タイムリーかつ正確な支払いの確保

簡単な手順で、お支払いを予定通りにスムーズに処理する方法をご紹介します。 

お支払い情報の確認

支払いを受け取るには、有効な支払い情報が必要です。これらがないと、GetYourGuideは売上報酬を送金できません。

お支払いの詳細を確認するには:

  1. サプライヤーポータルの財務管理セクションにアクセスします。
  2. 支払いおよび税務情報 > 支払い方法に移動します。
  3. 支払いデータのステータスが「確定済み」であることを確認してください。

すべての必須書類を完了する

サプライヤーアカウントには特定の書類が必須であり、これがないと支払いが処理できません。支払いをスムーズに受け取れるよう、 会社概要 および 財務の必須情報がすべて入力されていることを再確認してください。必須の文書については、次の記事をお読みください:入金の遅延を防ぐために必要な法的文書の入力。 

支払いプロセスを理解する

支払い限度額

金額が50ユーロを超える場合は、銀行振込による支払いが行われます。1つの請求書が50ユーロ未満の場合、複数の請求書の合計が50ユーロを超えた時点で支払いが開始されます。 PayPalをご利用の場合、このルールは適用されません。金額に関係なく支払いが処理されます。

支払いスケジュール

お支払いはツアーの実施日によって異なります。つまり、ツアーの完了後に支払い処理が行われます。サプライヤー エクスペリエンス チームに連絡する前に、ツアーの実施が終了していることをご確認ください。

注意:キャンセルやスケジュールの変更などにより、支払い処理に遅延が生じる可能性があります。予約のステータスはサプライヤーポータルの予約管理でご確認いただけます。

支払いプロセスのタイムライン

お支払いは第5営業日に処理され、この日から最大7営業日かかります。遅延を避けるため、支払い実行日(毎月第5営業日、17日または20日)付近に支払い情報を編集することは避けてください。

よくある質問

  • 支払い情報が承認されない場合はどうすればよいですか?
    1.財務管理セクションに必要な情報をすべて正しく入力したことを確認してください。 「アクションが必要です!変更内容を承認してください。」というメッセージが表示された場合、アカウントのオーナーは、 「重要:支払い情報の変更内容を慎重に再確認してください。」という件名のメールを確認し、その指示に従う必要があります。
    2. 支払い情報を承認するよう求めるGetYourGuideからのメールを探します。これはセキュリティのための追加手順です。
    3. さらにサポートが必要な場合は、 お問い合わせフォームからサポートチームにご連絡ください。 
  • 入金が遅れた場合はどうすればよいですか? 
    まず、書類の不備や予約のステータスなどに問題がないか確認してください。問題がないようでしたら、お問い合わせフォームからサポートチームにご連絡ください。 

いつでもサポートさせていただきます。何か問題が発生した場合やご質問がある場合は、 お問い合わせフォームを通じて当社のサプライヤーエクスペリエンスチームまでお気軽にお問い合わせください。 私たちは、あなたがスムーズでストレスのない体験ができるよう全力でサポートします。

このセクションの記事