Leia este artigo para saber como simplificar suas operações de digitalização de ingressos usando o Portal do Fornecedor.
O scanner de ingressos na página Reservas simplifica o processo de admissão, reduzindo o número de aplicativos que você precisa gerenciar simultaneamente. Ao fazer login no Portal do Fornecedor, você pode digitalizar QR codes e ingressos de entrada diretamente pelo portal, não é necessário um aplicativo de emissão de ingressos separado.
O que é necessário para usar o scanner de ingressos?
Para usar o scanner de ingressos da Web com eficiência, certifique-se de que você tenha:
- Um dispositivo móvel com uma câmera (Android, iPhone ou tablet)
- Um acesso estável à Internet
- Um navegador da Web atualizado (de preferência o Google Chrome)
Como faço para usar o scanner de voucher/ingressos?
Siga estas etapas para usar o scanner de ingressos no Portal do fornecedor:
- Faça login no Portal do Fornecedor em seu dispositivo móvel
- Acesse a página Reservas
- Clique no botão que diz "Digitalizar ingressos" (na parte superior da lista de reservas à direita):
- Permitir permissões de câmera no seu dispositivo para habilitar o escaneamento de ingressos
- Coloque a câmera do seu dispositivo móvel sobre o QR code do ingressos GetYourGuide
- Aceite o ingresso para finalizar a digitalização. Lembre-se de escanear todos os ingressos em uma reserva, um por um.
E se o ingresso não for digitalizado corretamente?
Se o QR code não for reconhecido pelo scanner, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
- Toque na tela da câmera para ajustar o foco no QR code
- Afaste a câmera até que o QR code fique em foco
- Peça ao cliente para aumentar o brilho da tela se você estiver escaneando a tela de um dispositivo móvel.
Se você vir qualquer uma das mensagens de erro a seguir depois de digitalizar um tíquete, isso significa que:
- "Ingresso utilizado": o ingresso já foi escaneado e resgatado.
- "Ingresso é inválido": o ingresso é para um fornecedor diferente, não foi emitido pela GetYourGuide ou era para uma reserva que foi cancelada.
- "Este ingresso é para [DATA] as [HORA]": o ingresso é para um horário diferente (mais de 1 hora de diferença do horário oficial de início).
Perguntas frequentes
- Posso escanear vários ingressos de uma vez? Cada ingresso deve ser escaneado individualmente para garantir uma validação precisa. Faça a leitura de cada ingresso, um a um, confirmando cada leitura antes de passar para a próxima.
- O que devo fazer se o recurso de scanner ingressos não estiver funcionando no meu dispositivo? Verifique se o sistema operacional e o navegador da Web do seu dispositivo estão atualizados. Se os problemas persistirem, tente reiniciar o dispositivo ou mudar para um navegador diferente. Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato conosco para obter mais assistência.