อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีใช้ส่วน ประสิทธิภาพที่ปรับปรุงใหม่ในพอร์ทัลซัพพลายเออร์ เพื่อทำความเข้าใจผลประกอบการของธุรกิจคุณและดำเนินการเพื่อเติบโตบน GetYourGuide
หน้าประสิทธิภาพใหม่คืออะไร?
ส่วนประสิทธิภาพที่ปรับปรุงใหม่ (เดิมเรียกว่า "การวิเคราะห์ ") จะให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจเกี่ยวกับผลประกอบการของคุณบน GetYourGuide โดยจะรวบรวมตัวชี้วัดที่สำคัญไว้พร้อมกับมาตรการที่แนะนำให้คุณดำเนินการเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และขับเคลื่อนการเติบโต
คุณจะเห็นมุมมอง 2 แบบ:
- ประสิทธิภาพทางธุรกิจ (ผลลัพธ์โดยรวมของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ)
- ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ (ผลลัพธ์สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ)
เราปรับปรุงสิ่งเหล่านี้เพื่อให้คุณดำเนินการตามข้อมูลที่เห็นได้ง่ายขึ้น และเข้าใจประสิทธิภาพของแต่ละผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ข้อมูลยังโหลดเร็วขึ้น และจัดเรียงกับกรองได้ง่ายขึ้นมาก
การใช้งานหน้าประสิทธิภาพทางธุรกิจ
คุณสามารถเปิดมุมมองประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวมได้โดยตรงจากเมนูพอร์ทัลซัพพลายเออร์
- ไปที่เมนูหลักของพอร์ทัลซัพพลายเออร์
- เลือกประสิทธิภาพ
สิ่งที่คุณจะพบในหน้านี้
- ภาพรวมสั้นๆ ของตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณโดยรวม
- ตารางที่มีรายละเอียดแยกตามผลิตภัณฑ์
เคล็ดลับ: ใช้การแยกย่อยผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่าเอ็กซ์พีเรียนซ์ใดสร้างผลลัพธ์ได้ดีและเอ็กซ์พีเรียนซ์ใดอาจต้องอัพเดทราคา สถานะว่าง หรือเนื้อหา
ที่ด้านล่าง คุณจะเห็นการดำเนินการที่แนะนำล่าสุดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ ตัวอย่าง:
โดยส่วนใหญ่ เมื่อเลือกปุ่มสีน้ำเงิน หน้าจอจะเปิดขึ้นมาให้คุณดำเนินการตามคำแนะนำได้เลย โดยไม่ต้องไปยังหน้าแก้ไขผลิตภัณฑ์
วิธีใช้ตัวกรองและเรียงลำดับ
คุณปรับช่วงวันที่สำหรับข้อมูลได้โดยเลือกช่วงเวลาจากรายการแบบเลื่อนลง หรือสร้างช่วงเวลาที่กำหนดเอง
หากต้องการจัดเรียงตาราง คุณสามารถเลือกลูกศรแนวตั้งสำหรับตัวชี้วัดที่คุณสนใจได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะได้โดยค้นหาในเมนูแบบเลื่อนลงที่ระบุว่า ‘ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด’
เมื่อเลือกปุ่ม ‘ดูรายละเอียด’ ในตาราง ระบบจะนำคุณไปยังหน้าประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์นั้นโดยเฉพาะ
การนำทางในหน้าประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
ตัวอย่างหน้าตาของหน้านี้:
การวางเมาส์เหนือหรือเลือก “i” ถัดจากชื่อตัวชี้วัดจะแสดงคำจำกัดความของเรา
คุณสามารถเลือกชื่อตัวชี้วัดต่างๆ (เช่น รายได้ การให้คะแนน ฯลฯ) ในตัวเลือกแท็บต่อไปนี้ เพื่อดูข้อมูลสำหรับส่วนนั้น
ในแท็บ Conversion และการจอง คุณจะเห็นเส้นทางการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด พร้อมรายละเอียดตัวเลขในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง:
คุณเปิดใช้งานการเปรียบเทียบปีต่อปีได้โดยเลือก ‘ปีต่อปี’ ในตัวกรองวันที่ แล้วเลือกปีที่ต้องการดู
การดำเนินการนี้จะเพิ่มข้อมูลของแต่ละปีเป็นเส้นใหม่ในกราฟ คุณจึงเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณเมื่อเทียบกับช่วงเวลาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
หากมีข้อแนะนำที่ยังไม่ได้ดำเนินการสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังดูอยู่ ระบบจะแสดงไว้ที่ด้านล่างของหน้า
ตัวชี้วัดที่คุณติดตามได้ (และเหตุผลว่าทำไมจึงสำคัญ)
หน้าเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อแสดงตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ เพื่อให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของคุณบน GetYourGuide ได้ดียิ่งขึ้น
ประเด็นสำคัญ ได้แก่:
- ยอดขายและรายได้เพื่อทำความเข้าใจผลประกอบการของคุณ และผู้มีผลการดำเนินงานสูงสุดหรือต่ำสุด
- เมตริกช่องทางเช่น การแสดงผล อัตราการคลิกผ่าน และการเข้าชมหน้าเว็บ เพื่อดูว่าลูกค้าออกจากหน้าเว็บตรงจุดไหน
- ข้อเสนอแนะจากลูกค้า (คะแนนเฉลี่ย จำนวนรีวิวที่ได้รับ เปอร์เซ็นต์ที่มีคะแนนต่ำ) เพื่อติดตามความพึงพอใจและระบุจุดที่ควรปรับปรุง
- การยกเลิก (เช่น อัตราการยกเลิกและอัตราการไม่แสดงตัวของคุณ) เพื่อตรวจสอบโอกาสที่สูญเสียไป
- ตลาดต้นทางเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน
- ช่วงเวลาการจองเพื่อดูว่าลูกค้าจองผลิตภัณฑ์ของคุณล่วงหน้านานแค่ไหน
คำถามที่พบบ่อย
ฉันเข้าถึงหน้าประสิทธิภาพบนมือถือได้หรือไม่?
ได้ หน้าเว็บเหล่านี้รองรับการใช้งานบนมือถือ คุณจึงเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ทุกชนิด
ฉันปรับแต่งข้อมูลที่แสดงได้หรือไม่?
ได้ คุณปรับแต่งมุมมองได้โดยใช้ตัวกรองและเลือกตัวชี้วัดที่สนใจโดยเฉพาะ
ข้อมูลมีการอัพเดทบ่อยแค่ไหน?
ข้อมูลจะอัปเดตวันละครั้ง
ฉันจะหาข้อมูลคะแนนจากลูกค้าได้จากที่ไหน?
เลือกดูรายละเอียดใต้การให้คะแนนในหน้าประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ การดำเนินการนี้จะเปิดมุมมองใหม่สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับคะแนนและความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ฉันจะหา ‘ข้อมูลเชิงลึก’ สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของฉันได้ที่ไหน?
ตอนนี้ข้อมูลเชิงลึกเรียกว่าการดำเนินการที่แนะนำ และคุณสามารถดูได้ที่ด้านล่างของหน้าประสิทธิภาพของธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์
ปิดท้าย
หน้าประสิทธิภาพใหม่เหล่านี้จะช่วยให้คุณติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ และมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการที่ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ เริ่มด้วยการเปิดประสิทธิภาพในพอร์ทัลซัพพลายเออร์ และตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและมีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์ของคุณ
หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับหน้าใหม่เหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนซัพพลายเออร์โดยใช้หมวดหมู่ ‘ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับพอร์ทัลซัพพลายเออร์’