資格情報の確認とは何か、どのような書類を提出する必要があるか、そして当社のサードパーティプラットフォームであるEvidentを利用した手続きの流れについて、こちらをお読みください。
概要
GetYourGuideは、最高かつ最も信頼できる体験を提供することを使命としており、その一環として、一部のサプライパートナーを対象に資格情報の確認をテストするパイロットプログラムを開始します。 この認証により、お客様が所在地の活動を実施するために必要な保険契約、免許、許可を有していることが確認されます。
これは、GetYourGuideに登録された際にお済ませいただいた本人確認および事業者確認とは別のものです。 資格情報の確認により、アクティビティが適切に保険に加入しており、必要な許認可を取得していること、および事故が発生した場合に当社のお客様が補償の対象となることが確認されます。
注：このパイロットプログラムは、2026年9月より段階的に導入されます。 これは、限られた市場における一部のサプライパートナーに影響を及ぼします。 対象となる場合は、GetYourGuideとEvidentから直接ご連絡いたします。
資格情報の確認を導入する理由
旅行者は、GetYourGuideのようなマーケットプレイスを信頼しています。なぜなら、当社のオペレーターが信頼と安全を最優先するなど、高い基準を満たすことを期待しているからです。 自己申告による情報のみに頼るのではなく、書類を通じて資格情報を確認することで、次のような効果が期待できます。
- 旅行者が安心して体験を予約できるようにする
- 回避可能な安全面およびコンプライアンス面のリスクを軽減する
- 問題が発生した場合に、コンプライアンスを証明する文書を提供できる
Evidentとは何か、その仕組み
Evidentは、Airbnbに代わって保険証書や許認可証などの事業関連書類を収集し、確認する、外部の認証情報確認プラットフォームです。
手続きの流れは次のとおりです。
- Evidentから、手順と期限が記載されたメールが届きます。
- お客様は書類をEvidentに直接提出します。 これには通常、数分しかかかりません。
- Evidentが書類を審査し、結果をGetYourGuideに報告します。
- すべての確認と承認が完了すると、確認メールが届きます。
提出が必要なもの
Evidentが、アップロードする必要がある書類の正確なリストを表示します。 要件は、アクティビティの種類や実施場所によって異なりますが、通常は次のようなものが含まれます。
- 有効な一般賠償責任保険の証明書
- 特定の活動の種類を対象とする有効な賠償責任保険の証明書
- 当該アクティビティの実施に法的に必要なすべての免許または許可証
ヒント：提出する前に、補償期間、事業者名、活動の補償範囲など、書類が有効であることを確認し、手続きの遅延を回避してください。
認証が完了していない場合
資格情報の確認は、GetYourGuideでアクティビティを販売するために必要な手続きになりつつあります。 指定された期限内に完了されない場合、対象となるアクティビティは認証が完了するまで非公開となる可能性があります。 最初のメールを見逃された場合に備えて、定期的にリマインダーをお送りします。
書類を提出しても要件を満たしていない場合は、今後の対応について説明するフォローアップメールが届きます。
保険や免許、許可証の有効期限が切れている場合、またはまだお持ちでない場合は、申請中または更新手続き中であることを証明する書類をご提出いただけない限り、期限を過ぎるとまもなくアクティビティが無効化されます。
よくある質問
これは、登録時にすでに完了した認証手続きとはどのように異なるのですか？
本人確認では、ご本人様および事業の詳細を確認します。 Evidentによる認証では、ホスティング活動に関する保険および許認可の証明書類が確認されます。
オフラインにするという決定に異議を申し立てることはできますか？
はい。連絡フォームから、理由として「私の活動またはアカウントが却下または無効化された」を選択して異議申し立てを行うことができます。
どこでサポートを受けることができますか？
書類のアップロードやEvidentプラットフォームの操作で技術的な問題が発生した場合は、EvidentのAIアシスタント「Evie」を利用するか、Evidentに直接お問い合わせください。 このプロセス全般や、ご自身が対象となるかどうかについてご質問がある場合は、GetYourGuideサプライヤーサポートにお問い合わせください。
締めくくり
資格情報の認証は、アクティビティの安全性を確保するのに役立ち、お客様がGetYourGuideで提供されるすべてのアクティビティを信頼できることを意味します。 手順が記載されたメールが届くのを待ち、すべての書類が有効であることを確認して、必要なときに準備が整うようにしておいてください。
GetYourGuideから連絡があった場合に備えて、Evidentの認証手続きを完了できるよう、今すぐ保険、免許、許可証をご確認ください。
関連記事