Os pontos de encontro e locais de embarque são uma das informações mais importantes para os clientes. Ter detalhes de localização pouco claros ou imprecisos pode significar que seu produto não tem qualidade ou, se for aprovado no processo de verificação de qualidade, pode resultar em reclamações de clientes.
Um ponto de encontro é definido como: um local específico onde você encontra os clientes antes de uma atividade.
A retirada pode ser feita por veículo ou a pé, e o local de embarque depende da sua preferência. Você pode especificar se fará a busca em uma área ou fornecer uma lista de endereços, que podem não ser necessariamente da acomodação do cliente.
-
Produtos > Gerenciar produtos > Selecionar Produto > Editar opção
-
Abaixo de “Configuração de opções” no menu à esquerda, selecione Ponto de encontro e embarque.
-
Escolha entre "Eles vão para um ponto de encontro definido" e "Eles podem escolher onde você vai buscá-los em determinadas áreas ou em uma lista de lugares".
Observação: se você oferecer aos clientes a opção de escolher entre a busca e o ponto de encontro, precisará criar duas opções separadas. Se os pontos de embarque/encontro forem diferentes dentro da mesma cidade, você também precisará criar uma opção separada para cada um.
O que fazer:
Opção 1: Excursão Gastronômica em Hanói com Embarque no French Quarter
Opção 2: Excursão Gastronômica em Hanói com Embarque no Distrito de Ba Dinh
Opção 1: Traslado do Hotel
Opção 2: Ponto de Encontro
Opção 1: Do Aeroporto para o Centro da Cidade/Acomodação
Opção 2: Da Acomodação para o Aeroporto
Opção 3: Ida e volta
Definição de pontos de encontro
-
Vá para Adicionar endereço do ponto de encontro > insira o endereço específico onde você encontrará seus clientes > selecione o endereço no menu suspenso.
-
Arraste e solte o pino do mapa no mapa, se necessário para o local exato, e depois "Salvar endereço":
-
Descreva o ponto de encontro usando instruções curtas e simples: o que os clientes devem procurar no ponto de encontro? Você tem um ponto de referência ou local específico para se encontrar?
-
Indique "Quando os clientes precisam chegar?" no ponto de encontro. Essas informações são importantes e aparecerão no comprovante do cliente.
-
Repita na seção “Desembarque”. Se você não oferecer um serviço de desembarque, selecione “Sem serviço de desembarque, o cliente permanece no local ou destino”.
Configuração do serviço de busca
- Escolha entre "Você os pegará em qualquer endereço nas áreas que especificar" e "Você os pegará em locais específicos".
- Acesse Adicionar área ou Adicionar endereço.
3. Descreva o serviço de coleta para que os clientes tenham uma ideia melhor do que devem procurar (adicione na descrição detalhes do serviço de coleta, por exemplo). Tipo de veículo, sinalização...)
4. Selecione o horário em que você pegará os clientes > Salvar e continuar.
5. Repita se você oferecer um serviço de entrega.
Definindo o transporte para o serviço de busca
Se você usar transporte para buscar e deixar clientes no início e/ou no final da atividade, será necessário adicionar o tipo de veículo às suas informações de busca.
Esse transporte se concentra apenas no embarque e desembarque. Se você precisar configurar o transporte usado durante a atividade, consulte nosso artigo em Descrevendo seu produto.
1. Clique em Adicionar entrada
2. Selecione o meio de transporte utilizado
3. Pressione Salvar entrada