Leia este artigo para aprender como criar e usar códigos QR para coletar mais avaliações de clientes. Ao final deste artigo, você saberá exatamente como configurar códigos QR para suas atividades e posicioná-los para aumentar seu número de avaliações.
O que são códigos QR de avaliação?
Os códigos QR de avaliações são um novo recurso que permite criar, baixar e imprimir códigos QR para cada uma das suas atividades. Quando um cliente* escaneia esses códigos com o smartphone, ele é levado diretamente ao formulário de envio de avaliação, onde pode rapidamente deixar um feedback sobre sua experiência.
*Atenção: o cliente precisa ter uma reserva ativa no GetYourGuide para poder deixar uma avaliação.
Como criar um código QR para sua atividade
Siga estes passos simples para criar seu primeiro código QR:
- Acesse o Portal do Fornecedor → Navegue até a seção de avaliações
- Clique em "Criar código QR de avaliação" no canto superior direito
- Preencha o formulário com suas preferências:
- Selecione seu(s) produto(s)
- Escolha seu layout e design
- Com instruções – isso adicionará um texto acima do código QR (“Gostou da atividade? Deixe uma avaliação”) no idioma que você escolheu para navegar no Portal do Fornecedor.
- Somente código QR – exibirá somente o código QR e o título da atividade.
- Selecione o formato
- Digital (jpg)
- Impressão (PDF)
- Clique em Baixar Código QR
- Imprima ou salve digitalmente, dependendo do formato selecionado
- Coloque-o onde os clientes possam vê-lo e escaneá-lo facilmente
Dica: selecione várias atividades na lista suspensa em “Produtos” para baixar vários códigos QR de uma só vez.
Onde colocar seus códigos QR
Você pode ser criativo com o posicionamento do código QR. Aqui vão algumas ideias:
Opções de posicionamento físico:
- No encosto dos assentos durante os passeios
- Nos cartões de visita que você distribui
- Em folhetos ou brochuras sobre a sua atividade
- Em cordões usados pela sua equipe
- Em mercadorias ou lembranças
- Em camisetas ou uniformes
- Em cartazes ou placas em seu local
Opções de exibição digital:
- Mostre na tela do seu celular ou tablet
- Exiba-o em telas digitais no seu local
Prática recomendada: coloque seu código QR no momento mais envolvente da sua atividade, quando os clientes estão tendo a experiência mais positiva. Isso aumenta a probabilidade de eles deixarem uma ótima avaliação. Para mais dicas, confira nosso artigo no blog.
Perguntas frequentes
Há alguma limitação que eu deva saber?
- A página de envio de avaliações só pode ser acessada caso o cliente tenha uma reserva válida do GetYourGuide. Se outros participantes (que não tenham uma reserva no GetYourGuide) escanearem o código, eles serão redirecionados para a página inicial do GetYourGuide.
- Os códigos QR do GetYourGuide são específicos para cada atividade: cada código é projetado para coletar avaliações de cada atividade individual que você oferece. Não fornecemos um código de avaliação específico do fornecedor para que os clientes avaliem sua empresa.
- Você precisa de acesso a uma impressora se quiser usar códigos QR físicos. Exibição digital em celulares/tablets também é uma opção caso a impressão não esteja disponível.
Os viajantes precisam de um aplicativo especial para escanear o código QR? Não, os clientes podem usar o aplicativo de câmera integrado do smartphone ou qualquer scanner de código QR padrão. A maioria dos smartphones modernos pode escanear códigos QR diretamente pelo aplicativo da câmera.
Posso criar vários códigos QR para diferentes atividades ao mesmo tempo? Sim, você pode criar códigos QR separados para cada uma de suas atividades separadamente ou selecionar diversas atividades na lista suspensa “Produtos” para baixar vários códigos QR de uma só vez.
O que acontece quando alguém escaneia meu código QR? Quando o cliente escaneia seu código QR, ele é direcionado para o formulário de envio de avaliação em "Minhas reservas" no aplicativo GetYourGuide, onde ele pode deixar uma avaliação rápida e fácil para sua atividade específica. Observe que, caso outros participantes que não tenham uma reserva ativa escaneiem o código, eles serão redirecionados para a página inicial.
Posso personalizar meu código QR? Sim! Ao criar seu código QR, você pode personalizar o produto, o layout, o formato e o texto de instruções para atender às suas necessidades.
Posso imprimir o código QR no meu idioma preferido? O código QR será criado no idioma que você selecionou para navegar no Portal do Fornecedor. Se você quiser fazer o download em outro idioma, use o seletor de idiomas acima do seu nome de perfil para alterar o idioma primeiro. Depois, você poderá baixar o código QR no idioma selecionado.
Atualmente, os idiomas disponíveis no Portal do Fornecedor são: alemão, inglês, espanhol, francês, italiano, português, croata, turco, tcheco, grego, japonês e tailandês.
Posso rastrear quantas pessoas escanearam meu código QR? Atualmente, não fornecemos análises para códigos QR (por exemplo, o número de avaliações coletadas por meio de cada código). Estamos trabalhando para adicionar esse recurso em versões futuras. Fique à vontade para compartilhar seu feedback conosco sobre quais dados seriam mais úteis para o seu negócio.
E se o código QR não estiver funcionando?
Verifique se:
- A imagem do código QR é nítida e não está danificada
- Há iluminação adequada para digitalização
- O código não é muito pequeno nem muito grande
- A conexão de internet do cliente é estável
- O cliente tem uma reserva ativa no GetYourGuide
Posso atualizar meu código QR depois de criá-lo?
Você pode criar novos códigos QR a qualquer momento através do Portal do Fornecedor. Se precisar fazer alterações, basta gerar um novo código com suas preferências atualizadas.
Principais conclusões
Os códigos QR são uma maneira simples, mas poderosa, de coletar mais avaliações dos seus clientes. Eles funcionam melhor quando colocados estrategicamente durante os momentos mais emblemáticos da sua atividade. Quanto mais avaliações você coletar, especialmente para novas atividades, mais atraentes suas ofertas se tornarão para clientes em potencial.
Pronto para criar seu primeiro código QR? Acesse o Portal do Fornecedor para começar agora. Se você precisar de mais assistência, nossa equipe de suporte ao fornecedor está aqui para ajudar.