dokumentu nejsou uvedeny žádné podrobnosti o rezervaci.
- Potvrzení platby ve formátu .xlsx: Obsahuje seznam rezervací, které byly zaplaceny, a může zahrnovat více faktur. Pokud zahrnuje více faktur, bude seznam zahrnovat všechny faktury.
Poznámka: I když to potvrzuje, že peníze opustily GetYourGuide, čas potřebný k dosažení vašeho účtu se může lišit v závislosti na zvolené měně a platební metodě.