Como concluir a verificação de credenciais com a Evident

Atualizado 6 de novembro de 2026 09:54

Leia este artigo para saber o que é a verificação de credenciais, quais documentos você precisará fornecer e como funciona o processo com a Evident, nossa plataforma terceirizada.

Visão geral

Como parte da missão da GetYourGuide de oferecer as melhores e mais confiáveis experiências, estamos lançando um programa piloto para testar a verificação de credenciais para parceiros de fornecimento selecionados. Essa verificação confirma que você possui as apólices de seguro, licenças ou autorizações necessárias para operar atividades na sua localização.

Isso é diferente da verificação de identidade e de empresa que você fez ao se cadastrar na GetYourGuide. A verificação de credenciais confirma que suas atividades estão devidamente seguradas e licenciadas e que nossos clientes estão cobertos em caso de acidente.

Observação: estamos implementando este piloto em fases a partir de setembro de 2026. Ele afetará um grupo seleto de parceiros de fornecimento em mercados limitados. Se você fizer parte desse grupo, a GetYourGuide e a Evident entrarão em contato diretamente com você.

Por que estamos introduzindo a verificação de credenciais

Os viajantes confiam em marketplaces como a GetYourGuide porque esperam que nossos operadores atendam a um alto padrão, incluindo priorizar a confiança e a segurança. Verificar as credenciais por meio de documentação, em vez de confiar apenas em informações declaradas pelos próprios operadores, ajuda a:

Manter a confiança dos viajantes nas experiências que reservam
Reduzir riscos evitáveis de segurança e conformidade
Fornecer a você uma prova documentada de conformidade se algo der errado

O que é a Evident e como ela funciona

A Evident é uma plataforma terceirizada de verificação de credenciais que coleta e verifica documentação comercial, como certificados de seguro e licenças, em nosso nome.

Veja como funciona o processo:

Você recebe um e-mail da Evident com instruções e um prazo.
Você envia seus documentos diretamente para eles. Geralmente, isso leva apenas alguns minutos.
A Evident verifica seus documentos e confirma o resultado para a GetYourGuide.
Você recebe uma confirmação assim que tudo for verificado e aprovado.

O que você precisará fornecer

A Evident mostrará a lista exata de documentos que você precisará enviar. Os requisitos variam de acordo com o tipo de atividade e a localização, mas normalmente incluem:

Comprovante de seguro de responsabilidade civil geral válido
Comprovante de seguro de responsabilidade civil válido que cubra o tipo de atividade específico
Quaisquer licenças ou autorizações legalmente exigidas para realizar essa atividade

Dica: antes de enviar, verifique se seus documentos são válidos, incluindo as datas de cobertura, o nome da empresa e a cobertura da atividade, para evitar atrasos.

Se a verificação estiver incompleta

A verificação de credenciais está se tornando uma etapa obrigatória para vender atividades na GetYourGuide. Se você não concluí-la dentro do prazo estabelecido, suas atividades afetadas poderão ser retiradas do ar até que a verificação seja concluída. Enviaremos lembretes regulares caso você não veja o primeiro e-mail.

Se você enviar documentos, mas eles não atenderem aos requisitos, receberá um e-mail de acompanhamento explicando o que fazer.

Se o seu seguro, licença ou permissões estiverem vencidos ou você ainda não os tiver, sua atividade será desativada logo após o prazo, a menos que você possa enviar um comprovante de que um pedido ou uma renovação está em andamento.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre essa verificação e a que já fiz quando me cadastrei?

A verificação de identidade confirma sua identidade e as informações da sua empresa. A verificação da Evident confirma as credenciais de seguro e licenciamento das suas atividades.

Posso recorrer da decisão de ficar offline?

Sim, você pode recorrer por meio do Formulário de contato, usando o motivo "Minha atividade ou conta foi rejeitada ou desativada".

Onde posso obter ajuda?

Se tiver problemas técnicos para enviar seus documentos ou navegar na plataforma da Evident, você pode usar o assistente de IA deles, chamado "Evie", ou entrar em contato diretamente com eles. Se tiver dúvidas gerais sobre o processo e se ele se aplica a você, entre em contato com o Suporte ao Fornecedor da GetYourGuide.

Encerramento

A verificação de credenciais ajuda a manter as atividades seguras e faz com que os clientes possam confiar em todas as atividades oferecidas na GetYourGuide. Fique atento a um e-mail com instruções e verifique se todos os seus documentos são válidos para estar com tudo pronto quando chegar a hora.

Verifique seu seguro, suas licenças e suas autorizações agora para estar com tudo pronto para concluir o processo de verificação da Evident se a GetYourGuide entrar em contato com você.