ทำความเข้าใจการระงับชั่วคราวและการยกเลิกถาวรของกิจกรรมคุณบน GetYourGuide

อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับการระงับชั่วคราวและการปิดการใช้งานถาวรของกิจกรรมคุณบน GetYourGuide

การระงับชั่วคราวหมายถึงอะไรสำหรับกิจกรรมของฉัน?

การระงับชั่วคราวเป็นการดำเนินการที่ GetYourGuide ดำเนินการเพื่อรักษาคุณภาพของสินค้าทั้งหมดที่อยู่ในรายการใน GetYourGuide มาตรการนี้สามารถเริ่มต้นได้ด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงความน่าเชื่อถือ & ข้อกังวลด้านความปลอดภัย การฉ้อโกง ปัญหาคุณภาพโดยทั่วไป หรืออัตราการยกเลิกที่สูงที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของคุณ ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 14.4 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข 

ในระหว่างที่ถูกระงับ กิจกรรมของคุณจะไม่สามารถรับการจองใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม การจองที่มีอยู่ส่วนใหญ่ยังคงมีผลใช้ได้ และการจ่ายเงินตามกำหนดโดยทั่วไปจะดำเนินต่อไปตามที่วางแผนไว้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ระหว่างการระงับชั่วคราวจะเกิดอะไรขึ้น?

เมื่อกิจกรรมของคุณถูกระงับชั่วคราว การดำเนินการต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:

• ไม่มีการจองใหม่: มีผลตั้งแต่วันที่ระงับ, GetYourGuide จะไม่รับการจองใหม่ใด ๆ สำหรับกิจกรรมของคุณ
• การจองที่เหลืออยู่: การจองที่มีอยู่สามารถดำเนินการตามแผนหรือต้องการดำเนินการเฉพาะเจาะจง GetYourGuide ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองเหล่านี้และเสนอการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบริการทางเลือกให้กับลูกค้า
• คำขอเพิ่มเติม: คุณอาจถูกขอให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะก่อนที่จะสามารถดำเนินกิจกรรมของคุณได้อีกครั้ง
• การแจ้งเตือน: คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดสาเหตุของการระงับและขั้นตอนต่อไป แม้คุณจะมีโอกาสอธิบายเหตุผลของคุณ แต่การตัดสินใจสุดท้ายไม่สามารถเจรจาต่อรองได้

การระงับการใช้งานถาวรหมายถึงอะไรสำหรับกิจกรรมของฉัน?

การปิดการใช้งานถาวรจะส่งผลให้กิจกรรมของคุณถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม GetYourGuide และข้อตกลงของคุณกับเราสิ้นสุดลง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทันที ในกรณีที่ร้ายแรง หรือไม่มีเหตุผลเฉพาะเจาะจง โดยมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วัน ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 14.2 และ 14.3 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข

หลังจากการปิดใช้งานถาวรจะเกิดอะไรขึ้น?

เมื่อทำการปิดใช้งานถาวร การดำเนินการต่อไปนี้จะเกิดขึ้น:

• ไม่มีการจองใหม่: จะไม่รับการจองใหม่สำหรับกิจกรรมของคุณ

• การจองที่เหลืออยู่: การจองที่มีอยู่สามารถดำเนินการตามแผนหรือต้องมีการดำเนินการเฉพาะเจาะจง เช่น การยกเลิกและการคืนเงินให้กับลูกค้า

• การลบเนื้อหา: เนื้อหาและเครื่องหมายทั้งหมดของคุณจะถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม GetYourGuide

• ข้อกำหนดที่ยังคงมีผลบังคับ: ตามที่ระบุในมาตรา 14.5 บางส่วนของข้อตกลงจะยังคงมีผลบังคับใช้อยู่ ครอบคลุมถึงภาระผูกพันทางกฎหมาย ความรับผิดชอบ และแง่มุมสำคัญอื่น ๆ

• การแจ้งเตือน: คุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการปิดใช้งานและขั้นตอนต่อไป แม้คุณจะมีโอกาสอธิบายเหตุผลของคุณ แต่การตัดสินใจสุดท้ายไม่สามารถเจรจาต่อรองได้

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถอุทธรณ์การระงับชั่วคราวได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถอธิบายเหตุผลของคุณผ่านทางอีเมลได้ แต่การตัดสินใจสุดท้ายไม่สามารถต่อรองได้

ฉันจะได้รับเงินระหว่างที่ถูกระงับชั่วคราวหรือไม่?

โดยทั่วไป การจ่ายเงินตามกำหนดจะดำเนินต่อไปตามแผนที่วางไว้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในประกาศการระงับ

ฉันควรทำอย่างไรหากกิจกรรมของฉันถูกปิดการใช้งานถาวร?

ตรวจสอบการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับขั้นตอนเฉพาะ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ยังมีผลบังคับใช้ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 14.5 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา