Navegando pela seção "Reservas" no Portal do fornecedor

Atualizado 12 de setembro de 2024 15:53

Leia isto para saber como acessar e navegar na seção Reservas em sua conta, entender seus recursos, usar os filtros disponíveis e fazer download de listas de reservas.

A adesão à nossa Política de Proteção de Dados do Cliente é fundamental no Portal do Fornecedor. O acesso aos dados dos clientes é concedido sob condições específicas para garantir a privacidade e a conformidade.

O que você pode ver e fazer download na seção Bookings:

Os nomes dos clientes estão disponíveis para reservas de até três meses atrás.
Todos os dados do cliente* estão disponíveis para reservas com até 10 dias de antecedência.
Todos os dados do cliente* estão disponíveis para reservas de até um mês no futuro.
Os seguintes dados do cliente (nomes, e-mails e respostas às perguntas solicitadas pelo fornecedor) estão disponíveis para todas as reservas futuras.

*Os dados do cliente incluem: nome, e-mail criptografado, respostas às perguntas solicitadas pelo fornecedor, número de telefone

O que você pode pesquisar na seção Bookings:

As reservas vão até o dia de hoje, menos três meses, e até qualquer momento no futuro.
As reservas podem ser classificadas pela data de checkout ou pela data de início da atividade.
As reservas não confirmadas que exigem ações dos fornecedores estão disponíveis na parte superior da página Reservas.

Essas diretrizes foram criadas para proteger as informações dos clientes e, ao mesmo tempo, fornecer a você os dados necessários para gerenciar as reservas com eficiência.

Acesso à seção "Bookings" (Reservas)

Para acessar a seção Bookings, siga estas etapas:

Faça login em no Portal do fornecedor.
Clique na guia Bookings no menu de navegação principal e abra a seção Bookings:

Dica: Marque a página Bookings para ter acesso mais rápido em sessões futuras.

Os principais recursos da página Reservas

A página Bookings foi projetada para fornecer uma visão geral abrangente de suas reservas atuais e passadas. Ele oferece vários recursos para ajudar você a gerenciar suas reservas:

Visão geral das reservas: Exibe todas as reservas atuais e passadas.
Status da reserva: Mostra diferentes status para as reservas, como:
- Cancelado: A reserva foi totalmente cancelada.
- Cancelamento solicitado: Esse status aparece quando você ou o cliente solicitou o cancelamento do tour, mas ele ainda não foi totalmente processado.
- Falha: Esse status indica que a reserva não pôde ser concluída devido a problemas de conectividade.

Detalhes da reserva: Oferece informações detalhadas sobre as reservas, como data e referência da reserva, número de participantes e preço total de varejo. Informações mais detalhadas, como nome do cliente, número de telefone e endereço de e-mail criptografado, estão ocultas e podem ser exibidas clicando em "Show details":

Dica: Verifique regularmente as atualizações de status para gerenciar as reservas de forma proativa e use a página Bookings como a fonte da verdade para as reservas ativas.

Usando filtros de reserva

Os filtros de reservas ajudam você a encontrar rapidamente o que precisa em uma grande lista de reservas. Veja como você pode usá-los:

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Encontre as opções de filtro: Ao lado da lista de reservas, você verá opções como Produto, Data da atividade, ou Código de referência. Esses são seus filtros.
Clique nos filtros que você deseja usar e selecione os critérios que correspondem ao que você está procurando. Por exemplo, se você precisar ver apenas as reservas para uma data específica, clique no filtro Activity Date (Data da atividade) e escolha essa data.
Ver resultados filtrados: A lista será atualizada para mostrar apenas as reservas que atendem aos critérios que você selecionou.

Você também pode organizar os resultados da pesquisa por activity date ou checkout date:

Classificação por data da atividade organiza os resultados com base na data em que as atividades estão programadas para ocorrer, o que é útil para encontrar eventos em dias específicos;
Classificação por data de checkout ordena os resultados de acordo com a data em que as reservas foram feitas, ajudando você a acompanhar a popularidade das atividades ao longo do tempo.

Download de listas de reservas

Se precisar trabalhar com seus dados de reserva off-line ou manter um registro, você pode fazer o download de suas listas de reserva. Veja como:

Use os filtros de reserva (produto, data da atividade ou código de referência) para encontrar exatamente o que você precisa;
Classifique por data de atividade ou data de checkout;
Clique em "Download bookings" para iniciar o download.

A seção Reservas é uma ferramenta essencial para gerenciar suas reservas com eficiência. Aproveite ao máximo os recursos e filtros fornecidos para otimizar suas operações. Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Fornecedor pelo site pelo Formulário de Contato.

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