Evidentによる資格情報の認証を完了する方法

更新 2026年11月09日 16:29

資格情報の認証とは何か、どのような書類をご提出いただく必要があるのか、また、当社の外部委託プラットフォームであるEvidentを利用した手続きの流れについてご説明します。

概要

最高品質で信頼できる体験を提供するというGetYourGuideの取り組みの一環として、当社は一部のサプライヤーパートナーを対象に、資格情報の認証をテストする試験運転を開始します。この認証を通じて、各地域でアクティビティを運営するために必要な保険に加入し、ライセンスや許可証を適切に取得していることを確認します。

これは、GetYourGuideに登録された際に完了した本人確認および事業者確認とは別のものです。資格情報の認証により、パートナーのアクティビティが適切な保険に加入しており、必要な許認可を取得していること、および事故が発生した場合にお客様が補償を受けられることを確認します。

注意：この試験運用は、2026年9月より段階的に実施されます。対象となるのは、限られた市場における一部のサプライヤーのみです。対象となる場合は、GetYourGuideとEvidentから直接ご連絡いたします。

資格情報の認証を導入する理由

旅行者がGetYourGuideのようなマーケットプレイスを信頼して利用するのは、事業者が高い基準を満たし、信頼性と安全性を最優先することを期待しているからです。自己申告の情報のみに頼るのではなく、書類を通じて資格情報を認証することで、次のことが可能になります。

旅行者が予約した体験に安心して参加できる
回避可能な安全上および法令遵守上のリスクを軽減する
問題が発生した場合に、法令を遵守していることを証明する書類を提供できる

Evidentとは何か、その仕組みについて

Evidentは、当社に代わって保険証書やライセンスなどの事業関連書類を収集し、その内容を確認する第三者の資格認証プラットフォームです。

手順は以下のとおりです。

Evidentから、手順と期限が記載されたメールが届きます。
書類をEvidentに直接提出します。通常、数分で完了します。
Evidentが書類を確認し、その結果をGetYourGuideに報告します。
すべての確認と承認が完了すると、確認メールが届きます。

提出が必要なもの

アップロードが必要な書類の詳しいリストは、Evidentに表示されます。必要な書類はアクティビティの種類や開催場所によって異なりますが、通常は以下が含まれます。

有効な一般賠償責任保険の加入証明書
該当する種類のアクティビティを補償対象とする有効な損害賠償保険の加入証明書
そのアクティビティの実施にあたり、法令上必要な免許や許可を証明する書類

ヒント： 手続きの遅れを防ぐため、提出前に、補償期間、事業者名、補償対象のアクティビティなどを確認し、書類が有効であることをお確かめください。

確認手続きが完了していない場合

GetYourGuideでアクティビティを販売するにあたり、資格・許認可などの確認手続きが必須となりつつあります。指定された期限内に手続きを完了しない場合、確認が完了するまで、対象のアクティビティが非公開になることがあります。最初のメールを見逃した場合に備え、定期的にリマインダーメールをお送りします。

提出した書類が要件を満たしていない場合は、必要な対応を説明するメールが届きます。

保険や免許・許可の有効期限が切れている場合、または未取得の場合は、申請・更新手続き中であることを証明する書類を提出できない限り、期限後まもなくアクティビティの掲載が停止されます。

よくある質問

登録時に完了した確認手続きとは、どのように異なりますか？

Personaによる確認手続きでは、ご本人の身元と事業者情報を確認します。Evidentによる確認手続きでは、アクティビティに必要な保険への加入状況や免許・許可の保有状況を確認します。

掲載停止の決定に対して異議を申し立てることはできますか？

はい。お問い合わせフォームで「アクティビティまたはアカウントが却下または停止された」を理由として選択し、異議を申し立てることができます。

サポートはどこで受けられますか？

書類のアップロードやEvidentプラットフォームの操作で技術的な問題が発生した場合は、EvidentのAIアシスタント「Evie」を利用するか、Evidentに直接お問い合わせください。手続き全般や、ご自身が対象となるかどうかについてご不明な点がある場合は、 GetYourGuideのサプライヤーサポートまでお問い合わせください。

おわりに

資格・許認可などの確認手続きは、アクティビティの安全性の確保に役立ち、お客様がGetYourGuideに掲載されているすべてのアクティビティを信頼して利用できることにつながります。手順を記載したメールを見逃さないようにし、必要なときにすぐ対応できるよう、すべての書類が有効であることを確認しておきましょう。

GetYourGuideから連絡があった際にEvidentの確認手続きを完了できるよう、今のうちに保険や免許・許可の状況を確認しておきましょう。