อ่านบทความนี้เพื่อดูวิธีใช้ส่วน ผลงานที่ปรับโฉมใหม่ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์ เพื่อทำความเข้าใจผลการดำเนินธุรกิจของคุณ และนำข้อมูลไปใช้วางแผนพัฒนาธุรกิจให้เติบโตใน GetYourGuide
หน้าผลงานใหม่มีอะไรบ้าง?
ส่วนผลงานที่ปรับโฉมใหม่ (เดิมเรียกว่าการวิเคราะห์) จะให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจเกี่ยวกับผลการดำเนินธุรกิจของคุณใน GetYourGuide โดยจะรวบรวมตัวชี้วัดสำคัญพร้อมการดำเนินการที่แนะนำ เพื่อช่วยปรับปรุงกิจกรรมและเพิ่มการเติบโตของธุรกิจคุณในแพลตฟอร์ม
คุณจะเห็นมุมมอง 2 แบบ:
- ผลงานการดำเนินธุรกิจ (ผลลัพธ์โดยรวมของสินค้าทั้งหมดของคุณ)
- ผลงานของสินค้า (ผลลัพธ์สำหรับสินค้าที่ระบุ)
เราอัปเดตสิ่งเหล่านี้เพื่อให้คุณดำเนินการกับข้อมูลที่เห็นได้ง่ายขึ้น และเข้าใจประสิทธิภาพของแต่ละสินค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ข้อมูลยังโหลดเร็วขึ้นและจัดเรียง รวมถึงกรองได้ง่ายขึ้นมาก
การใช้งานในหน้าผลงานการดำเนินธุรกิจ
คุณสามารถเปิดมุมมองผลงานการดำเนินธุรกิจโดยรวมได้โดยตรงจากเมนูพอร์ทัลซัพพลายเออร์
- ไปที่เมนูหลักของพอร์ทัลซัพพลายเออร์
- เลือก ผลงาน
สิ่งที่คุณจะพบในหน้านี้
- ภาพรวมสั้น ๆ ของตัวชี้วัดสำคัญสำหรับธุรกิจคุณโดยรวม
- ตารางที่มีรายละเอียดแยกตามสินค้า
เคล็ดลับ: ใช้ข้อมูลแยกตามกิจกรรมเพื่อดูว่ากิจกรรมใดทำผลงานได้ดี และกิจกรรมใดควรปรับปรุงด้านราคา ความพร้อมในการให้บริการ หรือเนื้อหาในรายการกิจกรรม
ที่ด้านล่าง คุณจะเห็นการดำเนินการล่าสุดที่แนะนำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ มาดูตัวอย่างกัน:
โดยส่วนใหญ่แล้ว การเลือกปุ่มสีน้ำเงินจะเปิดหน้าจอที่คุณดำเนินการตามคำแนะนำได้เลย โดยไม่ต้องไปยังหน้าแก้ไขสินค้า
วิธีใช้ตัวกรองและเรียงลำดับ
คุณสามารถปรับช่วงวันที่ของข้อมูลได้โดยเลือกช่วงเวลาที่ต้องการจากเมนูดรอปดาวน์ หรือกำหนดช่วงวันที่ด้วยตนเอง
คุณสามารถจัดเรียงข้อมูลในตารางได้โดยคลิกไอคอนลูกศรแนวตั้งของตัวชี้วัดที่ต้องการจัดเรียง นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหากิจกรรมที่ต้องการได้โดยพิมพ์ชื่อในเมนูดรอปดาวน์ที่ระบุว่า ‘สินค้าทั้งหมด’
เมื่อเลือกปุ่ม ‘ดูรายละเอียด’ ในตาราง ระบบจะนำคุณไปยังหน้าผลงานของสินค้านั้นโดยเฉพาะ
การใช้งานในหน้าผลงานของสินค้า
มาดูตัวอย่างหน้าตาของหน้านี้กัน:
การวางเมาส์เหนือหรือเลือก “i” ถัดจากชื่อตัวชี้วัดจะแสดงคำจำกัดความ
คุณสามารถเลือกชื่อตัวชี้วัดต่าง ๆ (เช่น รายได้ คะแนน เป็นต้น) ในตัวเลือกแท็บต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลสำหรับส่วนนั้น
ในแท็บอัตราการแปลงผู้ชมเป็นลูกค้าและการจอง คุณจะเห็นเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด พร้อมรายละเอียดตัวเลขในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการได้แก่:
คุณเปิดการเปรียบเทียบแบบปีต่อปี ได้โดยเลือก ‘ปีต่อปี’ ในตัวกรองวันที่ แล้วเลือกปีที่ต้องการดู
การดำเนินการนี้จะเพิ่มข้อมูลของแต่ละปีเป็นเส้นใหม่ในกราฟ คุณจึงเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณในระยะยาวได้อย่างง่ายดาย
หากมีการดำเนินการที่แนะนำที่ค้างอยู่สำหรับสินค้าที่คุณกำลังดูอยู่ ระบบจะแสดงไว้ที่ด้านล่างของหน้า
ตัวชี้วัดที่คุณติดตามได้ (และทำไมจึงที่สำคัญ)
หน้าเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อแสดงตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ เพื่อให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของคุณใน GetYourGuide ได้ดียิ่งขึ้น
ประเด็นสำคัญ ได้แก่:
- ยอดขายและรายได้ เพื่อทำความเข้าใจกำไรสุทธิของคุณ และสินค้าที่มีผลงานดีที่สุดหรือแย่ที่สุด
- ตัวชี้วัดแต่ละขั้นตอน เช่น จำนวนการแสดงผล (Impressions), อัตราส่วนของจำนวนคลิกที่ได้รับจากจำนวนที่แสดงผล (Click-through Rate) และจำนวนการเข้าชมหน้าเว็บ เพื่อดูว่าลูกค้าหยุดดำเนินการในขั้นตอนใด
- ข้อเสนอแนะจากลูกค้า (คะแนนเฉลี่ย จำนวนรีวิวที่ได้รับ เปอร์เซ็นต์ที่ได้คะแนนต่ำ) เพื่อติดตามความพึงพอใจและระบุจุดที่ควรปรับปรุง
- การยกเลิก (เช่น อัตราการยกเลิกและอัตราการไม่แสดงตัว) เพื่อติดตามโอกาสในการขายที่สูญเสียไป
- ตลาดแหล่งที่มา เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน
- ช่วงเวลาที่ลูกค้าจองล่วงหน้า เพื่อดูว่าลูกค้าจองสินค้าของคุณล่วงหน้านานแค่ไหน
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถเข้าถึงหน้าผลงานบนมือถือได้หรือไม่?
ได้ หน้าเหล่านี้ใช้บนอุปกรณ์มือถือได้ คุณจึงเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้
ฉันสามารถปรับแต่งข้อมูลที่แสดงได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถปรับแต่งมุมมองของคุณได้โดยใช้ตัวกรองและเลือกตัวชี้วัดที่สนใจโดยเฉพาะ
ข้อมูลจะอัปเดตบ่อยเพียงใด?
ข้อมูลอัปเดตวันละครั้ง
ฉันจะหาข้อมูลคะแนนจากลูกค้าได้ที่ไหน?
เลือก ดูรายละเอียด ใต้ คะแนน ในหน้าผลงานของสินค้า การดำเนินการนี้จะเปิดมุมมองใหม่สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับคะแนนและรีวิวของลูกค้าสำหรับสินค้าของคุณ
ฉันจะหา ‘ข้อมูลเชิงลึก’ สำหรับสินค้าทั้งหมดของฉันได้ที่ไหน?
ตอนนี้ข้อมูลเชิงลึกเรียกว่าการดำเนินการที่แนะนำ และคุณจะดูได้ที่ด้านล่างของหน้าผลงานของธุรกิจหรือสินค้า
ปิดท้าย
หน้าผลงานใหม่เหล่านี้จะช่วยให้คุณติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ และโฟกัสกับการดำเนินการที่ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของสินค้าทั้งหมดของคุณ เริ่มด้วยการเปิดหน้า ผลงาน ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์ และตรวจสอบสินค้าที่มีผลงานดีที่สุดและผลงานต่ำกว่ามาตรฐาน
หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือข้อคิดเห็นเกี่ยวกับหน้าใหม่เหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนซัพพลายเออร์ โดยใช้ ‘ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับพอร์ทัลซัพพลายเออร์’