Navegando pela seção "Reservas" no Portal do fornecedor

Atualizado 13 de dezembro de 2024 14:34

Leia isso para saber como acessar e navegar na seção Reservas em sua conta, entender seus recursos, usar os filtros disponíveis e fazer download de listas de reservas.

A adesão à nossa Política de Proteção de Dados do Cliente é fundamental no Portal do Fornecedor. O acesso aos dados dos clientes é concedido sob condições específicas para garantir a privacidade e a conformidade.

O que você pode ver e fazer download na seção Reservas:

Os nomes dos clientes estão disponíveis para reservas de até três meses atrás.
Todos os dados do cliente* estão disponíveis para reservas com até 10 dias de antecedência.
Todos os dados do cliente* estão disponíveis para reservas de até um mês para frente.
Os seguintes dados do cliente (nomes, e-mails e respostas às perguntas solicitadas pelo fornecedor) estão disponíveis para todas as reservas futuras.

*Os dados do cliente incluem: nome, e-mail criptografado, respostas às perguntas solicitadas pelo fornecedor, número de telefone

O que você pode pesquisar na seção Reservas:

As reservas vão até o dia de hoje, menos três meses, e até qualquer momento no futuro.
As reservas podem ser classificadas pela data de checkout ou pela data de início da atividade.
As reservas não confirmadas que exigem ações dos fornecedores estão disponíveis na parte superior da página de Reservas.

Essas diretrizes foram criadas para proteger as informações dos clientes e, ao mesmo tempo, fornecer a você os dados necessários para gerenciar as reservas com eficiência.

Acesso à seção "Reservas"

Para acessar a seção Reservas, siga estas etapas:

Faça login em no Portal do fornecedor.
Clique na guia Reservas no menu de navegação principal e abra a seção Reservas:

Dica: marque a página Reservas para ter acesso mais rápido em sessões futuras.

Os principais recursos da página de Reservas

A página de Reservas foi projetada para fornecer uma visão geral abrangente de suas reservas atuais e passadas. Ele oferece vários recursos para ajudar você a gerenciar suas reservas:

Visão geral das reservas:exibe todas as reservas atuais e passadas.
Status da reserva: mostra diferentes status para as reservas, como,
- Cancelado: a reserva foi totalmente cancelada.
- Cancelamento solicitado: esse status aparece quando você ou o cliente solicitou o cancelamento do tour, mas ele ainda não foi totalmente processado.
- Falha: esse status indica que a reserva não pôde ser concluída devido a problemas de conectividade.

Detalhes da reserva:oferece informações detalhadas sobre as reservas, como data e referência da reserva, número de participantes e preço total de varejo. Informações mais detalhadas, como nome do cliente, número de telefone e endereço de e-mail criptografado, estão ocultas e podem ser exibidas clicando em "Mostrar detalhes":

Dica: verifique regularmente as atualizações de status para gerenciar as reservas de forma proativa e use a página Reservas como a fonte confiável para reservas ativas.

Usando filtros de reserva

Os filtros de reservas ajudam você a encontrar rapidamente o que precisa em uma grande lista de reservas. Veja como você pode usá-los:

image (37).png

Encontre as opções de filtro: ao lado da lista de reservas, você verá opções como Produto, Data da atividade, ou Código de referência. Esses são seus filtros.
Clique nos filtros que você deseja usar e selecione os critérios que correspondem ao que você está procurando. Por exemplo, se você precisar ver apenas as reservas para uma data específica, clique no filtro Data da atividade e escolha essa data.
Ver resultados filtrados: a lista será atualizada para mostrar apenas as reservas que atendem aos critérios que você selecionou.

Você também pode organizar os resultados de pesquisa por data da atividade ou data do checkout:

Classificação por data da atividade organiza os resultados com base na data em que as atividades estão programadas para ocorrer, o que é útil para encontrar eventos em dias específicos;
Classificação por data de checkout ordena os resultados de acordo com a data em que as reservas foram feitas, ajudando você a acompanhar a popularidade das atividades ao longo do tempo.

Download de listas de reservas

Se precisar trabalhar com seus dados de reserva off-line ou manter um registro, você pode fazer o download de suas listas de reserva. Veja como:

Use os filtros de reserva (produto, data da atividade ou código de referência) para encontrar exatamente o que você precisa;
Classifique por data de atividade ou data de checkout;
Clique em "Baixar reservas" para iniciar o download.

A seção Reservas é uma ferramenta essencial para gerenciar suas reservas com eficiência. Aproveite ao máximo os recursos e filtros fornecidos para otimizar suas operações. Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Fornecedor pelo site pelo Formulário de Contato.

Relativo a:

booking